Noutro dia, analisava uma foto tirada de um pintor, no exato momento em que ele deslizava seu pincel sobre a tela branca de um futuro quadro seu. E percebi algo quase mágico fluindo entre essas duas personas: o artista e sua tela.

Ao observar os momentos anteriores a esse encontro, percebo que há etapas e preparos. A tela não poderia ser tão somente uma tela qualquer. Para cada tipo de trabalho, há determinado aspecto da tela que merece ser observado.

Normalmente, o artista opta por telas constituídas de um tecido esticado e fixado, a rigor, a uma estrutura de madeira denominada painel ou chassi. Sobre esse tecido, é posta uma base branca, denominada gesso acrílico, que se constitui num preparo a ser aplicado sobre esta superfície. Os tipos mais usuais são os de linho, de maior durabilidade; os de algodão, mais afeitos aos ofícios de estudantes e trabalhos cotidianos; e os sintéticos.

O mais popular é o de algodão, por ser mais acessível e exigir menos esforço para ser esticado, sendo o preferido para tintas acrílicas e tintas a óleo. Já o de linho, considerado o padrão-ouro pelos pintores, caracteriza-se por conter fibras mais longas, ser de alta durabilidade e não se deformar com facilidade. Por fim, temos o sintético (poliéster), que apresenta maior resistência ao mofo e à umidade.

A tela, ao estar pronta, está agora apta ao que vier do pintor, seu dono, submetendo-se passivamente à sua inspiração e ao seu talento, tal como uma mulher se entrega num ato de paixão.

O artista, por seu turno, já separou as tintas com as quais pretende exercer seu ofício e encara a área branca à sua frente, tragando inspirações de sua musa ou de outros pontos profundos de sua alma, história e lembranças, despejando sua habilidade motora e sensorial, envolvendo-se num balé com seus pincéis e sua tela, ora num ritmo suave, ora numa fúria estrondosa e cheia de energia, dominado que foi por sua relação com sua obra.

Cores e linhas

Durante o processo criativo, as emoções e ideias que vão surgindo à mente do pintor se debruçam sobre a aquarela e demais opções de cores dispostas na sua bancada, travando uma comunicação silenciosa entre elas e as possibilidades que resultem no quadro mais próximo daquilo que o seu desejo pretende retratar, com a maior fidelidade que esses elementos permitam. Nada lhe pode escapar ou ser-lhe negligenciado! Nem um sobretom decorrente das misturas das tintas, nem um traço desenhado de forma imprudente. A figura que se constrói exige esmero, preparo, sensibilidade aguçada, empatia com a obra e a sua mensagem! O balé permanece vibrante, usando movimentos e cores complementares. Visão aguçada e ultradimensional, invadindo até órbitas espirituais, resvalando em Deus e retornando com iluminação divina.

A realidade toma, então, forma e vida, simulando uma conversa final entre a obra e seu criador sem que uma só palavra tenha saído dos lábios do artista. E a tela branca e antes desnuda, que se doou à arte e ao pintor, agora se recupera da frenética evolução do quadro, desde o seu início até o lavar dos pincéis pelo artista, e descansa silente sobre o cavalete que a suporta. Contudo, a mensagem está nela gravada para sempre. Os visitantes da sua futura exposição, seja em casas particulares ou museus públicos, terão reações das mais diversas, porque a interpretação da obra não é de cunho particular. Mas só o pintor e sua obra detêm, cada um de per si, a intensidade do processo criativo.

Do Quadro para a Aplicação Prática na Empresas  

Essa cena acima descrita é uma metáfora útil para a comunicação nas organizações — uma arte que combina técnica, sensibilidade e preparo para produzir resultados claros, eficazes e duradouros, em que o preparo da tela engloba pelo menos três aspectos: estrutura, clareza e contexto.

Antes de o pincel tocar a superfície, o artista selecionou o tecido, esticou-o no chassi e aplicou a base apropriada. Na empresa, isso equivale a definir estruturas e contextos que permitam uma comunicação eficiente. Sem um briefing claro, objetivos bem definidos e canais adequados, as mensagens perdem-se como tinta sobre superfície mal preparada.

Aplicações práticas

• Alinhe objetivos: estabeleça o propósito de cada comunicação (informar, instruir, persuadir), responsáveis e prazos.
• Escolha os canais certos: e-mail para registro, reuniões para alinhamento, mensagens curtas para avisos urgentes; combine formatos síncronos e assíncronos conforme audiência.
• Prepare o ambiente: crie rituais (reuniões curtas, pautas fixas, templates) que garantam consistência e economizem tempo.

A seleção dos devidos e adequados materiais para a obra:

Isso pressupõe também três aspectos, a saber: o nível da linguagem do seu conteúdo, bem como o tom e a audiência.

O pintor escolhe entre linho, algodão ou sintéticos conforme a durabilidade e o efeito desejado. Da mesma forma, a escolha do conteúdo e do tom deve considerar o receptor: executivos, equipe técnica, clientes ou parceiros. Um relatório técnico exige densidade e precisão; uma comunicação motivacional pede linguagem concreta e empática.

Técnicas aplicáveis:

• Segmentação: adapte a mensagem ao público; use sumários executivos quando necessário.
• Tom e registro: decida entre formalidade e proximidade com base em cultura organizacional e objetivo.
• Teste rápido: dirija mensagens-chave a pequenos grupos para ajustar vocabulário e exemplos.

O movimento do artista:

Inclui o ritmo, o feedback e igualmente, a iteração. O balé entre pincel e tela envolve movimentos suaves e explosões de energia. Comunicação eficaz também tem ritmo: alternância entre emissão e escuta, uso de feedback e ajustes contínuos. A ausência desse ciclo torna a comunicação unidirecional e menos eficaz.

Como operacionalizar:

• Feedback estruturado: inclua rotinas de retorno em todos os processos (por exemplo: retrospectivas, pesquisas curtas, caixas de sugestão).
• Ciclos curtos: prefira iterações rápidas para validar ideias antes de grandes lançamentos.
• Acompanhamento: monitore impacto com métricas simples (por exemplo: taxa de leitura de comunicados, participação em reuniões, tempo médio de resposta).

Das cores e linhas:

Atenção às emissões de sinais não verbais e à coerência! No quadro, matizes sutis e traços determinam a percepção final. Na empresa, linguagem corporal, entonação e consistência entre discurso e prática pintam a reputação da organização. Mensagens contraditórias corroem confiança tão rapidamente quanto pinceladas descuidadas danificam uma obra.

Práticas recomendadas:

• Coerência entre palavra e ação: garanta que as decisões e os comportamentos dos líderes reflitam, de fato, as comunicações oficiais;
• Treinamento em comunicação não-violenta e escuta ativa para líderes e equipes;
• Padronização visual e verbal em materiais institucionais para reforçar identidade.

Resultado de esperado dentro da organização:

Uma obra que fala! Ao final, a tela não é mais um objeto passivo; ela carrega uma mensagem que inspira reações diversas, dependendo do olhar de quem a vê. Nas organizações, uma comunicação bem-feita não garante interpretações idênticas, mas reduz ruídos, aumenta o alinhamento e fortalece a cultura.

Exemplo prático no contexto de uma empresa:

Uma empresa de médio porte, conforme pesquisas da área comercial, implementou três mudanças simples: briefing obrigatório antes de anúncios, resumo executivo em todos os relatórios e rodadas mensais de feedback. Em seis meses, registrou uma queda de 28% nas dúvidas enviadas por e-mail e um aumento de 15% na percepção de clareza em pesquisa interna.

Conclusão:

Comunicar bem é preparar a tela, escolher os materiais, executar com técnica e ajustar a partir do retorno dos resultados colhidos. A conexão entre emissor e receptor, quando calibrada, transforma informações em ações concretas — e essa é a verdadeira arte da liderança organizacional. Eu diria, ainda, que é uma verdadeira obra de arte!

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Quer saber mais sobre como a comunicação eficaz e eficiente nas organizações pode reduzir ruídos, alinhar equipes e transformar informações em ações concretas? Então, entre em contato comigo. Terei o maior prazer em ajudar.

Acácio Lima dos Santos
https://acacio.lovable.app

Confira também: Um Recado do Mar: Quando a Calmaria nas Empresas Esconde Correntes Perigosas

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Olhe para a sua equipe hoje.

O que você enxerga? Um grupo de pessoas de mentes brilhantes, trabalhando individualmente, um organismo vivo em que a inteligência coletiva emerge, capaz de gerar soluções que ninguém conseguiria desenhar sozinho?

No cenário corporativo atual, muito se fala sobre Inteligência Coletiva. O conceito é sedutor: a soma das inteligências de um grupo, gerando um resultado exponencialmente maior, mas a verdade que o chão de fábrica e as salas de reuniões nos mostram todos os dias é que a inteligência coletiva não brota espontaneamente apenas reunindo pessoas talentosas em uma sala, ou em um canal de conversas. Ela exige um terreno fértil. E esse terreno atende pelo nome de Segurança Psicológica de Times.

Para que um grupo atinja seu potencial máximo, precisamos decodificar a dinâmica das relações humanas por meio de uma lente prática e empática. É aí que a Comunicação Não-Violenta deixa de ser uma teoria poética e então se torna uma abordagem para gestão estratégica.

A Dinâmica dos Grupos: Onde a Mágica ou o Caos, Acontece

Todo grupo passa por fases. Desde o entusiasmo inicial da formação até o momento inevitável em que as diferenças de perspectiva gerem atrito. Esse atrito é natural; o erro da liderança é querer silenciá-lo.

Quando um grupo não tem maturidade nas suas dinâmicas relacionais, então duas coisas costumam acontecer diante do conflito:

1. O silêncio obsequioso: As pessoas guardam suas ideias por medo de julgamento, gerando uma falsa harmonia;
2. A polarização: O debate vira uma disputa de egos, onde vencer a discussão é mais importante do que encontrar a melhor solução e estar na busca do certo e errado.

Em ambos os cenários, a inteligência coletiva morre. O grupo emburrece e empobrece. Para que possamos virar essa chave, precisamos mudar a qualidade da presença e da escuta mútua.

CNV: A Ponte entre a Escuta e a Inovação

A Comunicação Não-Violenta, desenvolvida por Marshall Rosenberg, muitas vezes é mal compreendida como podem dizer que é “falar de forma fofa”. Na realidade, ela é uma das abordagens mais robustas de liderança e diagnóstico que conheço. Ela nos convida a sair do campo dos julgamentos, dos próprios erros e dos erros dos outros e buscar as necessidades/valores humanos universais de ambos.

Quando aplicamos os quatro pilares da CNV (Observação, Sentimento, Necessidade e Pedido) na dinâmica de um grupo, então o ambiente se transforma de forma gradual:

• É feita substituições de Julgamentos por Fatos, para gerar conexão: Em vez de “Sua ideia é ruim/inviável” (o que fecha as portas da colaboração), passamos a dizer “Considerando o orçamento X e o prazo Y (observação), me preocupa o impacto na entrega (sentimento), porque precisamos garantir a margem de segurança do projeto (necessidade). Como podemos adaptar essa proposta? (pedido)”;
• Abrimos Espaço para a Autenticidade: Quando a liderança valida os sentimentos e necessidades do time, as pessoas se sentem seguras para colocar suas vulnerabilidades e ideias mais audaciosas na mesa.

Segurança Psicológica de Time: O Resultado de uma Prática Diária

Amy Edmondson, professora de Harvard que ampliou o termo cunhado por Edgar Shein, define a segurança psicológica como a crença de que o ambiente é seguro para se correr riscos interpessoais. É saber que você não será ridicularizado ou punido ao admitir um erro, fazer uma pergunta “boba” ou propor uma ideia disruptiva.

A relação aqui é de causa e efeito:

• Sem CNV, não há diálogo construtivo;
• Sem diálogo construtivo, não há Segurança Psicológica;
• Sem segurança psicológica, as mentes se fecham e a Inteligência Coletiva é asfixiada.

Isso significa que se a relação for negativa, não será possível ter conversas que tragam possibilidades para superfície, com objetivo de gerar oportunidades que levem a ação e consequentemente a resultados sustentáveis

Quando os colaboradores percebem que suas vozes são escutadas com generosidade e sem vieses punitivos, então a dinâmica do grupo muda de patamar. O erro passa a ser visto como um dado de aprendizado, e não como uma falha de caráter. A inovação real surge porque a criatividade emerge nesse espaço de liberdade. 

Para Praticar Hoje: O Papel da Liderança Facilitadora

Se você quer ativar a inteligência coletiva na sua organização ou na sua equipe por meio da segurança psicológica de times, comece com quatro movimentos simples, mas profundos:

1. Pratique a Presença Generosa: Nas reuniões, esteja inteiro. Escute para compreender, não para responder ou contra-atacar;
2. Explicite as Necessidades por trás das Resistências: Quando alguém da equipe disser um “não” a um projeto, investigue. Pergunte: “Qual necessidade sua ou da operação não está sendo atendida com essa mudança?”;
3. Legitime o Erro no Processo: Seja o primeiro a reconhecer suas próprias vulnerabilidades e caminhos revistos. A liderança pelo exemplo é o convite mais potente para que os outros façam o mesmo;
4. Crie um espaço igualitário de fala, onde todos podem ser ouvidos e líder é quem cuida desse espaço.

A inteligência coletiva não é um evento, mas um processo relacional. Cuidar da forma como nos comunicamos e como estruturamos o espaço para o outro existir e criar é, no fim do dia, o melhor investimento que podemos fazer pela sustentabilidade e saúde de qualquer negócio.

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Quer saber mais sobre como a CNV e a inteligência coletiva podem construir verdadeiramente a segurança psicológica, transformar a comunicação da sua equipe e impulsionar os resultados? Então, entre em contato comigo. Terei o maior prazer em responder.

Um grande abraço e até o próximo artigo!

Wania Moraes Troyano
Especialista em Resiliência Científica e Neurociências
http://www.waniamoraes.com.br/

Confira também: Pensamentos: A Chave para Transformar Problemas em Soluções

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Nasci numa cidade litorânea chamada Santos, que na verdade é uma ilha muito apreciada por turistas com várias características que a moldaram ao longo dos anos. Temos prédios e construções históricas que apresentam a riqueza de nossas terras e a pujança da força da indústria e agricultura, como se vê nos espaços da Bolsa do Café.

Destaca-se também a minha cidade, na política brasileira, que desfrutou da presença de imperadores. Vários nomes de peso na vida pública nacional e internacional já transitaram por aqui. Reis e rainhas, presidentes de nações estrangeiras e pessoas de poderoso vulto na área da economia mundial. Além disso, esportistas, artistas de vários seguimentos e outros tantos.

Contudo, um dos seus maiores destaque está na sua praia, que conta com o maior jardim de praia do mundo, ocupando uma área de aproximadamente 218.000 m² (5.335 metros de comprimento, que acompanham sete praias da cidade, com uma largura que varia de 45 a 50 metros, circunstância esta reconhecida oficialmente pelo Guinness World Records), que faz o limite com sua baía, quase que fechada ao centro, com um mar quase sempre amigável, mais parecendo uma lagoa com ondas do que qualquer outra coisa.

E uma particularidade desta praia, é que vez por outra uma onda vem com mais força até a faixa de areia, pegando desafortunados e desatentos banhistas de surpresa. E confesso, fui um destes.

Numa destas surpresas marítimas, fui arrastado pelo refluxo[1] da onda que me sobreveio e puxado para alguns metros mar adentro. Era uma criança, o susto foi tremendo, não tinha estrutura física para vencer o mar frente a frente a frente. A preocupação maior era recuperar o fôlego a todo custo. E, como um dia me ensinaram, nadar paralelamente às ondas e a faixa de areia, aproveitando a força das ondas para retornar à margem.

[1] O refluxo das ondas do mar é o denominado retorno da água ao oceano após rebater na orla da praia, e nesse momento ela o faz em alta velocidade por canais nos bancos de areia, que se chamam correntes de retorno (ou rip currents).

Todavia, no início desta ferrenha batalha, uma ou duas ondas me pegavam novamente e me embrulhavam como um presente, devolvendo-me para o fundo do mar e sugando todas minhas energias. Denominávamos essa experiência como “caixote”, em função do espaço restrito que as ondas nos empunhavam, quando nos víamos num estado de transição entre a vida e a morte. Mas sobrevivi, como podem deduzir por estar aqui escrevendo este texto, que está longe de ser psicografado.

Estas memórias me trazem à lembrança, uma frase costumeira que se ouve ou se lê dentro de algumas empresas e instituições, e que assim diz: “Estamos vivendo um momento de transição.” Mas o que esta frase de fato diz ou não diz?

A Transição de Fato

Bem, num primeiro momento podemos dizer que esta frase vem à tona quando de uma hora para outra percebe-se que algumas coisas não estão indo como deveria, e aqui e acolá começam a aparecer alguns desajustes na organização. Realização equivocada de tarefas, falta de padrão ou referência nas atividades da empresa, dissabores nos relacionamentos dentro do ambiente de trabalho, desconfiança, comunicação ineficiente, hierarquia comprometida, erro de condução do panejamento até a execução dos ofícios, etc. Um verdadeiro “caixote”.

Nesse contexto, exsurge essa expressão acerca de uma “transição”, geralmente dita por alguém que procura restabelecer alguma ordem na bagunça que foi criada, dando-se a esta frase um “quê” de pausa, antes de mudanças que sobrevirão. É um pedido de tempo dentro do jogo, geralmente partindo da direção, onde serão reavaliadas as circunstâncias e as causas do imbróglio para o encerramento da crise instaurada.

Esse é o primeiro locus desta expressão. É a preocupação de quem tem a responsabilidade de colocar ordem na casa, de analisar o que de fato está ocorrendo e distinguir a verdade da invencionice. Esta pessoa é quem vai verificar o cerne da questão, os personagens atuando para o bem ou o mal da instituição e as providências efetivas a serem tomadas a fim de restabelecer a direção para onde o barco deve ir, de que forma e bem assim, com quem, pois essas circunstâncias também apontam os responsáveis.

Para isso, a pausa é necessária, a fim de a comunicação ser refeita de modo a amainar preocupações infundadas e proporcionar clareza nas recomendações e diretrizes a serem aplicadas. A pausa é o ponto de partida de toda transformação!

A Transição em Modo de Fuga 

Mas muitas vezes, a frase não se encontra num contexto de recuperação do controle da situação. Ela só está mascarando uma situação que a cúpula da entidade está se valendo para simular uma gerência preocupada com seus subordinados. Frase dita para segurar provisoriamente uma situação que a direção já sabe das consequências, ou não se preocupa com elas, fingindo dar providências saneadoras.

É o que acontece com empresas criadas para juntar riquezas a qualquer custo, distantes de uma postura ética, sem vínculo com o verdadeiro papel social de uma instituição séria. E desatrelada de um verdadeiro compliance, permanecendo alheia aos colaboradores e suas demandas.

Antevendo que a catástrofe se aproxima, os responsáveis por gerir a empresa preparam seus botes deixando os tripulantes do Titanic a mercê de sua sorte, amarrados a um caixote, sem qualquer perspectiva de uma melhora da situação.

Assertividade: Medida que Cria Segurança para um Gerenciamento Responsável

Mar calmo não faz bom marinheiro, contudo, também exige vigilância. E nas praias de Santos, onde o mar muitas vezes parece uma lagoa mansa, existe uma armadilha: o refluxo súbito que arrasta banhistas desprevenidos para o “caixote” — aquele espaço angustiante entre ser levado mar adentro e conseguir voltar à margem. A imagem é poderosa para qualquer organizador, gestor ou líder de equipe. Ela ilustra em poucas braçadas como situações corporativas aparentemente estáveis podem esconder correntes perigosas — falhas de processo, comunicação ineficiente, cultura permissiva — cujos efeitos só se revelam quando alguém é pego pela maré.

Assertividade não é agressividade nem passividade: é comunicar limites, decisões e expectativas com clareza e respeito. Em termos práticos, a assertividade funciona como colete salva-vidas de duas formas:

• Prevenção: declara padrões e responsabilidades antes que as ondas cheguem. Uma instrução clara sobre quem faz o quê, evita que colaboradores “flutuem” sem direção quando a situação muda;
• Resgate: quando acontece o problema, a comunicação assertiva reduz pânico; orienta ações imediatas e coordena retornos seguros, evitando tentativas improvisadas que causam exaustão à equipe.

Já o gestor responsável, este tem duas atitudes básicas ao combater o refluxo:

• Monitorar o ambiente ao redor: mapear riscos operacionais, processos frágeis e pontos de atrito — assim como um salva-vidas observa correntes e sinais de perigo — para intervir antes que as pessoas sejam engolidas;
• Tomar decisões firmes e proporcionais: quando a maré puxa alguém, o gerenciamento responsável prioriza a segurança (pessoas) antes de preservar métricas ou prazos. Isso exige coragem para dar ordens, realocar recursos e admitir erros rapidamente.

E é de bom que se diga que o Compliance não é apenas um conjunto de regras formais. Na verdade, ele é o sistema que torna sustentáveis tanto as atitudes assertivas bem como o gerenciamento responsável. Pense no compliance como o mapa dos bancos de areia e canais de retorno:

• Normas e procedimentos bem desenhados reduzem surpresas. Quando definidos, testados e comunicados, eles diminuem a chance de “caixote”;
• Mecanismos de denúncia, auditoria e follow-up funcionam como sirenes: detectam correntes perigosas e acionam respostas antes que a situação agrave;
• Cultura de integridade transforma a “pausa” anunciada por líderes (a tal “transição”) em uma real reflexão com ações concretas, não em manobra de fachada.

Aplicações Práticas no Treinamento Empresarial a Partir destes Três Elementos

Da combinação destes três elementos, podemos comunicar regras e consequências de forma mais clara. Aumentando assim a absorção às normas, de modo que os colaboradores entendam limites e façam escolhas mais alinhadas.

• Assertividade + Gerenciamento responsável: decisões transparentes e oportunas restabelecem confiança e evitam que a organização entre num estado de “caixote” emocional e operacional;
• Compliance + Gerenciamento responsável: controles e responsabilidades bem desenhados dão ao gestor a informação e a legitimidade para agir sem hesitar.

À guisa de exemplo, procure imaginar uma fábrica com repetidos pequenos acidentes. A direção usa a expressão “estamos em transição” sem fechar causas nem medidas. O resultado será: medo, boatos e passividade — ou seja, um “caixote”, engessando a empresa.

Uma intervenção assertiva diria:

“Temos três causas identificadas; hoje a partir de X horas vamos aplicar medidas A, B e C; todo colaborador tem canal direto para reportar falhas.”

O compliance garante que as medidas sejam formalizadas e auditáveis; o gerente responsável acompanha métricas e corrige a rota quando necessário. Assim a “maré” será identificada, e caso alguém seja arrastado, há uma linha de resgate pronta.

Conclusão prática para treinamentos

• Treine assertividade comunicacional em cenários de crise: exercícios curtos e realistas para que líderes aprendam a dar ordens claras, acolher dúvidas e fechar gaps;
• Integre compliance aos treinamentos operacionais: políticas precisam ser vivas, não só papéis;
• Simule “correntes de retorno”: crie exercícios que forcem decisões rápidas e redistribuição de responsabilidades. Avalie reação e aprenda com o erro.

A lição que Santos nos traz, é o fato de que, viver numa cidade de mar aparentemente calmo ensina vigilância, humildade e preparo. Seja na empresa, como na praia, o fato de tudo parecer sob controle não dispensa o uso de mapas atualizados (compliance), comunicação firme e humana (assertividade) e pessoas que estejam prontas para agir com responsabilidade — o barco segue seguro e a tripulação confiante.

E quando a onda vier, não dependeremos só de sorte: teremos coletes bem ajustados e gente que sabe nadar paralela à corrente para voltar à margem. Mesmo que o mar não esteja para peixe!

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Acácio Lima dos Santos
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Confira também: A Assertividade e a Comunicação na Atualidade: A Mensagem do Luto como um Silencioso Professor

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“Eu não resolvo os meus problemas. Eu conserto meus pensamentos. E então meus problemas se resolvem sozinhos.”

Essa frase da Louise Hay é um convite para pararmos de lutar contra a corrente e começarmos a olhar para o leme. Muitas vezes, passamos a vida tentando apagar incêndios externos, sem perceber que a faísca está dentro de nós. Isso nos leva sempre a refletir que, por mais que busquemos respostas para questões, problemas e situações externamente, na verdade, só encontraremos a resposta dentro de nós mesmos.

O Espelho da Mente: Onde a Realidade se Origina

Temos o hábito exaustivo de tratar a vida como um jogo. Ou seja, temos uma crise financeira e, assim que a resolvemos, achamos que tudo irá se acalmar; então emerge um conflito familiar e a mesma coisa se repete. Quando silenciamos uma crítica externa, uma insegurança interna então grita mais alto. Estamos rotineiramente correndo para consertar o mundo, as pessoas e as situações, acreditando que a paz está no próximo problema resolvido e que somos capazes de fazê-lo.

Mas a verdade, como Louise Hay tão gentilmente nos ensinou, é que o mundo exterior é um reflexo do nosso cenário interno.

A Engenharia do Pensamento

Quando Louise diz que “conserta seus pensamentos”, ela não está sugerindo uma negação da realidade, mas sim uma mudança de frequência.

• O Problema: É o sintoma.
• O Pensamento: É a causa raiz.

Se você busca resolver um problema mantendo a mentalidade que o criou, você está apenas adiando o inevitável, Dzogchen Ponlop diz a mesma coisa no livro Resgate Emocional. É como buscar limpar uma mancha no espelho quando a sujeira está, na verdade, no seu rosto. Ao limpar o rosto, o pensamento e a imagem no espelho se transformam instantaneamente. Somos pura energia e, se não soubermos utilizá-la, andamos em círculos. Dzogchen nos diz que temos o positivo e o negativo dentro de nós, e o que precisamos é perceber que está tudo incluído. Essa é a base que Buda nos traz quando fala do caminho do meio; não é aceitar uma coisa e rejeitar a outra, mas, sim, perceber que temos ambas dentro de nós.

A Magia do Fluxo

Existe uma economia de energia profunda em focar no interno. Quando você percebe que tem medo e busca pela a confiança, percebe que também tem coragem. Assim como acontece com a escassez e a gratidão, e com o autojulgamento e o acolhimento, a estrutura da sua realidade se reorganiza e você consegue se autorregular.

• As oportunidades aparecem porque seus olhos agora estão calibrados para vê-las.
• As relações se harmonizam porque você parou de projetar suas sombras nos outros.
• O corpo relaxa porque a mente parou de enviar sinais de alerta constantes.

Praticando a Autocura Mental

Consertar o pensamento não é sobre perfeição, mas sobre curadoria. É se perguntar, diante de um desafio: Qual crença eu estou alimentando que faz esse problema parecer insolúvel?

Ao ajustar a lente, a paisagem muda. Evite lutar contra as sombras e perceba que a luz está ali e você precisa acendê-la. Quando você cuida da qualidade das sementes que planta em sua mente, o jardim da sua vida floresce por conta própria.

Tudo o que você está enfrentando hoje é uma oportunidade para mudar a forma como você pensa. Nada é singular, permanente ou independente e tudo depende de causas e condições.

Como você se sente ao procurar aplicar essa perspectiva em algo que está te preocupando hoje?

E como a CNV pode apoiar?

O Alinhamento Interno: Pensamento e Conexão

Mudar o pensamento, como sugere Louise Hay, não é apenas repetir afirmações positivas; é aprender a escutar o que está por trás do barulho mental. É aqui que a CNV entra como uma lanterna, ajudando-nos a ressignificar nossos pensamentos por meio da clareza e da autoempatia.

1. Do Julgamento à Observação

A frase de Louise nos ensina que o problema não é o evento em si, mas como pensamos sobre ele. A CNV nos convida a substituir o julgamento (“Isso é terrível”, “Eles estão errados”) pela observação neutra.

• A ressignificação: Em vez de pensar “Minha vida é um caos”, você observa e muda seu pensamento para: “Neste momento, tenho três tarefas pendentes e me sinto sobrecarregada”. A clareza desarma o pânico.

2. Identificando a Necessidade por trás da Dor

Problemas persistem quando ignoramos as necessidades humanas universais e básicas que estão sendo sinalizadas. Quando Louise fala em remodelar ou ressignificar o pensamento, ela está nos pedindo para sair da mentalidade de vítima ou, como diz Carol Dweck, do mindset fixo, e entrar na mentalidade de autorresponsabilidade, utilizando o mindset de crescimento.

• A Prática: Se um conflito no trabalho te consome, a CNV te faz perguntar: “O que eu estou sentindo agora (medo, frustração)? E do que eu realmente preciso (reconhecimento, apoio, clareza)?”. Quando você foca na sua necessidade, o pensamento então deixa de ser um ataque ao outro, passa a ser um cuidado consigo mesmo e abre espaço para o outro. Como costumo dizer, são os 3 Ps: Prática, Prática, Prática.

3. A Autocompaixão como Ferramenta de Cura

Muitas vezes, nossos pensamentos são violentos conosco. Nós nos criticamos por ter problemas. A fusão Hay/CNV sugere que a solução nasce do acolhimento e de sermos nossos melhores amigos.

• O Fluxo: Ao reconhecer seus sentimentos sem julgamento, você limpa o canal mental. Um pensamento bondoso gera uma ação pacífica. E uma ação pacífica dissolve o problema sem esforço desnecessário.

O Novo Ciclo

Quando você une essas abordagens, então o processo de resolver problemas sozinhos se torna lógico e possível:

1. Transforme o Pensamento: Saia do julgamento e vá para a necessidade (Filosofia Hay);
2. Mude a Comunicação: Expresse seus sentimentos e pedidos de forma clara (Prática CNV);
3. A Resolução: O mundo reage à sua nova postura. Onde havia resistência, surge cooperação e resiliência.

A violência é a expressão trágica de necessidades não atendidas. Ao identificar essas necessidades, você transforma o pensamento e a vida se reorganiza.

Qual área da sua vida você sente que mais precisa desse “olhar de compaixão” para que os pensamentos comecem a se transformar?

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Um grande abraço e até o próximo artigo!

Wania Moraes Troyano
Especialista em Resiliência Científica e Neurociências
http://www.waniamoraes.com.br/

Confira também: Quando a Boa Intenção Não se Transforma em Ação: O Que a CNV e a Psicanálise Têm em Comum?

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A mensagem do Luto

Um dos momentos mais difíceis de todo mundo nesta breve passagem pela vida, e digo breve mesmo, considerando que alguns de nós consigam a proeza de passar dos cem anos, se dá quando somos atravessados pela notícia da morte de alguém. Sobretudo, quando esta pessoa é alguém do nosso círculo íntimo familiar ou de amizade.

Difícil… Muito difícil… Seja pela notícia repentina ou pelo desfecho de uma longa doença ou ainda, farta idade. Trata-se de alguém que até pouco esteve ao nosso lado, nos brindando com alegrias e histórias, suas lutas e vitórias, bem como suas expectativas vívidas que, de forma repentina, quase sempre sem nenhum aviso,  parece que foram lacradas numa caixa de absoluta ausência e silêncio e disparadas para o espaço ou às profundezas do mar.

Um Silencioso Professor

Nessa hora, a da contemplação do corpo moribundo, que às vezes traz um rosto tranquilo como que confirmando a passagem para o céu e, ou talvez num outro momento, um semblante marcado por dores sofridas durante a vida ou até mesmo selado dentro de um caixão em quietude, nós entramos num momento mais singular comumente denominado luto.

E ali, todos nós mesmo desprovidos de uma clássica erudição grega, filosofamos… E todos nós refletimos… Nosso relógio para teimosamente, como que querendo eternizar a presença do falecido pelo maior tempo possível. E envoltos num mar de lembranças que nos envolve, tanto de certezas como também de dúvidas e de esperanças, ficamos ali, passivos. Com esperanças pelo ente que se foi e esperanças sobre o que o futuro nos reserva após essa partida.

O luto é como uma página rasgada de dentro do livro da nossa vida, de um capítulo que já passamos por ele e que sabemos que não está mais lá, mas do qual nos lembramos com clareza daquilo que nele estava escrito. E isto nos marca profundamente. E muito…

Uma Mensagem Complexa

Na nossa comunicação, enquanto vivos, vamos pontuando histórias e ações que deixam registros, bons e ruins em todos que esbarram no nosso cotidiano. E quando morremos, esses registros perduram, da mesma forma como perduram os aromas das deliciosas comidas preparadas com carinho por nossas mães e bem assim, os carinhos dos tempos de namoro da nossa juventude. Emoções que se misturam com sabores, aromas, sensações das mais variadas. Tudo comunica, tudo se intensifica, tudo se consolida.

No luto, todo caixão deixa uma mensagem. Uma no mínimo, pois à medida que as pessoas prestam homenagens ou tecem comentários sobre o ente que partiu, histórias somam-se a outras histórias e outras vidas, revelando fatos até então encobertos, sejam bons ou ruins.

Descobre-se um ser multifacetado, cheio de episódios e aventuras. O luto provoca, ele convida, instiga-nos de várias formas. Ora de um modo suave, e em outro momento nos assalta num susto por uma determinada faceta até então alheia à nossa percepção. O luto fala… E muito…

O Luto no Ambiente Corporativo: Lições de um Silencioso Professor para Líderes e Equipes.

Imagine uma situação em que um líder da empresa venha a falecer ou se afastar em definitivo — seja por aposentadoria, demissão ou outra razão qualquer.

Nesse momento de “contemplação”, como descreve o texto acima sobre o luto, o tempo parece parar. Equipes param, há uma ruptura, e elas refletem sobre o ocorrido, sendo inundadas por um mar de lembranças: projetos bem-sucedidos, feedbacks marcantes ou até mesmo dúvidas sobre caminhos não trilhados. O luto, nessa perspectiva, é como uma página rasgada do livro da organização — onde a pessoa está ausente, mas eternamente lembrada, moldando o futuro da empresa.

No mundo corporativo, onde é comum perdermos colegas, mentores ou até líderes icônicos, ignorar esse “silencioso professor” é um erro de postura estratégica. Cada partida deixa uma “mensagem complexa”: registros de ações boas e ruins, que se misturam como aromas de memórias.

Histórias emergem em velórios corporativos (ou reuniões de homenagem), revelando facetas multifacetadas do indivíduo — o gerente rigoroso que, nos bastidores, preparava cafés para a equipe exausta e outros ocorridos. Como dito acima, o luto instiga: convida à reflexão suave ou assalta com surpresas, forçando-nos a filosofar sobre legados.

E aqui vão algumas sugestões de como fazer valer esse aprendizado do luto e transformar o luto em crescimento organizacional:

• Crie momentos de Reflexão Coletiva: Após uma partida, organize “sessões de legados” em um tempo não muito longe do fato, talvez dentro de 48 horas. Peça à equipe para compartilhar uma memória positiva e uma lição aprendida, como no luto que eterniza presenças. Isso humaniza o RH e fortalece laços, reduzindo turnover em 20% (dados de estudos da Gallup sobre pertencimento).
• Mapeie “Mensagens Multifacetadas”: Use ferramentas como feedback 360 póstumo ou “árvore de impactos” (um diagrama simples de ações deixadas pelo colaborador) ou uma linha do tempo. Descubra histórias ocultas — o impacto de um e-mail motivador anos atrás — e integre ao plano de sucessão. Resultado: líderes mais completos, evitando vieses de percepção superficial.
• Eternize “Páginas Rasgadas” com Narrativas Vivas: Implemente “livros de memórias” digitais (via Google Workspace ou Notion), onde equipes registram aprendizados de quem partiu. No luto, o relógio para; na empresa, isso acelera inovação, transformando perdas em “esperanças pelo futuro”, como sugere o texto.

Essas práticas não são só empáticas — são rentáveis. Empresas como Google e Patagonia usam rituais semelhantes para processar experiências decorrentes de lutos, elevando engajamento e resiliência. O caixão corporativo (ou a cadeira vazia) sempre deixa uma mensagem: ouça-a, e sua organização filosofará menos sobre perdas e mais sobre legados duradouros.

Mas nunca esqueça de algo fundamental! É o fato de estarmos vivos que torna possível mudarmos todas as coisas!

“Tudo quanto te vier à mão para fazer, faze-o conforme as tuas forças, porque no além, para onde tu vais, não há obra, nem projetos, nem conhecimento, nem sabedoria alguma.” (Eclesiastes 9:10)

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Acácio Lima dos Santos
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Confira também: A Assertividade e a Comunicação na Atualidade: O Cavalo, a Sela e a Oportunidade nas Decisões Profissionais

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Todos nós já nos prometemos: “Vou melhorar minha comunicação.”

No entanto, na hora H, acabamos caindo nos mesmos padrões: ironia, defesa, silêncio ou explosão. A distância entre intenção e ação é o espaço onde a psicanálise e a Comunicação Não Violenta podem dialogar profundamente.

A abordagem da CNV, criada pelo psicólogo Marshall Rosenberg, nos oferece um caminho claro para transformar o desejo em prática. Ela se baseia em quatro elementos importantes, que não são passos a seguir, mas uma forma de transformação: observar sem julgar, ou seja, evitar juízos de valor, interpretar, criticar, analisar, interrogar ou competir pelo sofrimento; considerar e nomear sentimentos, lembrando que sentimentos são diferentes daquilo que está atrelado a julgamentos; identificar necessidades, sem confundi-las com estratégias; e formular pedidos claros.

Um exemplo é quando eu digo: “Eu acho que fulano fez de propósito”. Isso é uma avaliação do que eu acho que o outro esteja me fazendo, e não uma verdade, pois está na minha cabeça. Identificar necessidades também exige cuidado: não posso confundi-las com estratégias, pois uma coisa é o que é importante para mim, um valor; outra é como eu quero atender a essa necessidade.

Quando confundo esses dois, o conflito emerge na certa. Não se trata apenas de “ser mais gentil”, mas de ancorar nossas ações na consciência de nós mesmos e do outro, evitando as respostas automáticas que nos levam a repetir comportamentos.

Por outro lado, a psicanálise nos lembra que não somos totalmente senhores da nossa casa interna, ou seja, há um inconsciente que se manifesta, influenciando nossas ações e palavras. Os atos falhos revelam como interesses conscientes podem ser ofuscados por conflitos não reconhecidos, gerando comportamentos que vão contra o que realmente queremos.

Ambas as abordagens buscam a “melhora da comunicação” interna e externa como um processo de subjetivação.

A CNV oferece uma ação no aqui e agora; a psicanálise nos ajuda a entender o porquê de, mesmo com estrutura, ainda tropeçarmos nos mesmos lugares, repetindo cenas e nos sabotando ao pedir, ouvir ou dizer “não”.

Melhorar não significa se tornar alguém “zen” da noite para o dia. É suportar o desconforto de olhar para o que nos atravessa, acolher nossos afetos e, a partir disso, arriscar uma nova forma de agir: menos reativa, mais responsável ou, como costumo dizer, mais autorresponsável.

Cada vez que escolho observar em vez de julgar, nomear em vez de atacar, pedir em vez de exigir, estou promovendo um pequeno deslocamento subjetivo, um ato que aponta para uma ética diferente nas relações.

Não se trata de “mudar tudo”, mas de escolher uma cena do cotidiano e perguntar: o que eu sinto, do que eu preciso e qual é o pedido possível aqui?

É nesse gesto mínimo, repetido uma, duas, três e mais vezes, sustentado e analisado, que a ação começa a se alinhar com o desejo de, de fato, melhorar.

Toda mudança não acontece da noite para o dia. Você precisa de muitas vezes para aprender algo novo. Da mesma forma, observamos isso na CNV.

Nesse sentido, vale trazer o Neurocoaching, que nos mostra a jornada da aprendizagem. Ao aprender algo novo, reconhecer seus próprios passos ajuda a reduzir emoções intensas e facilita o processo de mudança e aquisição de hábitos.

Para contextualizar, abaixo será abordado cada passo e, em seguida, uma imagem.

Incompetência inconsciente

Este é o estágio de desconhecimento e paz. Nós literalmente não sabemos aquilo que não sabemos e, portanto, não nos sentimos afetados por isso.

Exemplo: Imagine uma pessoa que nunca ouviu falar sobre a CNV (Comunicação Não Violenta). Ela segue sua vida, lidando com conflitos e conversas do jeito que aprendeu, sem nem saber que existe uma abordagem diferente para se comunicar. Como ela não tem conhecimento dessa possibilidade, não sente necessidade de mudança e não percebe que poderia agir de outra forma. Só quando toma contato com o conceito, começa a notar o que antes era invisível para ela.

Incompetência consciente

Esse estágio tende a envolver algum grau de desconforto, vergonha, medo e incerteza. De repente, nos tornamos conscientes daquilo que não sabemos.

Exemplo: Dando sequência ao exemplo anterior, imagine que a pessoa ouviu falar sobre a CNV em uma conversa ou em um curso. Ela começa a perceber que, em situações de conflito, costuma reagir de forma defensiva ou agressiva. Além disso, percebe que não sabe como agir de outra maneira. Essa tomada de consciência pode gerar desconforto, pois ela nota que suas respostas não contribuem para um diálogo mais saudável. Sente-se insegura e até envergonhada por não dominar essa nova abordagem. É nesse momento que surge a vontade de aprender, mas também o medo de errar e a dúvida sobre como colocar a CNV em prática no dia a dia.

Competência consciente

Nesse estágio, passamos a agir de maneira mais competente, reconhecendo cada passo que damos. Estamos atentos ao processo, o que nos traz entusiasmo pelas novas possibilidades, mas ainda exigimos esforço e concentração para aplicar o conhecimento adquirido.

Exemplo: Dando continuidade ao caso anterior, imagine que a pessoa decidiu praticar a CNV. Ela começa a identificar e expressar seus sentimentos e necessidades durante uma conversa difícil, usando a forma aprendida. Apesar de sentir-se motivada por estar aplicando algo novo, precisa refletir e lembrar-se de como fazer para não cair nos antigos padrões. O progresso é evidente, mas requer atenção constante para manter o novo comportamento.

Competência inconsciente

Nesse estágio, a nova aprendizagem está integrada em nós e não estamos mais conscientes sobre o novo hábito ou habilidade. Ele passa a ser uma parte natural de nossa vida diária. Aquilo que aprendemos está tão incorporado em nossa rotina que realizamos a nova habilidade ou hábito automaticamente, sem precisar pensar a respeito. O comportamento aprendido se torna algo espontâneo e natural, fazendo parte de nossa vida sem esforço consciente.

Exemplo: Imagine alguém que praticou a CNV (Comunicação Não Violenta) por tanto tempo que, ao lidar com um conflito, já expressa seus sentimentos e necessidades de forma empática, sem precisar se lembrar dos passos. Ela naturalmente escuta o outro com atenção e responde de maneira respeitosa, pois a abordagem se tornou parte de sua essência. O novo modo de se comunicar está introjetado e acontece sem esforço, como se sempre tivesse feito parte da sua vida.

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Wania Moraes Troyano
Especialista em Resiliência Científica e Neurociências
http://www.waniamoraes.com.br/

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Uma das coisas mais fascinantes para mim na esfera do reino animal é o mundo das tartarugas marinhas, sobretudo no que tange ao seu complexo ciclo de reprodução. É sabido que esse ciclo é definido por migrações de longo curso, com desovas realizadas em praias bem específicas. A exata localização dessas praias ficou gravada de alguma forma na memória das fêmeas. Isso possibilita seu retorno ao local de origem, de onde, muito tempo atrás, elas mesmas vieram. Agora, fazem o caminho de volta com um propósito claro: depositar seus ovos.

Curioso é o fato de que, a partir do seu nascimento, a tartaruga marinha passa por um processo de memorização da assinatura singular do campo magnético do exato local da sua origem. Nesse processo, ela guarda sinais das alterações de intensidade e inclinação conforme a referência geográfica do planeta durante seu deslocamento. E isso permanece registrado mesmo com o passar dos anos.

Por meio de uma combinação de um certo tipo de bússola magnética (que lhe dá a direção) e um mapa magnético (que lhe dá a posição), ela consegue realizar, em tempo real, os acertos necessários no percurso durante as suas migrações oceânicas. Com isso, percebe com clareza eventuais desvios no caminho e retorna à rota ideal. Tudo isso ocorre mesmo quando está desprovida de referências visuais nas águas por onde passa.

Um dado interessante ainda reside no fato de a tartaruga marinha necessitar fazer o rastejo da areia da praia até o mar, objetivando a fixação desse caminho em sua memória.

Esse processo ocorre mesmo com aquelas que são eventualmente assistidas por entidades ambientalistas, como no Projeto TAMAR do Brasil. Nesses casos, utilizam-se incubadoras com a finalidade de resguardar os ovos de possíveis predadores e outros perigos. Após a eclosão, os filhotes são soltos na orla marítima para realizar o rastejo na praia. Isso garante o seu aprendizado de geolocalização.

De forma análoga, abelhas também se valem de variados sentidos e procedimentos para a detecção de flores carregadas de néctar e pólen. A partir disso, orientam-se de volta à colmeia. Nesse processo, fazem uma associação entre visão, magnetismo, olfato e uma comunicação intensa com suas outras parceiras da colônia.

A importância da referência no mundo animal e no da comunicação corporativa é evidente.

São facilmente identificáveis em padrões, benchmarks e metas, a fim de garantir alinhamento e eficiência operacional. Isso contribui significativamente para a desconstrução de ambiguidades, sobretudo por estarem fundadas na precisão. Essas circunstâncias promovem a efetividade no cumprimento de normas regulatórias e a economia de recursos. Como resultado, diminuem desperdícios de matérias-primas e o uso do valioso tempo operacional. Além disso, antecipam resultados nos negócios.

Não se pode negar que a existência de referências também permite a realização de comparações setoriais (benchmarking). Isso possibilita distinguir, de forma mais precisa, as melhores práticas operacionais, produtos e outros elementos relevantes. Além disso, abre espaço para a implementação de inovações dentro de metas mais realistas e concretas. Outro efeito importante é o aumento da confiança de clientes e parceiros, por meio da rastreabilidade. Como consequência, aperfeiçoa-se a interoperabilidade das cadeias de processamento — produtiva, operacional e gerencial — às quais estejam conectadas.

Lições de Tartarugas e Abelhas sobre Assertividade na Comunicação Corporativa

No mundo corporativo, a assertividade transforma mensagens vagas em ações precisas, elevando eficiência e coesão em equipes. A observação atenta da vida de tartarugas marinhas e abelhas nos revela que a memorização de referências magnéticas e sensoriais para navegação exata pode ser explorada como um princípio de liderança. Esse princípio pode orientar a construção de uma linguagem corporativa mais impactante, capaz de gerar resultados práticos e positivos para a organização.

Fixação de Referências como Imprinting Corporativo

O chamado Imprinting Corporativo é um processo pelo qual empresas absorvem e consolidam características, valores e comportamentos durante a sua fase de fundação. Essas marcas iniciais, frequentemente definidas pelos criadores, desenham a cultura, a estratégia e a forma como a organização opera por longos períodos — muitas vezes, décadas após o seu surgimento. Com o tempo, tornam-se parte da própria marca e facilitam o seu reconhecimento pelos clientes, usuários e comunidade.

Tartarugas gravam a “assinatura magnética” da praia de origem durante o rastejo inicial. A partir disso, ajustam rotas com bússola e mapa em tempo real, mesmo sem pontos visuais. No ambiente empresarial, isso equivale à fixação inicial de metas claras em kick-offs de projetos. Um exemplo disso é a definição de KPIs específicos (“aumentar vendas em 15% até Q2”), permitindo que equipes permaneçam alinhadas até o objetivo e corrijam desvios por meio de feedbacks semanais.

Comunicação Sensorial Inspirada nas Abelhas

Neste contexto de orientação, as abelhas, por seu turno, integram visão, magnetismo, olfato e dança para detectar flores e guiar a colmeia, transmitindo direção e distância com precisão. Empresas aplicam esse princípio em reuniões, por meio do uso de linguagem multimodal — dados visuais (gráficos), métricas olfativas (alertas de risco) e “danças” verbais (resumos executivos) — para alinhar stakeholders. Assim, evitam mal-entendidos que podem custar, em média, até 20% da produtividade.

Destaco ainda a disciplina e a mútua cooperação de cada parte da comunidade das abelhas, focada em valores e ações em prol da colmeia. Esse comportamento também serve como parâmetro para as equipes de trabalho nas empresas.

As abelhas memorizam padrões lineares extraídos da paisagem em meio aos recorrentes voos de orientação iniciais, elaborando uma ilustração cognitiva que generaliza para áreas novas. Assim, ao se deslocarem, traçam comparações dos elementos locais com essa memória para identificar rotas comuns pré-armazenadas em suas memórias.

As abelhas memorizam padrões lineares extraídos da paisagem durante seus voos iniciais de orientação. Nesse processo, elaboram uma ilustração cognitiva que se generaliza para áreas novas. Assim, ao se deslocarem, comparam os elementos locais com essa memória para identificar rotas comuns já pré-armazenadas.

Aplicações Práticas para Líderes

A fim de consolidar esses panoramas, o treino de equipes os validará por meio de simulações de “migrações corporativas”, como workshops, onde participantes memorizam “assinaturas” de processos (como protocolos de crise) e praticam ajustes em cenários reais.

Claro que vale a pena alertar que uma eventual dependência excessiva de referências, de forma ortodoxa, no ambiente corporativo, é capaz de gerar uma indesejada rigidez e alguma vulnerabilidade operacional. Isso ocorre porque limita a capacidade de adaptação rápida, como no caso de tartarugas presas a uma única praia ou abelhas sem uma “dança” flexível, por assim dizer.

Contudo, essas práticas, extraídas da precisão instintiva da natureza, fomentam culturas assertivas, reduzem conflitos e impulsionam resultados mensuráveis em empresas dinâmicas. Elas também nos trazem a certeza de que o mel pode até ser doce, mas depende de muito esforço, disciplina e comprometimento de todos. Sobretudo em uma economia que navega em um mar agitado, como se vê na atualidade, dentro de um oceano de oportunidades e desafios hercúleos. E, sem referências, estamos literalmente perdidos. Todavia, a natureza, mais uma vez, fez a sua parte e nos deu um caminho.

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Você sabia que a necessidade mais importante na vida é se sentir pertencente?

O que pode acontecer se não nos sentimentos pertencentes? Pode se tornas difícil sobreviver!

O pertencimento é a necessidade mais fundamental buscada por cada um de nós. Ele vai além da simples sobrevivência, pois, sem sentir que fazemos parte de algo, até mesmo viver se torna um desafio.

Mais do que apenas estar fisicamente presente, pertencer significa sentir-se aceito, valorizado e incluído em um grupo, comunidade ou família. Essa sensação de pertencimento nos dá segurança emocional e validação, permitindo que sejamos autênticos e vulneráveis.

Quando ela falta, surgem sentimentos de isolamento, inadequação e até dificuldades em manter o próprio bem-estar. Por isso, cultivar relações onde o respeito, a empatia e o reconhecimento prevalecem é essencial para nossa saúde mental e nossa capacidade de prosperar.

A sensação de pertencer é um dos fios invisíveis que sustentam a vida em sociedade. Desde o momento em que somos gerados, buscamos de uma forma instintiva e inconsciente fazer parte de algum lugar onde sejamos acolhidos e depois que nascemos ser aceitos sem precisar esconder nossas partes.

Pertencer é sentir-se visto, validado e incluído em algo maior seja uma família, um grupo, uma equipe ou uma comunidade.

Sob a ótica da Comunicação Não Violenta (CNV), o senso de pertencimento se conecta diretamente com duas necessidades humanas fundamentais: Reconhecimento e Conexão.

Marshall Rosenberg nos diz que todos os comportamentos humanos são formas de atender a necessidades universais. Quando a pessoa se sente excluída, ignorada ou fora de sintonia com o grupo, algo muito básico nela é ferido. Ou seja, seu senso de valor e segurança existencial.

A CNV nos convida a olhar além dos comportamentos e perceber a emoção e a necessidade de que se expressam ali. Por exemplo:

• Quando a pessoa insiste em participar de todas as conversas, pode não ser apenas “carência”, mas sim que esteja expressando uma necessidade genuína de ser incluída;
• Quando a pessoa se afasta em silêncio, pode não estar sendo “fria”, talvez esteja buscando proteger-se de uma dor anterior de não se sentir parte, ou seja, ambas nos levam a experiências dolorosas, inconscientes, na qual é expressa pelos mecanismos de defesa.

Se tivermos empatia, olhar além dos julgamentos, reconhecer isso muda a perspectiva.

Passamos a nos relacionar não pelo julgamento, mas pela empatia. Falamos e escutamos com o desejo de compreender o que está vivo no outro e em nós, e é essa escuta que cria pontes de pertencimento real.

Bert Hellinger, das Constelações Familiares, traz a importância da necessidade de pertencimento como a base das chamadas “Ordens do Amor”, leis sistêmicas que regem o fluxo harmonioso nos sistemas familiares. Podemos ampliar para o contexto organizacional.

As constelações nos dizem que a lei do pertencimento é quando todos os membros do sistema família tem igual direito de pertencer, independentemente de ações, destinos ou julgamentos, incluindo vivos, mortos, abortados ou natimortos, ou seja, todos tem um lugar e quando se exclui alguém cria uma tensão inconsciente no sistema, e esta busca restaurar o equilíbrio: gerações posteriores podem repetir padrões ou sofrer bloqueios para “compensar” a ausência. De alguma forma podemos encontrar aí as crenças familiares que muitas vezes repetimos sem nem mesmo saber o porquê.

O pertencimento cria segurança, como um “estar em casa”, essencial para o bem-estar e a sobrevivência social.

Olhando à luz da Comunicação Não Violenta (CNV), pertencimento está alinhado à necessidade de conexão e reconhecimento, ou seja, a escuta empática restaura vínculos excluídos, promove a autenticidade e ressignifica os julgamentos.​

Tanto a constelação quanto a CNV veem a exclusão como uma ferida básica, na CNV pela observação, sentimentos e necessidades; enquanto a constelação pela dinâmica do sistêmica.​

Pertencer, então, não é apenas estar junto, mas ser parte a partir da autenticidade.

Significa poder dizer “eu existo aqui, do meu jeito” e ser visto com respeito. A CNV nos ajuda a cultivar esse tipo de presença: uma em que o diálogo substitui a defesa, e o vínculo nasce da vulnerabilidade compartilhada.

Em um mundo fragmentado por tantas formas de exclusão, talvez o maior gesto revolucionário seja esse: comunicar-se para pertencer, e pertencer comunicando-se com consciência.

Quando reconhecemos que todos tem um lugar, isso é libertador, podendo utilizar “Eu te vejo e te incluo”, mitigando as repetições, na vida, muitas vezes dolorosas e que acreditamos não ter fim.

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Wania Moraes Troyano
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Confira também: O Peso da Mochila Invisível: Como Aliviar Cargas Emocionais e Desenvolver Resiliência no Trabalho e na Vida

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O Cavalo, a Sela e a Oportunidade nas Decisões Profissionais

Há um famoso ditado popular de origem gaúcha que diz que “cavalo selado (ou encilhado) não passa duas vezes”. A ideia inserta na referida metáfora, projeta um sentimento de urgência para que seja aproveitada a chance ofertada pela vida, porque muito provavelmente ela não se repetirá. Mas eu fico sempre me perguntando, qual seria a razão para o não atendimento ao convite a tal oportunidade.

Num primeiro momento, pode-se ter a sensação de despreparo para assumir a brecha. Isso pode ocorrer por não nos acharmos prontos para tal ou tão somente pela maneira abrupta como ela surgiu. Em tese, isso poderia até servir de desculpa para si próprio. Poderíamos ainda conjecturar que a recusa em assumir a montaria estaria ligada a aspectos pessoais, a partir de fatores como timidez, receio, falta de segurança e por aí vai.

Contudo, ao invés de enveredar por tais caminhos, entendo oportuno analisar a frase de outro ângulo, começando pela preparação que deve anteceder a oportunidade, que por si só, já afastaria o alegado fator “repentino” desta situação.

Quantas oportunidades são perdidas, não só por não esperarmos por elas, mas, sobretudo, pelo fato de não nos termos preparado para recebê-las?

Almejamos cargos, posição social relevante e outras coisas na vida, muitas vezes sem antever o contexto, a necessidade, a motivação, o propósito e outras questões a estas relacionadas. Parece simples num primeiro momento, mas é exatamente a falta desta pré-observação que nos deixa despreparados quando da chegada da oportunidade.

Observando o trabalho da polícia, frequentemente vejo os agentes se movimentando antes da missão, fato esse que me fez notar aspectos interessantes. A essa altura já fizeram o briefing dela e já estão treinados para o que vão fazer. Agora é a hora de adequar roupa e equipamentos para sua execução. São inúmeros apetrechos, tais como armas, gás de pimenta, tonfa, curativos, faca, etc.

Mas há um dado interessante aqui.

Eles raramente usam metade destes instrumentos nas ações empreendidas ou todo treinamento que possuem. Então qual seria a razão de tanto equipamento e aprendizado? Simples. É porque quando a necessidade (leia-se oportunidade) de utilizar cada uma dessas capacitações técnicas ou teóricas ocorrerem, o policial já estará pronto para agir pois antecipou-se ao evento de crise.

Traçando-se um paralelo com o cavalo e a sela, é o mesmo que antever circunstâncias ao nosso redor e na própria vida pessoal, tais como contexto social, fatores econômicos, formação acadêmica, autoconhecimento, condições climáticas, idade, relacionamentos familiares e geografias, etc.

Não se pode fazer economia nessa análise. Todos esses aspectos, queiramos ou não, entrarão nessa conta e trarão consequências boas ou ruins. Por isso, deverão ser levados em consideração para que a atitude a ser tomada ocorra com maior segurança e amplitude possível.

É de Albert Einsten a seguinte frase: “O mundo é do tamanho do conhecimento que temos dele.”. Assim, torna-se peça fundamental obtermos o máximo de informações que possamos sobre o “cavalo” que está para chegar, com o propósito de seguirmos jornada à frente com ele.

Para reforçar o que foi dito antes, tente imaginar uma situação na qual você não tem a menor ideia de como um cavalo se parece. Num dado momento, em vez de um cavalo, surge um porco-espinho. A ilustração demonstra o quão doloroso é, por falta de informação adequada, muitos estão se sentando em verdadeiros porcos-espinhos. E dando-se muito mal em carreiras e outras decisões tomadas dessa forma.

Conheça o seu cavalo e as circunstâncias que o cercam antes de pular sobre ele.

A Sela

Falando-se em pular, já notou a importância da sela? O ditado não fala só sobre a chegada do cavalo. Fala igualmente na condição em que ele chega até você, dando várias informações. Que chegou de forma inesperada, que está de passagem e, muito importante, …selado! E o que significa este detalhe? Que a oportunidade está pronta para o receber. Que tudo agora só depende de você estar pronto para montá-la.

E a sela tem funções que vão muito além de servir como mero assento ao cavaleiro. O arção, que é a sua estrutura, tem a função de:

1. Distribuir adequadamente o peso do cavaleiro, dando equilíbrio ao conjunto – cavalo e cavaleiro – proporcionando maior eficiência de movimentação, principalmente para o combate, permitindo que ele fique montado durante movimentos repentinos, choques físicos e combate, fazendo uso de espadas ou lanças;
2. Prover segurança ao cavaleiro, e proteção ao animal, inclusive, para evitar ferimentos e pontos de pressão além do que necessário;
3. Facilitar o transporte de armas, munições, provisões e suprimentos, além de outros itens essenciais, ajustando todo o sistema em excesso;
4. Possibilita que tanto ao animal como seu cavaleiro, suportem eventual tempo excessivo de cavalgada sem que cause-lhes lesões ou exaustão precoce e;
5. Melhor comunicação entre o cavaleiro e o animal, permitindo respostas mais precisas aos comandos.

Quando o Cavalo vai Embora – Oportunidades perdidas

A essa altura, talvez você se pergunte o que teria esta história toda a ver com assertividade e a comunicação na atualidade. Eu respondo dizendo que, não estar pronto para acolher as oportunidades que nos são apresentadas pela vida, retrata um ato falho no processo de comunicação entre o indivíduo e estas chances.

É fato que a hesitação na comunicação frequentemente resulta em oportunidades perdidas, como falhar em expressar ideias claras em momentos decisivos ou não responder prontamente a uma mensagem importante. A mesma coisa acontece quando numa eventual negociação de contratos, onde uma vírgula mal colocada ou demora a esclarecer termos, desagua posteriormente em disputas judiciais custosas.

No que tange às relações sociais, ao hesitarmos em abordar uma determinada pessoa em um encontro, isso poderá resultar em perda de valiosos contatos ou ainda o surgimento de novas sociedades/parcerias de negócios promissores.

Nas chances do dia a dia, nas quais ignoramos ofertas únicas de compras, convites, viagens, estudos, pesquisas, casamento, palestras, escrever um livro etc., essa falta de atitude ocasiona o fechar de portas de chances únicas que escaparão para sempre, na maioria das vezes.

E de forma prática, falando agora com mais propriedade de um ambiente empresarial, sobretudo, no campo das negociações, use e abuse de feedbacks treinando seus colaboradores a fim de darem retornos diretos e rápidos alavancando vendas com promoções. Anteveja futuras objeções contratuais refutando-as com dados sólidos, evitando a perda de clientes ao esclarecer cláusulas não tão claras. Quando se tratar de lançamentos de produtos sustentáveis, faça uso do modelo DESC (Descreva, Expresse, Sugira, Consequências) para pitches claros.

Portanto, inquestionável a afirmação de que uma leitura equivocada das circunstâncias pessoais e externas que nos envolve, seja um tremendo ruído na comunicação o qual nos leva à perda de inúmeras oportunidades. E finalizo este artigo, dizendo uma coisa muito importante:

Você é o dono da sua oportunidade!!!

Então não a desperdice. Caso contrário, pode tirar seu cavalinho da chuva…

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Traumas passados, frustrações, crenças, repetições e expectativas não resolvidas pesam silenciosamente em nossas vidas e costumamos nos sentir como um elefante acorrentado.

Sob a ótica da resiliência científica entendida como a capacidade de pensar de forma estratégica para lidar com as adversidades, conflitos e caos com respostas construtivas, e não resistência as situações, mas sim identificar, perceber como aliviar o peso oculto é fundamental para crescer pessoal e profissionalmente.

O Peso da Mochila Invisível

Nessa mochila acumulamos inseguranças por rejeições, culpas, decepções, fracassos sejam eles pessoais ou profissionais, elementos esses que limitam nosso potencial quase sem notarmos por meio das repetições. Em ambientes de trabalho, essas cargas se manifestam como fadiga mental, queda de autoestima e ansiedade frequente, prejudicando o desempenho e afetando relações. Ignorar esses pesos só piora o esgotamento, transformando-se em fontes de conflito.

Resiliência Estratégica como Alívio

A resiliência, fundamentada em estudos científicos, incentiva a regulação emocional: contribui para reconhecer nossos próprios limites por meio do desenvolvimento da autoconfiança e da tolerância às frustrações, pedir ajuda, desenvolver a autoconfiança e contribui para ressignificar o que nos impede de crescer.

A abordagem da Comunicação Não Violenta (CNV) e a autocompaixão facilitam para “esvaziar” essa mochila, percebendo e identificando como se sente, onde no corpo aparece os sinais, contribuindo para identificar as necessidades importantes, aprendendo a negociar limites saudáveis, valorizando a flexibilização e adaptação de forma inteligente. Desse modo, dificuldades tornam-se oportunidades para conquistar mais leveza, como quando prioriza-se descansar depois de um ano intenso, sem culpa.

Práticas para Esvaziar a Mochila

• Utilize CNV nos diálogos interiores: observe fatos, sentimentos, necessidades e pedidos, aliviando a autocrítica. Exercite consigo mesmo a autoempatia e para isso tenha um caderno para que possa colocar o que aconteceu, listando seus julgamentos a respeito de si mesmo e depois filtre colocando apenas os fatos em si;
• Adote rotinas de autocompaixão: questione-se “O que eu diria a um amigo nesta situação?” para diminuir o cansaço mental. O processo de autocompaixão não é sentir pena e nem não se responsabilizar, mas sim olhar para a situação de forma construtiva e com aprendizado;
• Se estiver em posição de liderança, crie rodas de conversa para trazer as questões difíceis para o centro da mesa, ou como costumo dizer trazer o elefante para a sala, pois quando nos vulnerabilizamos criamos espaços de conexão e escuta;
• Apoie e motive as equipes a identificar seus próprios pesos invisíveis, promovendo segurança psicológica e estimulando a inovação.

A mochila invisível está junto de nós mesmo antes de nascermos, pois ela também contém tudo que nossa ancestralidade viveu e sentiu.  Além disso temos um medo absurdo de perder e por isso muitas vezes acreditamos que queremos o que não queremos.

Todos nós temos medo de se expor e acabamos por criar barreiras invisíveis, como por exemplo buscando controlar tudo para não assumir riscos e dessa forma gera um cansaço extremo, podendo chegar a doenças físicas que nem nos damos conta que estejam ligadas a ansiedade ou angústia.

O convite não é excluir e sim na verdade incluir, para poder abrir espaço para o novo que ainda não conhecemos.

Gostou do artigo?

Quer saber como aliviar cargas emocionais e desenvolver resiliência para viver com mais leveza e clareza emocional, no trabalho e na vida pessoal? Então entre em contato comigo. Terei o maior prazer em conversar a respeito.

Um grande abraço e até o próximo artigo!

Wania Moraes Troyano
Especialista em Resiliência Científica e Neurociências
http://www.waniamoraes.com.br/

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