O post Muito Além da Experiência: Quando Pertencer Se Torna Valor apareceu primeiro em Cloud Coaching.
]]>Nos últimos dias, trabalhando com clientes na Itália, vivi uma experiência que considero interessante compartilhar por aqui. Alguns dos insights que surgiram durante esse processo podem inspirar empresários de diferentes setores a olhar de outra maneira para suas marcas, seus espaços e, principalmente, para a forma como vêm se relacionando com seus públicos. Mais adiante, você vai entender o meu ponto.
A Butera Clinic, clínica de multiespecialidades localizada na Toscana, completou cinco anos. Uma data como essa poderia resultar em uma festa, convidados, um brinde e alguns registros para as redes sociais.
Decidimos transformar cinco anos em cinco dias.
Assim nasceu a Fabulous Five, uma semana de experiências que desenvolvemos para que pacientes, parceiros e profissionais não apenas acompanhassem uma celebração, mas fizessem parte dela.
Essa diferença parece pequena, mas diz muito sobre um movimento que está acontecendo no consumo.
A McKinsey colocou a economia da experiência entre as quatro grandes tendências globais de consumo de 2026.[1] No Brasil, levantamento da Serasa Experian mostra que 40,7% dos consumidores pretendem aumentar seus gastos com experiências; entre as classes A e B, 62% se identificam com um perfil de consumo experiencial.[2]
Há algo acontecendo quando pessoas passam a atribuir valor não somente àquilo que compram, mas ao que vivem, compartilham e lembram.
E foi interessante observar isso também na Itália.
Durante a Fabulous Five, construímos diferentes pontos de contato com o universo da clínica. Saúde, autocuidado, imagem, bem-estar, arte e propósito apareceram de diferentes maneiras. Parceiros passaram a compor a experiência e os pacientes encontraram novas razões para ocupar aquele espaço.
Em uma experiência terapêutica inspirada no Kintsugi, as participantes, pacientes especialmente selecionadas, foram convidadas a refletir sobre algo que gostariam de romper ou ressignificar em suas vidas.
Elas começaram a falar. Depois, a ouvir.
E aconteceu algo particularmente interessante: começaram a reconhecer partes de suas próprias histórias nas histórias umas das outras.
Peças de cerâmica foram então quebradas como símbolo de algo que precisava ser rompido e deixado para trás, e depois disso, reconstruídas; ressignificadas a partir da arte e de uma nova memória.
O objeto era o meio. A experiência estava no que aconteceu entre as pessoas.
Esse é um ponto que considero importante para qualquer empresário: experiência de marca não é cenografia, entretenimento ou então um brinde bonito sobre uma mesa.
Experiência acontece quando uma empresa consegue transformar aquilo em que acredita em algo que possa, de fato, ser vivido.
Há uma expressão aparecendo com força nas discussões internacionais de negócios: economia do pertencimento.
A lógica é interessante. Durante muito tempo, buscamos alcance, audiência e consumidores. Agora, algumas marcas começam a perceber valor também na capacidade de transformar consumidores em participantes.
Uma análise publicada pela Forbes em 2026 chama atenção justamente para isso: experiências compartilhadas podem criar conexão, memória e razões para retornar que vão além da transação.[3]
Isso não significa criar artificialmente uma “comunidade” para toda empresa.
Pertencimento não nasce porque uma marca decidiu chamar seus clientes de comunidade.
Mas aparece quando alguém pensa: “isso também fala sobre mim”.
Na Fabulous Five, isso apareceu de diferentes maneiras.
Até a escolha dos vinhos para a celebração final carrega essa lógica. Eles vêm da Villa Sardini e são produzidos com a participação de um grupo ligado ao Projeto Scipione, dedicado a pessoas com autismo maiores de 18 anos.
Poderíamos simplesmente escolher um bom vinho, mas, quando conhecemos a história por trás dele, aquele produto passa a carregar outro significado.
É uma decisão aparentemente pequena. Estrategicamente, não é.
Esse raciocínio não pertence à saúde.
Um hotel pode oferecer um excelente quarto ou criar uma relação entre o hóspede e o território.
Um restaurante pode servir uma ótima refeição ou construir memória em torno de origem, pessoas e cultura.
Uma empresa de educação pode transmitir conhecimento ou criar ambientes nos quais as pessoas também se reconheçam umas nas outras.
Uma clínica pode executar tecnicamente um tratamento ou construir uma jornada em que o paciente se perceba verdadeiramente compreendido.
E, podemos dizer, que talvez esse seja um dos grandes desafios atuais.
Produtos podem ser semelhantes. Serviços podem ser comparáveis. Espaços podem ser copiados. Até determinadas ações de marketing são rapidamente reproduzidas.
Mas existe uma pergunta muito mais difícil de copiar: “O que alguém só consegue viver conosco?”
Em vez de perguntar apenas “que ação podemos fazer?”, começamos então a perguntar “o que queremos que essa pessoa sinta, compreenda ou leve consigo depois de estar aqui?”.
Se eu pudesse levar algumas perguntas dessa semana na Toscana para a próxima reunião estratégica de qualquer empresa, certamente começaria por estas:
Talvez esteja aí uma das mudanças mais interessantes do comportamento contemporâneo.
Não estamos deixando de consumir produtos ou serviços. Estamos aumentando nossa expectativa sobre o significado das relações que escolhemos construir.
E isso explica o ponto que prometi no início.
Durante cinco dias, celebramos o aniversário de uma empresa, mas, estrategicamente, fizemos algo diferente: criamos novas razões para que as pessoas se relacionassem com ela.
Em mercados onde produtos se parecem, serviços se aproximam e a excelência já deveria ser premissa, o verdadeiro valor começa a ser construído naquilo que as pessoas sentem, compartilham e levam consigo.
Quer saber mais sobre como a experiência de marca pode transformar clientes em participantes bem como criar valor que vai além da compra? Então entre em contato comigo. Terei o maior prazer em responder.
Um grande abraço,
Queila Fonini
Fundadora e CEO da Aviah Soluções Empresariais
https://www.aviah.com.br
Confira também: Nunca Tivemos Tantas Ferramentas para Criar. Por Que Tantas Marcas Parecem Iguais?
Notas [1] McKINSEY & COMPANY. State of the Consumer 2026: When tech acceleration and cost pressures collide. Junho de 2026. O relatório, baseado em pesquisa com 4.863 consumidores de Brasil, França, Alemanha, Reino Unido e Estados Unidos, identifica a experience economy entre quatro tendências que estão redefinindo o comportamento do consumidor em 2026. [2] SERASA EXPERIAN. Experiências e bem-estar ganham espaço nas intenções de consumo dos brasileiros. 2025. O levantamento aponta que 40,7% dos consumidores brasileiros pretendem ampliar gastos com experiências e que 62% dos consumidores das classes A e B se identificam com o perfil experiencial. [3] FORBES. Kate Hardcastle. The Billion-Dollar Business of Belonging. Julho de 2026. A análise discute a passagem do consumo para participação, experiências compartilhadas, comunidade e pertencimento como elementos de construção de valor para marcas.
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]]>O post Não Somos Multitarefas: Por Que a Atenção e o Foco Estão Valendo Ouro apareceu primeiro em Cloud Coaching.
]]>Nunca tivemos tanta informação disponível – e talvez nunca tenha sido tão difícil sustentar a atenção. Em um mundo que disputa cada segundo do nosso olhar, atenção está valendo ouro.
Empresas disputam nossa atenção. Redes sociais disputam nossa atenção. Notificações, mensagens, vídeos, notícias, propagandas e pessoas disputam nossa atenção. E nós a distribuímos como se fosse um recurso infinito. Mas não é.
A atenção é uma capacidade do cérebro de selecionar, entre inúmeros estímulos disponíveis, aquilo que será priorizado naquele momento. Enquanto você lê este texto, há sons ao seu redor, sensações no seu corpo, pensamentos surgindo, talvez um celular por perto. Seu cérebro recebe muito mais informações do que consegue processar conscientemente. Estar atento é, de certa forma, dizer ao cérebro: “Isto, agora, importa.” E isso, sem dúvida, tem consequências.
Aquilo a que prestamos atenção ganha prioridade de processamento. A atenção participa de redes cerebrais distribuídas, envolvendo regiões frontais e parietais e mecanismos relacionados ao controle executivo, à orientação para estímulos relevantes e à manutenção do estado de alerta.
Ela também tem uma relação íntima com a memória. Para aprender, não basta estar presente. É preciso estar atento.
Podemos assistir a uma aula sem realmente assistir. Ler uma página e chegar ao final sem saber o que acabamos de ler. Ouvir alguém enquanto pensamos na resposta que daremos. Participar de uma reunião enquanto conferimos mensagens no celular. Os olhos estavam lá. Os ouvidos estavam lá. Mas onde estava a atenção?
Estudos em neurociência mostram que atenção e memória são profundamente interdependentes. A atenção ajuda a selecionar aquilo que terá maior chance de ser codificado e posteriormente lembrado. Quando dividimos a atenção durante o aprendizado, prejudicamos especialmente a formação de memórias que depois queremos recuperar conscientemente.
Aí alguém diz:“Eu faço várias coisas ao mesmo tempo”. Será?
Quando duas atividades exigem atenção consciente, nosso cérebro não funciona exatamente como duas telas independentes trabalhando simultaneamente. O que fazemos, na maioria das vezes, é alternar rapidamente o foco: mensagem, relatório, conversa, celular, reunião, mensagem novamente.
Cada mudança exige que o sistema cognitivo abandone uma configuração e retome outra. E isso tem custo.
Perdemos tempo, aumentamos a possibilidade de erros e fragmentamos assim a atenção. A sensação subjetiva pode ser de enorme produtividade, enquanto o cérebro está apenas trabalhando intensamente para administrar sucessivas trocas de foco.
A distração tornou-se tão incorporada ao cotidiano que muitas vezes nem percebemos mais que estamos distraídos. Em uma análise de estudos on-line envolvendo quase 3 mil participantes, comportamentos de “multitarefa” com outras mídias apareceram, em média, em 38% do tempo observado.
Nós também procuramos a interrupção: pegamos o celular, abrimos outra janela, conferimos uma mensagem, pulamos um vídeo, respondemos alguma coisa “rapidinho”… e cada “rapidinho” leva um pequeno pedaço da nossa atenção. E essa conversa vai muito além da produtividade.
Talvez estejamos entrando em uma época (ou melhor, já estamos) em que conseguir sustentar a atenção será cada vez mais valioso.
Não porque precisamos viver concentrados o tempo inteiro, afinal, nosso cérebro também precisa divagar, descansar e alternar estados.
Mas porque precisamos recuperar uma capacidade que estamos perdendo cada vez mais: decidir conscientemente onde colocamos nossa atenção.
Em um mundo inteiro tentando capturá-la, talvez uma das perguntas mais importantes seja: quem está escolhendo onde você coloca a sua atenção?
A sua atenção está valendo ouro.
Quer saber mais sobre como recuperar a atenção e o foco, reduzir as distrações e escolher conscientemente onde colocar sua energia? Então entre em contato comigo. Terei o maior prazer em responder.
Com carinho,
Dra. Marcia Coronha, PhD
Cientista e Pesquisadora em Saúde
Especialista em Neuroemoção
Fundadora do Instituto ConsCiência
Confira também: 3 Insights para Lidar Melhor com o Estresse… Antes que Ele Tome Conta do Seu Dia (ou da Sua Vida)
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]]>O post O Perigo Silencioso do Perfeccionismo apareceu primeiro em Cloud Coaching.
]]>À primeira vista, o perfeccionismo parece uma grande qualidade. Afinal, quem não gostaria de ser comprometido com a excelência?
O problema é que existe uma linha tênue entre buscar fazer algo bem feito e acreditar que tudo precisa ser impecável. E quando essa linha é ultrapassada, o perfeccionismo deixa de impulsionar resultados e passa a cobrar um preço alto da saúde mental.
Pessoas perfeccionistas costumam estabelecer padrões extremamente elevados para si mesmas. Muitas vezes, fazem entregas de qualidade, são responsáveis e recebem reconhecimento pelo que fazem. No entanto, por trás dessa imagem de competência, é comum existir uma voz interna que nunca está satisfeita.
Mesmo após uma conquista importante, surge o pensamento: “Eu poderia ter feito melhor”. Um elogio é rapidamente descartado. Um pequeno erro ganha mais atenção do que dezenas de acertos. O resultado é uma sensação constante de insuficiência.
Essa autocobrança excessiva pode gerar ansiedade, estresse, insegurança e até procrastinação. Sim, procrastinação. Muitas pessoas adiam tarefas não por falta de vontade, mas pelo medo de não conseguir executá-las da maneira que imaginam ser ideal.
Quem acredita que tudo precisa ser perfeito tende a assumir mais responsabilidades do que consegue administrar, aumentando assim a sobrecarga e o desgaste emocional.
No ambiente de trabalho, costuma-se confundir o perfeccionismo com alta performance. Mas são coisas diferentes. A alta performance sustentável permite aprender com erros, adaptar rotas e manter o equilíbrio ao longo do tempo. Já o perfeccionismo transforma qualquer falha em motivo de culpa e faz com que a pessoa viva em estado permanente de pressão.
Agora, convido você a fazer uma breve autorreflexão: pense com sinceridade sobre algumas situações do seu dia a dia. As respostas podem revelar se a busca pela excelência está impulsionando seu crescimento ou se o perfeccionismo está cobrando um preço alto demais.
Talvez o maior desafio não seja fazer tudo perfeitamente, mas aceitar que inovar e evoluir inclui experimentos, erros, ajustes e imperfeições.
Se você se identificou com esse desafio, faço um convite: observe com curiosidade, e não com julgamento, os momentos em que sua busca pela perfeição está custando sua tranquilidade.
E experimente trocar a pergunta: “Como posso fazer isso perfeitamente?” por “Como posso fazer isso da melhor forma possível com os recursos e condições que tenho hoje?”
Essa pequena mudança de perspectiva pode aliviar a pressão, aumentar a produtividade e, principalmente, proteger aquilo que nenhum resultado deveria custar: sua saúde mental.
A perfeição busca eliminar os erros. A excelência busca aprender com eles.
Enquanto uma gera tensão constante, a outra cria espaço para inovação, desenvolvimento e resultados sustentáveis.
Talvez o próximo passo da sua evolução não seja aumentar sua cobrança, mas construir uma relação mais saudável com suas próprias imperfeições.
Eu sou Ellen Ravaglio e a minha coluna “Alta Performance & Saúde Mental” tem como objetivo instigar você a exercitar o autocuidado, o cuidar do outro e do negócio de forma consciente e sustentável.
Quer saber mais sobre como reconhecer o perigo do perfeccionismo para que você possa buscar a excelência sem comprometer sua saúde mental? Então entre em contato comigo. Terei o maior prazer em responder.
Eu posso te apoiar nessa caminhada da tão sonhada Alta performance sustentável!
Ellen Ravaglio
https://www.vikaas.com.br
www.linkedin.com/in/ellenravaglio-coach-lideres
vikaas@vikaas.com.br
Conteúdo elaborado com apoio de ferramentas de Inteligência Artificial, sob curadoria e validação da autora.
Confira também: A Pausa Que Pode Mudar Tudo: O Poder da Observação na Liderança e na Saúde Mental
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]]>Recentemente, estive em Vitória, a convite da Aeskins, empresa brasileira que atua no mercado de biotecnologia voltada à saúde, estética e bem-estar, para conversar sobre marketing estratégico com empresários e profissionais da área.
As respostas normalmente começam pelo que fazemos. Profissão, especialidade, empresa, formação, cargo.
Por isso, antes de pensar em como queremos ser percebidos, precisamos compreender quem somos e o que, de fato, nos diferencia.
Foi a partir daí que chegamos a uma contradição que considero especialmente relevante para quem lidera um negócio hoje.
Temos inteligência artificial, dados, automação, plataformas de comunicação, ferramentas de criação e acesso quase ilimitado a referências. Podemos acompanhar tendências em tempo real, estudar empresas do outro lado do mundo e, além disso, descobrir em poucos minutos o que nossos concorrentes estão fazendo.
Recursos que antes dependiam de grandes estruturas, equipes especializadas ou investimentos consideráveis estão disponíveis para empresas dos mais diferentes portes.
Nunca tivemos tantas possibilidades para criar.
Curiosamente, basta observar o mercado para perceber que isso nem sempre está produzindo mais diferenciação. Em alguns setores, acontece justamente o contrário.
Marcas começam a utilizar a mesma linguagem, seguir os mesmos formatos, falar dos mesmos assuntos e reproduzir códigos estéticos muito semelhantes.
E talvez parte da explicação esteja em um comportamento bastante humano: a comparação.
O concorrente está a um clique de distância. Vemos seu lançamento, a nova sede, a campanha que funcionou, o evento lotado, o crescimento celebrado no LinkedIn, o reconhecimento recebido, a estratégia comentada em um podcast.
O que raramente aparece com a mesma facilidade são os bastidores.
Não vemos todas as tentativas que deram errado, o investimento realizado, as circunstâncias daquele negócio, as competências da equipe, as decisões difíceis ou o tempo necessário para chegar àquele resultado.
Ainda assim, é muito fácil comparar a realidade inteira da nossa empresa com uma pequena parte cuidadosamente selecionada da realidade do outro.
E a comparação começa a influenciar escolhas.
Uma empresa lança determinado produto porque o concorrente lançou. Outra muda sua comunicação porque determinada linguagem parece estar funcionando. Negócios incorporam serviços, experiências e tendências porque o mercado aparenta caminhar naquela direção.
Pouco a pouco, a pergunta “o que faz sentido para o nosso negócio?” corre o risco de ser substituída por “o que está funcionando para eles?”.
Foi justamente essa reflexão que levei ao encontro em Vitória:
Talvez a comparação seja um dos piores roubos de identidade do nosso tempo.
Para quem trabalha com estratégia, observar o mercado é indispensável. Benchmarking existe por uma boa razão. Estudar boas práticas, concorrentes e outros setores amplia a visão e ajuda assim a identificar possibilidades.
Mas existe uma fronteira importante entre aprender com o mercado e permitir que ele determine quem você deve ser.
Na apresentação, resumimos essa diferença em uma frase:
Com a inteligência artificial, essa discussão ganhou uma nova dimensão. Se empresas consultam fontes semelhantes, acompanham as mesmas tendências e utilizam ferramentas parecidas, então o risco de encontrar respostas cada vez mais iguais também aumenta.
É justamente aí que posicionamento ganha valor.
Posicionar é escolher. É compreender para quem queremos ser relevantes, qual lugar desejamos ocupar e o que estamos dispostos a deixar de fazer para permanecer coerentes com essa escolha.
No início daquele encontro em Vitória, perguntei como cada pessoa se apresentava.
Talvez a pergunta que líderes e empresários precisem levar para suas empresas seja igualmente simples:
Em um futuro com mais tecnologia, mais informação e mais possibilidades, encontrar respostas será cada vez mais fácil.
Quer saber mais sobre como construir um posicionamento de marca capaz de diferenciar seu negócio sem perder aquilo que o torna único? Então entre em contato comigo. Terei o maior prazer em responder.
Um grande abraço,
Queila Fonini
Fundadora e CEO da Aviah Soluções Empresariais
https://www.aviah.com.br
Confira também: O Que Oito Anos de Transformação na Saúde Revelam Sobre o Futuro
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]]>Vivemos em um mundo que valoriza velocidade.
Agendas cheias, reuniões em sequência, mensagens chegando a todo momento, metas, indicadores e entregas rápidas e simultâneas. Nesse contexto, em muitos ambientes de trabalho, estar estressado e sobrecarregado virou quase um símbolo de competência e comprometimento.
Mas existe um risco silencioso nessa rotina acelerada: quando estamos sempre correndo, deixamos de perceber o que está acontecendo ao nosso lado — e dentro de nós.
Por isso, quero lhe fazer um convite simples.
Permita-se fazer uma PAUSA.
Uma pausa para OBSERVAR.
Ligue, por alguns minutos, seu “botão de observação”.
A cultura não está apenas nos valores escritos na parede, nos comunicados internos ou nas políticas corporativas. Ela se revela no cotidiano: na forma como as decisões são tomadas, na maneira como os líderes se comunicam, em como as pessoas reagem aos erros e aos conflitos, em como alguém novo é recebido e em como as pessoas pedem ajuda — ou deixam de pedir.
Além disso, toda empresa possui regras invisíveis: comportamentos que parecem normais e naturais, mesmo que ninguém jamais tenha explicado formalmente.
Pergunte-se: “O que parece normal aqui, mesmo sem ninguém precisar explicar?”
Observe as relações. Afinal, elas se revelam por meio de pequenos sinais que passam despercebidos na correria do dia a dia. Ao mesmo tempo, observe como as pessoas falam ou se calam. Perceba o não dito. O não verbal muitas vezes não combina com o verbal. Perceba as incoerências.
Quando a pressão aumenta…
O corpo fala, e as emoções também. Por isso, pergunto: você tem se escutado?
Agora, volte o olhar para sua própria liderança e então reflita: como é sua liderança?
Independentemente do cargo que ocupamos, todos nós exercemos, sem dúvida, algum nível de influência sobre outras pessoas.
Perceba como você conduz conversas e feedbacks, toma decisões, reage diante dos erros — seus e dos outros —, lida com conflitos e responde quando está sob pressão. Qual é o seu padrão de reação?
Pergunte-se: “O que faço naturalmente que fortalece um ambiente saudável? Que atitudes minhas geram confiança, respeito e segurança psicológica? Em quais situações posso, sem perceber, aumentar o estresse, a pressão ou o desgaste das pessoas ao meu redor?”
Talvez a maior oportunidade esteja em enxergar aquilo que está acontecendo diante dos nossos olhos e que, por excesso de velocidade, deixamos de perceber.
A qualidade da nossa saúde mental está diretamente relacionada à nossa capacidade de perceber o que sentimos, pensamos e fazemos antes que o piloto automático assuma o controle.
Cuidar de você é parar para observar seu ambiente, suas relações, sua liderança, suas emoções e seus comportamentos. Afinal, aquilo que não observamos dificilmente conseguimos transformar.
Se você apertasse seu “botão de pausa” hoje, o que descobriria sobre você, sobre sua liderança e sobre o ambiente ao seu redor que a correria não tem permitido enxergar?
Eu sou Ellen Ravaglio e a minha coluna “Alta Performance & Saúde Mental” tem como objetivo instigar você a exercitar o autocuidado, o cuidar do outro e do negócio de forma consciente e sustentável.
Quer saber mais sobre como a saúde mental pode ser fortalecida por uma liderança que sabe pausar, observar e de fato agir com mais consciência? Então entre em contato comigo. Terei o maior prazer em responder.
Eu posso te apoiar nessa caminhada da tão sonhada Alta performance sustentável!
Ellen Ravaglio
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Confira também: Times de Alta Performance Sustentável: Quando Resultado e Saúde Mental Caminham Juntos
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]]>Há poucas semanas, fui convidada pela Vichy Laboratoires para conduzir um treinamento durante a convenção nacional de sua força de vendas.
Enquanto organizava o conteúdo, surgiu uma ideia aparentemente simples: construir uma linha do tempo mostrando como o comportamento do paciente evoluiu entre 2018 e 2026.
A proposta era revisitar os principais acontecimentos dos últimos anos. Mas, à medida que a linha do tempo ganhava forma, ela passou a revelar algo ainda mais interessante.
Mais do que registrar avanços tecnológicos ou novas formas de atendimento, ela mostrava como o comportamento humano havia se transformado em um intervalo surpreendentemente curto.
Há poucos anos, imaginar um cirurgião realizando uma operação em outro continente parecia roteiro de ficção científica. Hoje isso já faz parte da realidade. Em 2024, um médico em Xangai conduziu uma cirurgia robótica em um paciente localizado na África, a milhares de quilômetros de distância. Um feito que simboliza não apenas a evolução tecnológica, mas a rapidez com que o extraordinário se torna parte da rotina.
Em um intervalo relativamente curto, vimos o paciente deixar de confiar apenas na indicação para pesquisar, comparar, participar ativamente das decisões sobre a própria saúde e incorporar a tecnologia à sua jornada. A pandemia acelerou a transformação digital, a telemedicina ganhou espaço, o WhatsApp tornou-se parte do atendimento, a reputação passou a influenciar tanto quanto a competência técnica e, hoje, muitas pessoas recorrem à inteligência artificial antes mesmo da primeira consulta.
Enquanto falávamos sobre tecnologia, outra transformação acontecia de forma quase silenciosa: a própria compreensão sobre saúde começava a mudar.
Durante décadas, grande parte dos esforços esteve concentrada em tratar doenças. Aos poucos, prevenção, qualidade de vida, bem-estar e longevidade passaram a ocupar um espaço cada vez mais relevante nas decisões das pessoas.
Ela aproximou setores que, durante muitos anos, caminharam em paralelo. Clínicas passaram a dialogar com centros de bem-estar. Hospitais ampliaram sua visão sobre cuidado contínuo. A indústria incorporou temas como prevenção e longevidade em sua estratégia de inovação. Academias, spas, centros de performance, nutrição e diferentes abordagens voltadas ao cuidado integral deixaram de ocupar um espaço complementar para se tornarem parte da jornada de quem deseja viver melhor, e não apenas tratar uma doença.
O mesmo movimento pode ser observado em diferentes partes do mundo. Sistemas de saúde passaram a investir mais fortemente em medicina preventiva e monitoramento contínuo. O mercado global de wellness ultrapassou a marca de US$ 6 trilhões, segundo o Global Wellness Institute, impulsionado por uma mudança igualmente profunda: as pessoas passaram a investir cada vez mais em preservar a saúde, e não apenas em recuperar a saúde perdida.
Não por acaso, estudos recentes da McKinsey e da Deloitte mostram que o consumidor de saúde tornou-se mais informado, mais seletivo e muito mais participativo. Valoriza evidências científicas, recomendações confiáveis e espera uma experiência integrada entre os ambientes físico e digital.
Essa transformação alcança clínicas, hospitais, indústrias farmacêuticas, empresas de tecnologia e todo o ecossistema da saúde. Alcança também um universo que, há poucos anos, era visto como complementar. Wellness, performance, longevidade e promoção da saúde deixaram de representar mercados paralelos para se tornarem parte da mesma conversa.
Foi olhando para essa linha do tempo que uma pergunta começou a me acompanhar.
Será que nossas empresas evoluíram na mesma velocidade das pessoas que pretendemos atender?
Porque tecnologias continuarão surgindo. Novos modelos de cuidado continuarão sendo desenvolvidos.
A inteligência artificial ampliará ainda mais o acesso à informação e transformará processos que hoje parecem insubstituíveis.
Quanto mais evoluímos tecnologicamente, maior se torna o valor daquilo que permanece essencialmente humano.
Talvez o futuro da saúde não pertença às organizações que simplesmente adotarem as melhores tecnologias.
Pertencerá àquelas que conseguirem utilizá-las sem perder a capacidade de compreender pessoas.
Porque informação orienta. Tecnologia acelera. Inovação transforma mercados.
Mas é o cuidado que continua transformando vidas.
O futuro da saúde certamente será mais tecnológico.
Mas dificilmente será menos humano.
E talvez essa seja a melhor notícia para todos nós.
Quer saber mais sobre como preparar sua empresa para o futuro da saúde, combinando tecnologia, inteligência artificial, inovação e cuidado humano? Então entre em contato comigo. Terei o maior prazer em responder..
Um grande abraço,
Queila Fonini
Fundadora e CEO da Aviah Soluções Empresariais
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Confira também: Quanto Mais Tecnologia Temos, Mais Valorizamos o que é Humano
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]]>O post 3 Insights para Lidar Melhor com o Estresse – Antes que Ele Tome Conta do Seu Dia (ou da Sua Vida) apareceu primeiro em Cloud Coaching.
]]>O estresse faz parte da vida. O problema começa quando aquilo que deveria ser uma resposta passageira se prolonga e passa a ocupar a mente, o corpo e os nossos dias.
A boa notícia é que podemos aprender a interromper esse ciclo. E, muitas vezes, pequenas mudanças na forma como recebemos, interpretamos e respondemos ao que acontece já modificam a experiência do estresse.
Aqui estão três insights simples, antigos e cada vez mais respaldados pela ciência.
Muitas vezes, o estresse não vem apenas do que aconteceu, mas da resistência ao que aconteceu.
O carro enguiçou. Alguém tomou uma decisão que você não queria. Um imprevisto mudou seus planos. O fato já está posto, mas a mente continua tentando lutar contra ele, e o nosso corpo paga essa conta.
Aceitar não significa gostar, concordar ou desistir. Significa reconhecer a realidade presente para então decidir, com mais consciência, o que fazer com ela.
Quando uma emoção surgir junto com o fato, experimente: perceba, nomeie e aceite. “Estou com raiva”, “Estou frustrado”, “Estou ansioso”.
A neurociência mostra que colocar sentimentos em palavras – um processo conhecido como affect labeling – pode ajudar na regulação da resposta emocional. Em vez de simplesmente reagir à emoção, então você passa a observá-la.
Pergunte-se: isso está sob o meu controle? Se estiver, aja. Se não estiver, então deixe ir.
Isso não é fraqueza. É escolher conscientemente onde colocar sua atenção, sua energia bem como sua força.
Quando perceber o estresse crescendo, volte para o seu corpo.
Uma mente agitada costuma vir acompanhada de uma respiração mais rápida e superficial. Mas essa comunicação funciona nos dois sentidos: podemos usar a respiração para enviar ao cérebro sinais de segurança.
Experimente: Inspire contando 4. Segure. Expire lentamente contando 6.
Repita algumas vezes, sem forçar.
A respiração lenta, especialmente com uma expiração mais prolongada, participa da regulação autonômica, favorecento assim a atividade parassimpática, relacionada ao nervo vago. Aos poucos, a frequência cardíaca e o estado de alerta podem diminuir.
É como informar ao sistema nervoso: “Neste momento, estou seguro.”
Às vezes tentamos acalmar a mente discutindo com os pensamentos. Pode ser mais simples começar pelo corpo. O corpo desacelera. A mente acompanha.
Existe uma característica importante dos nossos estados internos que frequentemente esquecemos quando estamos estressados: eles mudam.
Pensamentos mudam. Emoções mudam. Sensações corporais mudam. Circunstâncias mudam.
O cérebro também não é uma estrutura imóvel. A neuroplasticidade nos mostra um sistema continuamente modificado pelas experiências, pela aprendizagem, pela atenção e pelos comportamentos que repetimos.
Aquilo que hoje parece enorme pode ocupar um espaço completamente diferente na sua mente amanhã.
O problema é que, durante o estresse, o cérebro pode tratar o presente como se ele fosse permanente. Repetimos mentalmente uma discussão, uma preocupação ou uma frustração e, a cada repetição, podemos continuar alimentando a resposta fisiológica associada àquele acontecimento.
Por isso, diante de uma situação difícil, experimente perguntar:
“Isso é permanente ou estou vivendo um estado que vai passar?”
A vida é movimento. O sucesso passa. O fracasso passa. A raiva passa. O medo passa. A tristeza passa. Até algumas certezas passam.
Você é o céu. O estresse são as nuvens.
Quando as nuvens chegarem, então experimente um desses três caminhos: aceite o que já está posto, respire e lembre-se de que esse estado não é permanente.
Deixe a nuvem seguir.
Porque, quando continuamos alimentando aquilo que poderia passar, uma nuvem pode se transformar em tempestade.
E por trás dela, o céu continua lá.
Quer saber mais insights sobre como lidar com o estresse antes que ele, de fato, comprometa sua saúde, seu bem-estar e sua qualidade de vida? Então entre em contato comigo. Terei o maior prazer em responder.
Com carinho,
Dra. Marcia Coronha, PhD
Cientista e Pesquisadora em Saúde
Especialista em Neuroemoção
Fundadora do Instituto ConsCiência
Confira também: O Estresse de Querer Mudar o Outro — E o Que a Neurociência Nos Ensina Sobre Isso
O post 3 Insights para Lidar Melhor com o Estresse – Antes que Ele Tome Conta do Seu Dia (ou da Sua Vida) apareceu primeiro em Cloud Coaching.
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]]>Há alguns anos, imaginar que uma máquina pudesse responder a perguntas, produzir textos, criar imagens ou participar de reuniões parecia algo distante.
Hoje, a inteligência artificial faz parte da rotina de milhões de pessoas. Empresas automatizam processos. Sistemas respondem a clientes. Algoritmos analisam dados em uma velocidade impossível para qualquer ser humano.
E, paradoxalmente, quanto mais a tecnologia avança, mais percebemos o valor das experiências genuinamente humanas.
Talvez essa seja uma das transformações mais interessantes do nosso tempo.
Enquanto organizações discutem ganhos de eficiência, consumidores começam a demonstrar algo aparentemente contraditório. Pesquisas recentes mostram que, especialmente em decisões importantes, a maioria das pessoas ainda prefere falar com outra pessoa.
Não porque rejeitem a tecnologia, mas porque existem situações em que velocidade não substitui acolhimento, informação não substitui escuta e eficiência não substitui confiança.
Essa percepção não é apenas intuitiva. Um estudo da PwC revelou que 82% dos consumidores desejam mais interação humana em suas experiências com marcas, enquanto 59% acreditam que muitas empresas perderam o toque humano na busca por eficiência.
O dado chama a atenção porque surge justamente em um momento em que a inteligência artificial se torna cada vez mais presente na experiência do cliente. E talvez esse seja o grande equívoco de muitas empresas: a inteligência artificial não é o problema. O problema é acreditar que eficiência substitui relacionamento e conexão.
Elas estão aprendendo a utilizar cada uma no momento certo. Utilizam a inteligência artificial para ganhar velocidade, automatizar tarefas repetitivas, organizar informações e ampliar a produtividade.
Mas preservam o humano nos momentos que realmente importam, porque existem mercados em que as pessoas não compram apenas um produto ou um serviço.
Compram confiança, segurança, atenção e a sensação de que alguém realmente se importa.
Isso é particularmente evidente em setores como saúde, estética, wellness, longevidade e hospitalidade premium.
Nesses segmentos, a experiência não termina quando o serviço é entregue. Ela começa muito antes, no primeiro contato, na forma como alguém é recebido, ouvido e compreendido.
Talvez por isso pesquisas da Salesforce mostrem que mais de 80% dos consumidores consideram a experiência oferecida por uma empresa tão importante quanto seus produtos e serviços.
A tecnologia tende a nivelar processos. A experiência continua diferenciando marcas. E essa diferença tende a se tornar ainda mais relevante nos próximos anos.
À medida que ferramentas de inteligência artificial se tornam acessíveis a todos, eficiência deixa de ser diferencial e passa a ser requisito.
Empresas que conseguirem equilibrar tecnologia e humanidade provavelmente ocuparão uma posição privilegiada no mercado.
Não porque terão os melhores sistemas, mas porque terão as melhores relações.
Talvez a verdadeira revolução provocada pela inteligência artificial não seja tecnológica, mas humana.
Afinal, tecnologias podem ser adquiridas, ferramentas podem ser copiadas e processos podem ser automatizados.
Mas a forma como uma marca faz alguém se sentir continua sendo uma das vantagens competitivas mais difíceis de reproduzir.
Quer saber mais sobre como equilibrar inteligência artificial e valor humano para criar experiências de marca mais confiáveis, próximas e memoráveis? Então, entre em contato comigo. Terei o maior prazer em falar sobre este tema.
Um grande abraço,
Queila Fonini
Fundadora e CEO da Aviah Soluções Empresariais
https://www.aviah.com.br
Confira também: O Retorno das Histórias: O Que Fenômenos Como Michael Jackson e O Diabo Veste Prada Revelam Sobre o Branding Atual
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]]>Durante muito tempo, a imagem de uma equipe de alta performance esteve associada a jornadas exaustivas, pressão constante e pessoas sempre operando no limite.
Aprendemos que esse modelo até pode gerar resultados no curto prazo, mas dificilmente se sustenta ao longo do tempo. E o tempo que dura, deixa marcas na saúde mental e nos índices de saúde, engajamento e inovação.
Ninguém inova quando opera no medo e na pressão. Pelo contrário, produção sem conexão e cuidado vira piloto automático e sobrevivência.
Isso não significa ausência de cobrança, diminuir metas, não desafiar ou ser paternalista. Pelo contrário. Times que performam bem são formados por pessoas que assumem responsabilidades, se desafiam, se cobram, divergem entre si, colocam os problemas na mesa, trocam feedbacks e sentem-se à vontade para falar e questionar, sem medos.
A diferença está na FORMA como se cobra. Na forma como se FALA. Ou não se fala.
Quando a pressão se torna excessiva e agressiva acontece a desconexão, o ataque ou o silêncio. E ambos matam os times. Matam o sentimento de pertencer, matam o respeito, matam a saúde mental.
Em times de alta performance sustentável os líderes são capazes de equilibrar cobrança e suporte. Os erros são tratados como oportunidades de aprendizado. Os feedbacks são utilizados como instrumento de evolução, não de punição. O foco está em gerar resultados sem comprometer a saúde das pessoas durante o processo. O resultado é focado, mas o caminho para se chegar nele importa! E muito!
A saúde mental, nesse contexto, não é apenas uma questão de bem-estar individual. Ela se torna um fator estratégico para o negócio. Profissionais emocionalmente equilibrados tomam melhores decisões, lidam melhor com mudanças, constroem relações mais saudáveis, inovam, contribuem e, sem dúvida, o mais importante: sentem-se seguros para levar a si mesmo para as empresas.
Isso mesmo. Não batem apenas metas. Levam a si mesmos – sem máscaras, sem medos, sem adoecimento.
É preciso entender que não há conexão, engajamento e alta performance sem saúde mental e o papel da liderança é fundamental nessa construção. Líderes influenciam, modelam comportamentos e culturas. Quando promovem confiança, clareza, feedbacks e conversas abertas, criam então um ambiente em que as pessoas podem entregar seu melhor.
A verdadeira alta performance não acontece quando as pessoas se sacrificam continuamente para atingir metas. Ela acontece quando equipes desenvolvem a capacidade de gerar resultados extraordinários de forma saudável, consistente e sustentável ao longo do tempo.
E você, já sentiu na pele essa relação direta entre alta performance e saúde mental?
Eu sou Ellen Ravaglio e a minha coluna “Alta Performance & Saúde Mental” tem como objetivo instigar a exercitar o autocuidado, o cuidar do outro e do negócio de forma consciente e sustentável.
Quer saber mais sobre como construir equipes e times de alta performance sustentável, equilibrando resultados, engajamento e saúde mental? Então, entre em contato comigo. Eu posso te apoiar nessa caminhada da tão sonhada Alta performance sustentável!
Ellen Ravaglio
https://www.vikaas.com.br
www.linkedin.com/in/ellenravaglio-coach-lideres
vikaas@vikaas.com.br
Confira também: Você Conhece (e Usa) o Modelo de Bem-Estar PERMA-V?
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]]>Há movimentos de mercado que não se anunciam com grandes manchetes, mas que podem ser percebidos nitidamente por quem observa com atenção o comportamento das pessoas.
Nos últimos meses, dois fenômenos chamaram atenção. De um lado, a retomada do interesse massivo pela trajetória de Michael Jackson. De outro, o retorno de uma das narrativas mais emblemáticas da cultura contemporânea com O Diabo Veste Prada.
Ambos movimentaram o público, geraram filas, reacenderam conversas e, principalmente, despertaram algo que há algum tempo parecia diluído no excesso de informação: o interesse genuíno por boas histórias.
Para cientistas dos fenômenos sociais, não se trata apenas de entretenimento, mas de um sinal.
Durante anos, o mercado se acostumou a operar sob a lógica da velocidade. Conteúdos curtos, tendências passageiras e uma busca quase incessante por atenção imediata. Funcionou por um tempo. Mas, como acontece com todo excesso, o próprio público começou a demonstrar cansaço.
Estudos recentes ajudam a sustentar essa percepção. Levantamentos globais publicados em 2026 por PwC e Deloitte indicam que o consumidor se tornou mais seletivo, valorizando marcas que demonstram consistência ao longo do tempo e um posicionamento firme; íntegro, ao mesmo tempo em que reduz sua tolerância a comunicações superficiais ou excessivamente promocionais.
O que esses movimentos indicam é uma mudança mais profunda. As pessoas continuam conectadas, continuam consumindo, mas passaram a selecionar com mais exigência aquilo que realmente merece seu tempo.
A trajetória de Michael Jackson não é revisitada apenas por sua genialidade artística, mas pela complexidade de sua construção como marca, sua autenticidade, as fases que atravessou e pela capacidade de permanecer relevante ao longo das décadas. Da mesma forma, o universo apresentado em O Diabo Veste Prada vai além da moda. Ele traduz poder, identidade, ambição e escolhas. Elementos que permanecem atuais, independentemente do tempo.
Esses exemplos ajudam a compreender uma transformação importante para o ambiente de negócios.
Durante muito tempo, comunicar foi suficiente. Depois, tornou-se necessário se posicionar. Agora, um novo nível de exigência começa a se consolidar: o de construir narrativas cada vez mais consistentes.
Não se trata de produzir mais conteúdo, mas de produzir significado.
Em mercados cada vez mais competitivos, especialmente na área da saúde e do bem-estar, observa-se um movimento semelhante. Profissionais tecnicamente preparados, clínicas bem estruturadas e presença digital ativa já não garantem, por si só, crescimento sustentável.
O que começa a diferenciar, portanto, é a capacidade de estabelecer uma conexão mais profunda com o público. E essa conexão não se constrói apenas com informação, com capacidade técnica e inovação. O mercado está apontando para histórias que possam ser replicadas, que inspirem e tragam a essência das marcas a longo prazo.
O paciente de hoje não busca apenas um serviço. Ele busca segurança, identificação e confiança. E esses elementos são fortalecidos quando existe uma narrativa clara por trás da marca.
Esse aspecto traz uma reflexão importante para líderes e profissionais. Em um cenário que valoriza resultados rápidos, há uma tendência de subestimar o poder da tradicionalidade ao longo do tempo. No entanto, as marcas que realmente permanecem e marcam diferentes gerações, são aquelas que conseguem sustentar suas bases, independentemente das oscilações do mercado.
Ao observar esses movimentos, torna-se possível compreender que o mercado não está necessariamente mais difícil. O mercado tem reagido com cada vez mais exigência e consciência.
Quer saber mais sobre como o branding atual pode usar boas histórias para construir confiança, conexão e relevância no longo prazo em um mercado cada vez mais seletivo e exigente? Então, entre em contato comigo. Terei o maior prazer em falar sobre este tema.
Um grande abraço,
Queila Fonini
Fundadora e CEO da Aviah Soluções Empresariais
https://www.aviah.com.br
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