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Você já ouviu falar em Segurança Psicológica no trabalho?

O tema Segurança Psicológica no Trabalho tem sido comentado nos últimos tempos como algo do momento, mas na verdade as pesquisas já se estendem desde a década de 90. Você sabe o que é e os seus benefícios?

Você já ouviu falar em Segurança Psicológica no Trabalho?

Você já ouviu falar em Segurança Psicológica no trabalho?

Esse tema tem sido comentado nos últimos tempos como algo do momento, mas na verdade as pesquisas já se estendem desde a década de 90, quando a pesquisadora Amy Edmondson passou a estudar equipes médicas coesas e seus erros, o que gerou um artigo cientifico em 1999. Ela percebeu que grupos coesos não cometem mais erros, mas se dão ao direito de falar deles, foi aí que se introduziu o termo segurança psicológica (psychological safety em inglês) sobre o qual outros estudiosos se debruçaram.

A segurança psicológica é a criação e desenvolvimento de um ambiente de trabalho ancorado pela sinceridade e honestidade. Um ambiente colaborativo e receptivo que estimula as pessoas a serem elas mesmas, compartilhando ideias, dúvidas perspectivas sem medo de sofrer exposição e julgamento.  Percebeu-se que essa característica organizacional é essencial para que a equipe alcance alta performance e seja inovadora.

Para isso é fundamental que as lideranças estejam à frente, propiciando no âmbito estrutural que permita momentos para análise de projetos, com compartilhamento de feedbacks, e comportamental compartilhando os próprios erros com a equipe.

De forma conjunta, como time, podem ser definidas diretrizes para uma boa convivência, sempre pautadas na abertura e transparência de todos. Trabalhando de forma colaborativa. A responsabilidade do sucesso é de todos.

Vale ressaltar que o trabalho pode adoecer e trazer consequências negativas para a vida, uma pesquisa realizada nos EUA pela Worhuman, com mais de 3000 pessoas, verificou que 48% dos profissionais chegaram a experenciar os sintomas de burnout; 61% dizem ter passado por altos níveis de estresse; 32% declaram que já se sentiram sozinhos no trabalho.

Por outro lado, um estudo da Gallup mostrou que ao criar um ambiente emocionalmente seguro e confortável se pode reduzir em 27% o turnover e aumentar a produtividade em 12%, que são indicadores de Recursos Humanos das corporações.

A segurança psicológica classifica-se em quatro estágios em função da liberdade e da confiança que o ambiente de trabalho transmite aos profissionais, que se identifica através do clima organizacional, a saber:

1. Segurança em pertencer

Se identifica um espaço aberto à inclusão, aceitar as pessoas como elas são com a valorização da diversidade de suas experiências, seus perfis e personalidades. As pessoas se sentem incluídas e compartilham suas visões.

2. Segurança em aprender

As pessoas não se sentem constrangidas em perguntar, experimentar e errar, o ambiente permite questionar para entender processos e dinâmicas.

3. Segurança em contribuir

Se estabelece uma rede de confiança entre os profissionais, utilizando suas habilidades para aprimorar processos e contribuir para o crescimento do negócio.

4. Segurança em desafiar

Os colaboradores sentem-se à vontade para questionar antigos processos buscando a maior eficiência, existe uma liberdade para sugerir e implementar mudanças, com objetivo de inovação.

Um fator importante para a implantação de um ambiente de segurança psicológica, está em alinhar os objetivos dos líderes, para proporcionar um ambiente acolhedor, fundamental para que a equipe se sinta confiante e segura. Caso algum líder esteja desalinhado o trabalho se perde.

Implantar um ambiente para segurança psicológica não é simples, muitas vezes. desafiador transformar o ambiente de trabalho num espaço baseado na confiança. É necessário que se inclua e desenvolva na cultura organizacional da empresa.

É importante que os objetivos não sejam confundidos, é necessário maturidade para entender que esse ambiente é para que as pessoas possam se sentir mais acolhidas para produzirem melhores resultados, sem adoecer.

Para saber se existe segurança psicológica no ambiente de trabalho precisamos saber como o colaborador se sente em relação à equipe. Se na sua interação sente-se, de fato, confortável em fazer perguntas para aprender, se sente que suas habilidades são consideradas e se sente que tem liberdade para sugerir mudanças.

Sem dúvida é um caminho para uma administração mais humanizada, mas que precisa se adequar a cada realidade corporativa, um grande desafio não só para Recursos Humanos, mas para toda a empresa, incorporar e abraçar essa ideia.

Um ambiente de trabalho seguro não acontece por acaso. É fruto de uma cultura de prevenção e cuidado.

Gostou do artigo? Quer saber mais sobre Segurança Psicológica e seus benefícios? Então, entre em contato comigo. Terei o maior prazer em te ajudar.

Natália Marques
Psicóloga/Coach/Palestrante
@nataliamarquespsicologa

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Natália Marques é Psicóloga Clínica, Coach e Palestrante. Formada em Psicologia pela FMU (1981) e em Coaching/ Mentoring Life & Self-Instituto Holos (2009), possui pós-graduação em Recursos Humanos pela FECAP. Aperfeiçoamento em Terapia Cognitivo Comportamental pelo CETCC (2019). Especialista em Psicoterapia na Abordagem Resiliente pela SOBRARE (2020). Tem curso de Meditação Chan do Templo Zu Lai em Cotia. Como Psicóloga Clínica realiza atendimento Psicoterápico de base Psicanalítica e utiliza as ferramentas da Terapia Cognitivo Comportamental e da Psicoterapia na Abordagem Resiliente. Trabalha os sintomas de Estresse, Ansiedade, Depressão, Fobias, Síndrome do Pânico, Síndrome de Burnout, Conflitos Pessoais e Profissionais. É Coach de Desenvolvimento Pessoal, ajuda pessoas a atingirem seus objetivos e metas pessoais e profissionais, para se tornarem mais saudáveis e felizes.
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