Mantendo o compromisso em trazer aos leitores informações e referências retiradas de recentes pesquisas na área do Coaching, hoje quero comentar o trabalho “Carisma e mudança organizacional: um estudo multinível de carisma, compromisso com a mudança e desempenho de equipes”. Os autores Christoph Nohe, Björn Michaelis, Jochen Menges, Zhen Zhang e Karlheinz Sonntag publicaram o trabalho no ano passado, o que significa que os resultados mostram uma realidade bem atual. A análise multinível é um tipo de análise de regressão que contempla, simultaneamente, múltiplos níveis de agregação dos dados disponíveis, ajustando erros-padrão, intervalos de confiança e testes de hipóteses.
Todos nós sabemos o quanto o instrumental do Coaching tem sido utilizado para contribuir com a mudança organizacional, seja o processo orientado aos líderes ou para equipes. Mas como será que os líderes de equipes facilitam (ou não) os resultados de desempenho dos seus liderados (os membros das equipes) durante o esforço de mudança organizacional? Será que algum Coach que me lê já pensou nesse ponto? Será que a atitude consciente ou inconsciente de um líder, agregado ao seu carisma, poderá contribuir para o sucesso dessa mudança?
Pois bem, vamos saber como os autores do estudo responderam a questão. Eles deram foco e pesquisaram detalhadamente: (a) as transições de comportamento do líder da equipe e o seu carisma; (b) o compromisso dos membros da equipe para realmente se efetivar a mudança, e; (c) o desempenho alcançado pela equipe. O desenvolvimento do trabalho foi realizado em uma grande empresa que estava em meio a um complicado processo de reestruturação.
Os líderes foram convidados a se auto-avaliarem sobre como eles se engajaram em promover as mudanças necessárias, tais como ações de monitoramento e comunicação do progresso para as equipes. Esses líderes também foram questionados sobre a eficiência de suas equipes e o seu desempenho no trabalho. De outro lado, os membros das equipes classificaram qualidades carismáticas e potencialmente positivas de seus líderes, como por exemplo, até que ponto ele agiu de forma a construir uma relação de respeito e proatividade. As equipes também fizeram a sua auto-avaliação para tratar do compromisso pessoal com a mudança organizacional.
Os resultados demonstraram várias associações positivas e trouxeram interessantes conclusões:
- Quando o líder da equipe está envolvido em comportamentos que promovam e efetivamente apoiam a mudança organizacional, eles são percebidos pelos membros de sua equipe como mais carismáticos;
- Quando os membros da equipe percebem que seus líderes são carismáticos, eles próprios assumem um maior compromisso com a mudança organizacional que está sendo realizada, e;
- A união dos dois fatores anteriores (carisma do líder e engajamento dos liderados) está diretamente associada com o melhor desempenho da equipe.
Qual é a mensagem que o Coach deve guardar para lidar com essa situação? Aquelas organizações que estão contemplando grandes transformações ou enfrentando uma crise precisam preparar os seus líderes para promoverem e apoiarem um processo de mudança com entusiasmo, eficácia e visibilidade. Isso irá impactar positivamente o compromisso dos membros da equipe para com essa mudança e, ao final, aumentará o desempenho do grupo nesse processo.
Portanto, o Coaching tem a capacidade de se tornar a ferramenta fundamental não só para que as pessoas da organização adquiram suas novas habilidades afins a um melhor desempenho, mas deve também influenciar a percepção geral de carisma e engajamento… algo que, em passado não tão distante, merecia receber o jargão de “vestir a camisa da empresa”.
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