Passamos a vida toda, na maioria das vezes, dando o nosso poder pessoal para outras pessoas, este tipo de prática, nos enfraquece, adoece e entristece.
A essência do bom atendimento está lastreada na simplicidade. Trata-se de conduzir as pessoas a uma experiência memorável, fazendo-as sentirem-se únicas e especiais.
A cada ano, uma empresa perde pelo menos 10% de seus clientes. Para quem acha pouco, saiba que a conquista de novos clientes pode exigir cinco vezes mais investimento do que a manutenção deles.
Muitas vezes, o empreendedor ou administrador de uma empresa têm a árdua tarefa de analisar um contrato, seja ele de prestação de serviços, aluguel, entre outros. Quando você se vê nessa situação, como deve agir?
Falar em público é algo terrível para milhares de pessoas no mundo todo e mesmo diante da modernização das comunicações e meios de relacionamentos, ainda há receio de encarar o temível microfone.
De acordo com pesquisa realizada pelo Instituto McKinsey, 70% das maiores e mais complexas iniciativas de transformação digital, não atingiram seus objetivos.
Os Países desenvolvidos estão focados em ensinar seus jovens, engenharia, ciência da computação, robótica, inteligência artificial, realidade aumentada, big data, enquanto que no Brasil...