Arquivos por Tag: Vendas
Arquivos por Tag: Vendas
Do Atendimento à FidelizaçãoOs 4 Momentos Essenciais do Atendimento ao Cliente (Parte IV) – O Pós-Vendas
O Pós-Vendas é uma das mais importantes etapas para a fidelização do cliente, porém poucas empresas mantêm ações de pós-vendas e algumas, pelo contrário, após a compra ignoram totalmente o cliente.
Por Luciano Amato
Técnicas de Vendas e EndomarketingPlanejar é preciso, mas seguir o plano é fundamental!
O planejamento de vendas não pode e nem é feito para ser estático! Ele precisa de revisão e alterações sempre que houver a necessidade. Crie o hábito de revisar seu plano de vendas com frequência.
Por Karine Gomes
Do Atendimento à FidelizaçãoOs 4 momentos essenciais do Atendimento ao Cliente (Parte III) – O Acolhimento
Não adianta oferecer algo que o cliente não queira apenas para empurrar uma venda. A sensibilidade de quem trabalha com atendimento ao cliente, a ponto de entender o que ele deseja antes mesmo que dele se manifestar é uma competência fundamental.
Por Luciano Amato
Técnicas de Vendas e EndomarketingEndomarketing e as perguntas poderosas do Coaching: Você vende seu produto para quem?
A resposta à pergunta do título, muitas vezes, pode parecer óbvia, algumas pessoas podem responder: para meu cliente, oras! Mas que cliente exatamente seria esse? Toda e qualquer venda deveria começar sendo feita ao cliente interno das organizações.
Por Karine Gomes
Do Atendimento à FidelizaçãoOs 4 momentos essenciais do Atendimento ao Cliente (Parte II) – As boas vindas
“Estenda o tapete vermelho aos clientes” no primeiro contato, seja presencial, por telefone ou virtualmente, pois, é neste momento que o cliente forma a imagem sobre a empresa e a pessoa que está atendendo.
Por Luciano Amato
Técnicas de Vendas e EndomarketingOnde estamos e aonde queremos chegar?
É hora de definir onde estamos e aonde queremos chegar. Definidos esses dois pontos fica muito mais fácil trabalhar os pontos intermediários e alcançar com mais estrutura e segurança o objetivo final.
Por Karine Gomes
Do Atendimento à FidelizaçãoOs 4 momentos essenciais do Atendimento ao Cliente (Parte I)
Você conhece aquele ditado: “A primeira impressão é a que fica”? Fique atento, pois principalmente quando se trata de excelência no atendimento ao cliente esta é uma das máximas mais verdadeiras.
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoA arte de atender com excelência!
Ter uma equipe que sabe sorrir, ser cordial, flexível e compreensiva é fundamental. Estas são atitudes que o profissional do atendimento deve colocar em prática para executar um bom trabalho e encantar o cliente.
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoComo manter-se competitivo através da excelência no atendimento?
Num mercado cada vez mais competitivo e seletivo é imprescindível que as empresas foquem suas ações de forma a oferecer uma experiência única ao cliente, para isso é importante seguir alguns passos.
Por Luciano Amato
Do Atendimento à FidelizaçãoA Evolução da Relação com o Cliente
A relação com o cliente é uma questão de sobrevivência, mas, ao olharmos a história perceberemos que nem sempre foi assim. O que ocorreu então para que houvesse esta valorização tão grande do cliente?
Por Luciano Amato
