Que tal fazer um teste e liberar as equipes das formalidades e burocracias que, muitas vezes só servem para estressar e atrapalhar a harmonia no ambiente profissional?
Quando falamos em atender o cliente com excelência a primeira palavra que vem à tona é fidelização, mas como fidelizá-lo? Quando podemos considerar que um cliente está fidelizado? Fidelização gera retorno financeiro?
Embora uma vasta parcela de líderes saiba que seu dever é atrair, desenvolver e reter seus profissionais, não é assim que funciona na maioria das organizações.
Por que algumas ideias pegam e outras não? Confira alguma dicas muito valiosas, fáceis de implementar, para que o seu público capte a mensagem e guarde com mais facilidade.
Você já deve ter ouvido essa frase: Por que solucionar se podemos complicar? Você saberia distinguir em sua família, amigos ou trabalho quem é o complicador e quem é o solucionador imediato?