Se atender o cliente com excelência é uma questão de sobrevivência para as empresas, por que as pessoas ainda se sentem insatisfeitas com o atendimento?
Ter uma equipe com talento, habilidade, motivação, comprometida com um objetivo comum e com resultado esperado somente é possível com o gerenciamento de um líder capaz de motivar, alinhar e treinar novos líderes.
Você já pensou o que faz o seu cliente querer voltar a fazer negócios com você? O que deixa o seu cliente feliz? Quais atitudes você tem tomado para fazê-los felizes?
A cada ano, uma empresa perde pelo menos 10% de seus clientes. Para quem acha pouco, saiba que a conquista de novos clientes pode exigir cinco vezes mais investimento do que a manutenção deles.
Fortaleça e desenvolva sua equipe de colaboradores, a organização certamente terá um grande time. E não se esqueça de que o comportamento é o responsável por diversas conquistas na área empresarial.