Na minha vida profissional já tive essa discussão com alguns empresários; que isso era um risco e não uma oportunidade. O que para eles parecia ser uma “tábua de salvação” da empresa, na realidade poderia comprometer a continuidade da empresa.

Lamentavam não terem fechado o contrato que julgavam rentável, algo que poderia ser realidade depois de no mínimo seis meses de operação. O que eles não contabilizavam era a necessidade dos recursos disponíveis para pagar a folha da equipe que seria contratada e dos insumos necessários por dois ou três meses antes de receber a primeira fatura.

Além das empresas não terem os recursos disponíveis, estavam endividadas e com baixa possibilidade de levantar novos empréstimo. Nem podiam dar o novo contrato como garantia do empréstimo porque havia um impedimento contratual.

Ganhar esses contratos poderia impactar seriamente as empresas, algo que seria agravado caso o cliente atrasasse o pagamento de alguma fatura. Eles viam apenas um pedaço da história, mas não o seu todo.

Excluindo os negócios digitais, as indústrias, comércios e prestadores de serviço precisam se preparar para crescer.

Alguns exemplos simples do que seria essa preparação da empresa:

1. O comércio e varejo contratam mão de obra temporária para atender demandas específicas como a “black Friday” e Natal, mas não às vésperas. Contratam um ou dois meses antes para treinar e avaliar, garantido ter a pessoa preparada para o momento;
2. O restaurante tem uma área limitada de atendimento e o “delivery” é uma forma de aumentar as vendas, sem aumento da estrutura;
3. Se o aumento da demanda for muito grande e a cozinha passar a ser o fator limitador, ele pode operar através as “dark kitchens”[1]; e
4. Não podemos esquecer a abertura de filiais, mas para isso haverá a necessidade de investimento maior em equipe, estrutura e gestão.

São exemplos simples e que reforçam a necessidade da preparação para o crescimento.

Não há soluções mágicas que resolvem o problema do dia para noite. Qualquer solução passa pelo entendimento do problema; identificação e análise das alternativas; tomada de decisão e implantação.

Algumas soluções demoram mais tempo para serem implantadas, entre elas a construção de uma nova fábrica ou inauguração de uma nova loja, o que só reforça a necessidade da preparação antecipada.

Mas como estar preparado para o crescimento?

Acompanhando o resultado do negócio através das suas demonstrações financeiras e indicadores, entendendo o cenário econômico e as tendências do mercado.

Através deles será possível antecipar as necessidades de mercado e tomar as melhores decisões de onde investir os recursos visando a ampliação da capacidade de crescimento do faturamento sem impactos na operação.

Sem uma análise crítica das condições da empresa, do cenário econômico e das tendências de mercado, a decisão de crescer pode ser o início do fim da empresa, como por exemplo a Saraiva que pediu recuperação judicial em 2018 e fechou as lojas em 2023.

Ela tinha um plano de expansão baseado na abertura de lojas imensas que para serem rentáveis dependiam de altos volumes de vendas, sem se ater que era um momento de recessão econômica, redução do poder de compra e, consequentemente, menor demanda.

Além disso não teve ter identificada a mudança do perfil do consumidor e do próprio mercado, com o crescimento das vendas online e seus descontos agressivos.

A empresa, como um organismo vivo, precisa ter musculatura para crescer. É como qualquer um de nós que queira correr os 15 km da São Silvestre ou os exatos 42.195 m de uma maratona. Não basta ter o desejo e vontade, é necessário visitarmos um médico, fazer exames clínicos e laboratoriais e, confirmado que não existe algum impedimento, iniciar a preparação física e mental antes da prova.

Isso não garante que conseguiremos concluir a prova ou mesmo sobrevir a ela, mas pelo menos nos preparará para o desafio a que nos propusemos enfrentar.

Você conhece alguma empresa que crescer foi o seu problema? Se sim, gostaria de conhecer o caso.

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Quer saber mais quais riscos uma empresa corre ao buscar um crescimento acelerado sem avaliar previamente sua capacidade operacional e financeira? Então entre em contato comigo. Terei o maior prazer em responder.

Marcio Motter
https://marciomotter.com.br/

Confira também: Ter Dívida: Entenda a Diferença Entre Dívida Boa e Dívida Ruim

Palavras-chave: crescimento acelerado, capacidade operacional, riscos do crescimento empresarial, preparo para expansão, sustentabilidade financeira, riscos do crescimento acelerado, como preparar a empresa para crescer, impactos financeiros do crescimento rápido, análise operacional antes de expandir, quando crescer ameaça a sustentabilidade, crescimento da empresa

Notas explicativas: [1] Local focado exclusivamente no preparo de alimentos para “delivery”, sem atendimento presencial ao público, como salão, mesas ou garçons. Ela pode ser exclusiva (opera uma única marca de restaurante), ou multimarcas (uma única infraestrutura de cozinha e equipe opera várias marcas de restaurantes).

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Tem muito empresário e líder vivendo assim: Trabalha por cinco pessoas, paga quinze… e sente que só ele carrega a empresa nas costas.

A equipe até entrega alguma coisa, mas geralmente no modo “reação”: Responde problema, resolve urgência, espera ordem. Ninguém parece realmente assumir o jogo.

Além de cansar, isso tem um custo gigante:

• O dono não tem vida;
• A equipe vive tensa;
• A empresa cresce em faturamento, mas não em estrutura.

A boa notícia? Na maioria das vezes, o problema não é a má vontade das pessoas, mas a falta de direção clara, de combinados simples e de acompanhamento constante. E quando isso muda, não melhora apenas o resultado da empresa, mas também a qualidade de vida de todo mundo.

A dor: Líder exausto, equipe passiva.

Talvez você se reconheça em algumas dessas situações:

• Você sai da empresa com a sensação de que “se eu não estivesse aqui, nada andava”.
• Você tem a impressão de que a equipe não pensa sozinha: qualquer coisa, te chamam;
• Você vive dizendo: “Já expliquei isso mil vezes”, e mesmo assim os erros se repetem;
• As metas dependem muito mais da sua força de vontade do que da performance do time.

Esse ciclo leva o líder para um lugar perigoso: cansaço, irritação, vontade de “fazer tudo sozinho” e, além disso, a dificuldade de confiar e de delegar.

A causa oculta: Não é falta de gente, mas a falta de clareza e ritmo.

Por trás dessa dor, quase sempre há um padrão:

• “Metas genéricas”;
• “Temos que atender melhor”;
• “Temos que vender mais”;
• “Temos que organizar os processos”.

Mas ninguém sabe exatamente o que isso significa na prática:

• Orientações soltas, não estruturadas: O líder fala no corredor, no café, no grupo de WhatsApp. A equipe ouve, mas não registra, não transforma em rotina. Fica tudo no campo do “eu lembro vagamente”;
• Falta de combinados claros: Não está definido quem faz o quê, até quando, e como vamos saber se deu certo. Sem combinado, não tem como cobrar de forma justa;
• Acompanhamento irregular: Um dia o líder cobra, no outro dia esquece. Fica tudo dependendo do humor e do nível de estresse. O resultado é quase sempre o mesmo: a equipe se adapta ao improviso. Ela aprende que, se esperar um pouco, o próprio dono resolve. E assim o time vai ficando cada vez mais passivo.

A virada: Equipe é construção, não loteria. Equipe que funciona não é “sorte”, é processo diário.

Quando o líder passa a atuar de forma mais intencional, três movimentos mudam o jogo:

1. Direção simples e específica

Em vez de “vamos melhorar o atendimento”, o líder diz: “Nesta semana, nosso foco é: atender cada cliente em até X minutos e registrar 100% dos pedidos no sistema sem erro.”

Agora a equipe sabe exatamente o que é sucesso.

• Combinados claros;
• Quem é responsável por quê;
• Qual o prazo;
• Como vamos medir (indicador, planilha, sistema, relatório).

Combinado claro diminui expectativa invisível e briga desnecessária.

A conversa deixa de ser “você não liga pra empresa” e passa a ser “o combinado foi esse, o que aconteceu no caminho?”.

2. Acompanhamento com ritmo

Um encontro rápido de 10–15 minutos, 1 ou 2 vezes na semana, faz mais diferença que uma reunião longa uma vez por mês.

Nesses encontros, o líder olha para três perguntas:

• O que andou?
• O que travou?
• O que vamos ajustar até o próximo encontro?

É simples. Não é consultoria, não é palestra, não é mega planejamento.

É ritmo. E ritmo é o que cria cultura.

E onde entra a qualidade de vida nisso tudo?

Quando o líder começa a trabalhar desse jeito, rapidamente começam a aparecer sinais de mudança:

Para o dono / líder:

• Menos sensação de que “se eu não fizer, não acontece”;
• Menos tempo apagando incêndio operacional, mais tempo pensando em estratégia, expansão, lucro;
• Menos peso emocional de ficar o tempo todo reclamando, repetindo, cobrando.

Mais espaço para vida pessoal: família, saúde, descanso, projetos pessoais.

Para a equipe:

• Mais segurança: agora eles sabem o que é prioridade e como serão cobrados;
• Mais autonomia: quando entendem claramente o resultado esperado, conseguem decidir sem depender do líder pra tudo;
• Mais pertencimento: deixam de ser “apenas executores” e passam a se enxergar como parte essencial do resultado;
• Menos clima de tensão e culpa, mais clima de responsabilidade compartilhada.

Ou seja: Uma liderança mais organizada e consistente não entrega só meta.

Entrega também gente mais inteira, menos doente, menos cansada, menos perdida.

Empresa saudável é aquela em que resultado e qualidade de vida, sem dúvida, caminham juntos.

Por onde começar: 3 passos práticos para hoje

Se você quer dar o primeiro passo ainda hoje, então aqui vai um pequeno roteiro:

Passo 1: Escolha UM resultado da semana

Nada de dez metas ao mesmo tempo. Comece pequeno e concreto, por exemplo:

• Diminuir o retrabalho nos pedidos;
• Organizar o fluxo de atendimento;
• Melhorar o prazo de entrega.

Pergunte a si mesmo: “Se só isso melhorasse esta semana, já valeria a pena?”

Passo 2: Alinhe com o time de forma simples

Chame a equipe e então diga claramente:

• Qual é o resultado foco da semana;
• Como é esse resultado na prática (dê exemplos do “certo” e do “errado”);
• Como vocês vão medir se deu certo (número, prazo, indicador, quantidade).

Peça para alguém da equipe repetir com as próprias palavras, para que você possa garantir que todos entenderam.

Passo 3: Defina um momento de acompanhamento

Marque, já na reunião, um encontro rápido no meio da semana: “Na quarta-feira, às 16h, vamos nos reunir 15 minutos só pra olhar esse resultado.”

Nesse dia, vocês vão:

• Ver o que funcionou;
• Ver o que travou;
• Ajustar a rota para os próximos dias.

Faça isso por 3, 4 semanas seguidas e então você vai perceber que a equipe começa a se antecipar, chegar já com dados, ideias, soluções.

Liderar não é sofrer calado, é conduzir com consciência.

Liderar não deveria ser sinônimo de viver exausto, sem tempo, sem cabeça, sem vida.

Quando você estrutura direção simples, combinados claros e acompanhamento constante, então algo muito poderoso acontece:

• A empresa ganha resultado sustentável;
• A equipe ganha clareza e autonomia;
• Você, como dono ou líder, ganha qualidade de vida para continuar crescendo sem se destruir no caminho.

Se hoje você sente que carrega tudo sozinho, não é porque você é fraco.

É porque talvez esteja tentando liderar no improviso.

Comece com um resultado, uma conversa clara e um acompanhamento simples.

É assim, um passo de cada vez, que se constrói equipe forte, empresa saudável e uma vida que vale a pena viver junto com o negócio.

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Quer saber mais sobre como a liderança que para de apagar incêndio e, de forma organizada, delega, cria autonomia, ritmo e equipes fortes funcionam de verdade? Então, entre em contato comigo. Terei o maior prazer em ajudar.

Tudy Vieira
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Confira também: Como Usar Inteligência Artificial na Gestão Sem Perder a Humanidade

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Resposta clássica: depende. Depende do porquê ela existe, do prazo de pagamento e da taxa de juros.

Nos meus artigos anteriores, cobri uma série de conceitos e ferramentas que, apesar de terem sido apresentados dentro do contexto empresarial, também podem ser aplicados à nossa vida pessoal.

Orçamento, controle de custos e despesas, demonstração de resultados e fluxo de caixa são conceitos e ferramentas utilizados para a preservação da saúde financeira e para evitar fazer parte das estatísticas abaixo:

• Pessoas físicas[1]: em setembro de 2025, eram 79 milhões de CPFs com R$ 496 bilhões em dívidas. São cerca de quatro dívidas por pessoa somando R$ 6,3 mil, principalmente junto a bancos, cartão de crédito e financeiras (46,9%) e contas básicas como luz, água e gás (21,3%);
• Pessoas jurídicas[2]: em julho de 2025, 8 milhões de CNPJs tinham cerca de R$ 193 bilhões de dívida. Desses, 23,5% junto a bancos, cartão de crédito e financeiras.

Os valores acima representam parcelas vencidas e não pagas. Considerando que todas as pessoas físicas e jurídicas têm dívidas a vencer, o problema pode se tornar ainda maior.

No caso da pessoa jurídica, basta analisar seu balanço patrimonial para identificar quanto deve a fornecedores, funcionários e impostos, entre outros. A pessoa física não tem balanço patrimonial, mas certamente guarda em uma gaveta contas de água, gás, luz e outras que vencerão nos próximos dias.

Podem não estar vencidas, mas são compromissos financeiros com data definida e que, se não pagos, tornam a pessoa inadimplente e encarecem o valor da dívida pela incidência de multa e juros. Mas esse é só o efeito.

Acredito que a causa esteja na falta de educação financeira da população — algo que deveria ser ensinado às crianças antes mesmo de receberem qualquer dinheiro. Por menor que fosse o valor, já deveriam saber a importância de economizar e gastar conscientemente, além de compreender o valor de não gastar tudo e guardar uma parte para o futuro.

Educação financeira não é ser sovina, mas sim entender a importância das escolhas, das renúncias e das prioridades. É aprender que comprar uma roupa apenas para aproveitar uma liquidação pode gerar um problema no futuro, se não houver dinheiro para pagar o boleto ou a fatura do cartão de crédito.

Um amigo meu separava o salário entre “ele”, “economias” e “ele velhinho”. A parte “ele” era para as contas e o lazer do dia a dia; a parte “economias” era para uma viagem, um curso ou algo de médio e longo prazo; e a parte “ele velhinho” era para sua aposentadoria, quando não tivesse mais uma renda.

Além de separar, ele mantinha o rigor de nunca usar a parte “economias”, por exemplo, para pagar contas do dia a dia.

São poucas as pessoas com essa disciplina. Pode-se justificar a falta de economia pela renda, mas quem nunca conheceu alguém que gasta tudo o que ganha como se não existisse o amanhã? Ou alguém que sempre tem uma reserva, mesmo ganhando pouco?

A educação financeira dá à pessoa clareza sobre quanto pode gastar e base para decidir o que eliminar, substituir, reduzir, manter ou aumentar. Além disso, também ajuda na decisão de quando e quanto se endividar. E isso nos traz de volta ao tema central do artigo: “Ter dívida: é bom ou ruim?”

Considerando que todo mundo tem dívidas, como explicado acima, a questão passa pelo tipo: se é uma dívida boa ou ruim.

Não vejo problema em ter contas a pagar, desde que o total seja menor que a renda, garantindo que uma parte possa ser guardada.

Uma dessas contas pode ser a parcela da aquisição de um ativo — imóvel, veículo ou equipamento — ou a ampliação de um negócio. Além de serem dívidas que trarão retorno (ter um imóvel próprio elimina a despesa de aluguel), também são linhas de crédito de longo prazo, com juros adequados e, em alguns casos, com carência para início de pagamento.

Entendo como endividamento ruim o cheque especial, o rotativo do cartão de crédito e a antecipação de recebíveis. São linhas de crédito extremamente caras e verdadeiras bolas de neve, que só aumentam o problema à medida que o tempo passa — até o ponto em que o problema “explode” e gera danos ainda maiores.

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Marcio Motter
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Confira também: Cerca de 95% dos projetos de IA não entregam o que prometem. Como não ser parte dessa maioria?

Referências:

[1] https://www.serasa.com.br/limpa-nome-online/blog/mapa-da-inadimplencia-e-renogociacao-de-dividas-no-brasil/

[2] https://www.serasaexperian.com.br/sala-de-imprensa/indicadores/recorde-historico-brasil-registra-8-milhoes-de-empresas-negativadas-segundo-serasa-experian/

Palavras-chave: diferença entre dívida boa e dívida ruim, educação financeira, dívidas, dívida boa, dívida ruim, uso consciente do crédito, como identificar dívida boa e ruim, qual a diferença entre dívida boa e dívida ruim, educação financeira pessoal, como usar o crédito de forma inteligente, controle de gastos e endividamento

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Eu sei como é a rotina do dono: a cabeça pensa mil coisas, o WhatsApp não para, o financeiro cobra, o cliente quer agora. No final do dia, a sensação é de que a gente trabalhou muito e resolveu pouco.

Quando comecei a testar inteligência artificial no meu dia a dia, não foi para “virar tech”, foi para respirar. Eu queria tirar peso das costas e voltar a fazer o que só o dono consegue fazer: cuidar das pessoas, da estratégia e do dinheiro entrando no lugar certo.

Pra mim, a IA é isso: copiloto. Não toma o volante, mas te ajuda a não se perder na estrada.

O que muda de verdade

Sem dúvida, a IA não vai transformar sua empresa num passe de mágica. Mas ela já resolve três coisas que nos cansam:

1. Primeiras versões: ela rascunha textos, cria ideias, monta tabelas. A gente só revisa;
2. Padrão: ajuda a manter o mesmo tom de atendimento, os mesmos passos do processo;
3. Leitura de números: organiza dados e aponta “ei, olha aqui”.

Dessa forma, sobra tempo e cabeça para conversar com cliente, treinar a equipe, vender melhor.

Leveza é isso: menos retrabalho, mais clareza.

Meu jeito simples de começar (funciona mesmo)

Eu uso um método bem pé no chão que chamei de D.O.N.O. porque é a nossa cara:

• Definir o objetivo: o que eu quero resolver agora? (por exemplo: responder clientes mais rápido);
• Organizar os dados: o que a IA precisa para me ajudar? (por exemplo: conversas reais, regras, planilhas);
• Normatizar o pedido: escrever o pedido (o “prompt”) do mesmo jeitinho toda vez;
• Operar em rotina: quando vamos usar, quem é o dono, como vamos checar se melhorou.

Sem dado, a IA vira opinião. Com dado e rotina, vira — sem dúvida alguma — vantagem.

Onde isso entra no dia a dia

1) Marketing e vendas

Sabe aquele “não sei o que postar”? A IA segura sua mão. Peça assim (copie e cole):

“Gere 12 ideias de posts para [meu segmento] focadas em [dor do meu cliente], com CTA para [ação desejada]. Entregue em tabela: tema | gancho | legenda | CTA.”

Em 15 minutos você tem um calendário. Publique 3 na semana e pare de sofrer.

2) WhatsApp e atendimento

Pegue 10 conversas reais (tira o nome) e peça:

“Crie 12 respostas-padrão no meu tom [descreva seu tom], separadas por momento: primeira abordagem, preço, objeção, fechamento e pós-venda. Faça versão curta (1–2 linhas) e completa (4–6 linhas).”

Vire Respostas Rápidas no WhatsApp Business para que você dê um adeus para o “sumir” do cliente.

3) Dinheiro e decisão

Cola sua DRE simplificada (receita, custo, despesas) e peça:

“Resuma em 5 tópicos: pontos fortes, riscos, 3 ações de margem para 30 dias, 3 desperdícios para cortar, e uma meta para o próximo mês.”

Você ganha um “olhar de fora” em dois minutos e então é só executar.

4) Operação redonda

Escolha um processo crítico (por exemplo: entrega, conferência, preparo). Peça:

“Crie um checklist de 10 passos com padrão de qualidade, tempo por etapa e ‘o que fazer se’ para 5 falhas comuns.”

Imprima e cole no posto de trabalho. Treine o time em 10 minutos.

5) Gente e treinamento

Descrição de cargo não precisa ser novela:

“Escreva a descrição de cargo para [função] com missão, responsabilidades em bullets, 5 KPIs simples e competências comportamentais. Tom direto.”

Onboarding? Peça, por exemplo, um plano de 7 dias com metas diárias, materiais e uma avaliação rápida no final.

Uma rotina que cabe na agenda

Eu gosto do 15–60–7:

• 15 min por dia: IA para rascunhos e respostas.
• 60 min por semana: IA para revisar números e decidir prioridades.
• 7 dias: fechar um miniprojeto (por exemplo: playbook de atendimento).

Se você só fizer isso, então a empresa já fica mais leve.

Três Playbooks para hoje

1) Conteúdo em 30 minutos

Liste 3 dores do seu cliente, peça 10 ideias de Reels (com roteiro de 20–30s) e agende 3 posts.
Meta: publicar 12 no mês (consistência > perfeição).

2) WhatsApp organizado em 20 minutos

Monte as respostas-padrão e ative no Business.
Meta: tempo médio de resposta abaixo de 10 minutos.

3) Mini-DRE inteligente em 40 minutos

Analise o mês com a IA, escolha 3 ações de margem e 3 cortes de desperdício, ponha dono e prazo.
Meta: subir 3 a 5 pontos de margem em 60 dias.

Métricas que eu acompanho (sem frescura)

• Vendas: taxa de conversão, ticket médio;
• Aquisição: CAC simples (quanto gastei para trazer cada cliente);
• Operação: retrabalho e tempo de ciclo;
• Satisfação: NPS ou uma pergunta pós-venda em 24h: “O que podemos melhorar?”.

Peça para a IA gerar um resumo mensal desses números e, além disso, um parágrafo “o que isso me diz + 3 prioridades da semana”.

Um plano honesto de 90 dias

• 0–30 dias: Fundação
  Escolha 3 áreas (por exemplo: atendimento, conteúdo, financeiro). Crie 3 prompts e comece o 15–60–7.
• 31–60 dias: Padronização
  Transforme o que funcionou em documentos oficiais (por exemplo: checklists, scripts, POPs). Monte uma biblioteca simples no Drive.
• 61–90 dias: Escala
  Integre com o que você já usa (por exemplo: CRM, planilhas, WhatsApp Business). Automatize 2 fluxos: pós-venda e recuperação de carrinho/orçamento. Faça um review e então escolha o próximo ganho grande.

E a parte ética?

Sem drama, mas com respeito:

• Compartilhe só o necessário; se der, anonimize;
• A IA rascunha. Quem decide é gente;
• Escreva políticas simples de privacidade e consentimento;
• Dê uma pílula de 15 min/semana de capacitação para o time. É suficiente.

Armadilhas que eu já vi (e como escapar)

• Querer abraçar o mundo. Comece por três dores;
• Pedir “qualquer coisa”. Explique contexto, objetivo e formato;
• Não medir nada. Escolha 2/3 números por área;
• Esperar milagre. IA não salva produto ruim nem processo confuso;
• Esquecer gente. A tecnologia ajuda, quem fideliza é o humano.

Para fechar

Empreender leve não é trabalhar menos, mas trabalhar melhor.

A IA te devolve horas, padrão e clareza, para que você possa focar em estratégia, pessoas e experiência do cliente. O segredo é simples: processo claro, dados básicos e rotina.

Quando a IA cuida do repetitivo, então você cuida do essencial.

E é assim que o negócio cresce com saúde, e você respira.

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Tudy Vieira
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Confira também: Pensamento Sistêmico: Ver Além do Óbvio para Escolher Melhor

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Com certeza, sendo criterioso na avaliação do portfólio de projetos que estão sendo apresentados.

De acordo com as matérias citadas[1], 95% dos projetos de IA não geraram retorno para a empresa conforme um estudo do MIT que entrevistou cerca de 150 líderes de IA e 350 funcionários envolvidos em aproximadamente 300 implantações públicas de IA generativa.

Apesar de não achar uma amostra significativa, acredito que possamos tirar algumas reflexões sobre as possíveis causas desse índice de fracassos, a começar pelo fato que IA é uma ferramenta para resolver um problema e, partindo dessa premissa, projetos baseados em IA:

• Devem contemplar a revisão dos processos da empresa que serão automatizados, caso contrário não trarão os resultados esperados;
• São mais indicadas em operações padrão, repetitivas ou com grande volume de interações, pois se torna mais fácil medir o seu resultado;
• Precisam de IAs treinadas em operações com dependência de contexto ou avaliações subjetivas, podendo impactar o custo da operação; e
• Necessitam monitoramento constante para ter-se a certeza de que estão em operação e atendendo os padrões esperados.

É fato que a IA é uma ferramenta que facilita absurdamente o nosso dia a dia e veio para ficar, mas isso não quer dizer que ela é a solução de tudo, principalmente se não se sabe qual é o problema devemos resolver.

Se já estava difícil escolher qual projeto priorizar, agora ainda mais com a massiva recomendação, ou orientação, para o uso da IA em todas as áreas da empresa, ou como se propaga por alguns “AI first”.

A lista de projetos normalmente é grande independentemente do tamanho da empresa, seu setor de atuação ou sua localização. A diferença é apenas a quantidade de projetos, complexidades envolvidas e recursos necessários.

A lista de projetos é ilimitada em contraposição a recursos (equipe, tempo e dinheiro) limitados, o que exige a priorização de qual projeto implantar.

Uma priorização que não deve ser por achismos ou modismos, ainda mais sabendo que é impossível dizer de antemão o projeto que terá sucesso e qual fracassará. A priorização deve seguir um processo estruturado, claro e transparente passando por:

1. Definição dos objetivos a serem atingidos, separando entre objetivos de curto e longo prazo;

2. Identificação de qual projeto viabilizará cada objetivo, lembrando que um objetivo pode precisar mais de um projeto, da mesma forma que um projeto pode viabilizar o atingimento de mais de um objetivo;

3. Estabelecimento cronograma, orçamento, indicadores e metas dos resultados esperados de cada projeto listado;

4. Criação de critérios claros e objetivos para a avaliação de todos os projetos, com os seus respectivos pesos, por exemplo:

• Alinhamento estratégico: Regulatório peso 5, Estratégico peso 3 e operacional peso 1;
• Resultado esperado: 3 faixas de valores de aumento de receita ou redução de custos. Quanto maior o resultado, maior o peso;
• Esforço de implantação: 3 faixas de quantidade de horas estimadas para a implantação. Quanto maior a quantidade, menor o peso;
• Times envolvidos na implantação: para identificar a carga de trabalho de cada um dos times
• ……

5. Esse mapeamento resultará em um ranking de projetos. Valide-o com a estratégia da empresa e estabeleça um plano de trabalho de implantação dos projetos.

Isso não garantirá que todos os projetos implantados terão sucesso, só garantirá que os recursos foram, de fato, destinados aos com maior probabilidade de melhorar a performance financeira ou operacional da empresa.

Recomendo que avaliem e discutam PoC[2] ou Piloto[3] à parte desse processo. Somente devem ser contempladas se a hipótese que queriam testar estiver validada e passaram a ser parte de um projeto.

Independentemente de ser Poc, Piloto ou Projeto é importante medir o seu resultado. Não para achar culpados e puni-los, mas para saber o que ocasionou o erro, corrigi-lo e reiniciar o processo.

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Marcio Motter
https://marciomotter.com.br/

Confira também: Orçamento Anual: Ainda Faz Sentido em um Mundo VUCA e BANI?

[1] Fontes secundárias que citam o estudo do MIT “The GenAI Divide: State of AI in Business 2025”.

* https://aimagazine.com/news/mit-why-95-of-enterprise-ai-investments-fail-to-deliver?utm_source=chatgpt.com
* https://www.entrepreneur.com/business-news/most-companies-saw-zero-return-on-ai-investments-study/496144?utm_source=chatgpt.com; e 
* https://www.computerworld.com/article/4042361/study-95-percent-of-corporate-generative-ai-projects-fail.html?utm_source=chatgpt.com

[2] PoC (Proof of Concept = prova de conceito): experimentação inicial, geralmente de pequena escala, para verificar a viabilidade técnica de uma ideia ou tecnologia em condições controladas.

[3] Piloto: teste aplicado em ambiente real e limitado (ex.: um setor ou processo específico), para validar uma tecnologia ou operação e medir o seu retorno potencial.

Palavras-chave: projetos de IA, falhas em projetos de IA, projetos de IA não entregam resultado, priorização de projetos de IA, retorno sobre investimento em IA, por que projetos de IA fracassam, por que projetos de IA fracassam e como evitar, estratégias para aumentar o sucesso da IA, como medir resultados de projetos de IA, principais erros em projetos de IA

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Eu me lembro como se fosse ontem de me perguntar por que algumas pessoas conquistam mais e outras menos. Eu trabalhava muito, me esforçava, mas não via os resultados chegando. Isso me deixava inconformada e, por um bom tempo, presa no mesmo lugar. Minha virada aconteceu quando entendi o pensamento sistêmico.

Tudo está interconectado. Pequenas ações e decisões de hoje criam efeitos que se acumulam e voltam para nós amanhã, mês que vem ou então anos depois. Quando percebemos essas conexões, ganhamos consciência, clareza e intencionalidade para que possamos decidir melhor e construir, passo a passo, a vida que desejamos.

O que é, na prática?

Pensamento sistêmico é a habilidade de enxergar o todo: como peças, pessoas, processos e escolhas se relacionam. Em vez de culpar eventos isolados (“deu certo”/“deu errado”), buscamos padrões, relações de causa e efeito e ciclos de feedback (o que alimenta o quê).

Quatro ideias-chave para guardar:

1. Interdependência: nada acontece sozinho. Seu humor afeta sua comunicação, que afeta a resposta do outro, que afeta o clima do time e assim vai;
2. Causalidade circular: não é só “A causa B”; muitas vezes “B também reforça A”. Por exemplo: atraso gera pressão, pressão gera retrabalho, retrabalho gera mais atraso;
3. Padrões/eventos: um erro pontual importa, mas o que muda sua vida são padrões repetidos;
4. Pontos de alavancagem: pequenas mudanças bem escolhidas geram de fato grandes efeitos (ajustar um processo, um hábito, um diálogo que se repete).

Exemplos simples do dia a dia

• Produtividade: dormir tarde → acordar cansado → decisões piores → mais retrabalho → trabalhar até tarde de novo. Ponto de alavancagem? Higiene do sono e “blocos de foco” protegidos;
• Relacionamentos no trabalho: evitar conversas difíceis → acúmulo de ruídos → queda de confiança → mais conflitos. Alavancagem? Conversas curtas e frequentes com escuta ativa e acordos claros com as pessoas que se relaciona;
• Finanças pessoais/empresariais: promoções sem margem → aumento de volume sem lucro → caixa pressionado → cortes errados. Alavancagem? Política de preço e mix antes de “vender mais”.

Por que isso muda resultados?

Porque você sai do modo “reação” e entra no modo projeto de realidade. Em vez de apagar incêndios, você ajusta as causas antes que os efeitos apareçam. Decisões ficam mais assertivas porque se baseiam no todo (contexto, consequências e encadeamentos), e não apenas no impulso do momento.

Miniguia: 10 minutos para mapear um sistema

1. Defina o resultado desejado (concreto e mensurável);
2. Liste os atores e fatores envolvidos (pessoas, processos, recursos, regras não ditas);
3. Desenhe setas de influência: X afeta Y como? (+ aumenta, − diminui);
4. Ache ciclos de feedback: o que reforça o problema? o que equilibra?
5. Procure atrasos: existe um tempo entre ação e efeito? (sono, caixa, cultura);
6. Escolha 1–2 pontos de alavancagem (mudanças pequenas com grande impacto);
7. Defina um experimento de baixo risco por 7–14 dias (com métricas);
8. Meça, aprenda, ajuste (iteração > perfeição).

Dica: papel e caneta resolvem. Não complique. O importante é pensar em relações, não em culpados.

Perguntas que mudam a sua percepção (e suas escolhas)

1. O que estou vendo como evento isolado que, na verdade, é um padrão?
2. Que comportamento meu mantém o problema vivo (mesmo sem eu querer)?
3. Se eu continuar assim por 12 meses, onde isso vai dar?
4. Qual é o menor ajuste que gera o maior efeito?
5. Existe algum atraso entre o que faço e o resultado (para que eu não desista cedo demais)?

Armadilhas comuns (e como escapar)

• Soluções sintomáticas: aliviam rápido, mas o problema volta. → Busque causas estruturais;
• Culpar pessoas em sistemas ruins: pessoas boas perdem em processos ruins. → Arrume o fluxo;
• Ignorar atrasos: começar dieta e desistir na semana 1. → Combine prazo mínimo antes de avaliar;
• Viés do “mais do mesmo”: fazer mais daquilo que não funciona. → Pare, observe, mude a alavanca.

Do entendimento à responsabilidade

Pensamento sistêmico sem ação é só teoria. Responsabilidade, aqui, não é culpa; é resposta-habilidade: a capacidade de responder melhor ao que a vida traz. Quando assumo a parte que me cabe, meus hábitos, meus limites, meus acordos, então eu aumento meu raio de influência.

• Se o problema é recorrente, eu participo dele de algum jeito (ação, omissão ou permissão);
• Isso é libertador: se participo, posso participar diferente e cocriar outro resultado.

Roteiro de decisão sistêmica: (checklist rápido)

1. Contexto: quais forças atuam aqui? Quem é afetado e como?
2. Consequências: e depois? e depois do depois? (curto, médio e longo prazo);
3. Padrões: já vi isso antes? o que se repete?
4. Opções: quais alternativas existem além do óbvio A ou B?
5. Alavancagem: onde um pequeno ajuste rende o maior impacto?
6. Compromisso: qual primeiro passo hoje? como vou medir?

Salve este checklist no celular. Use antes de decisões importantes e então você verá a qualidade dos resultados subir.

Desafio de 7 dias: “Ajuste a alavanca”

• Dia 1: escolha um tema (produtividade, relacionamento, finanças, saúde);
• Dia 2: mapeie 5 fatores que influenciam seu resultado;
• Dia 3: desenhe um ciclo simples de causaefeito;
• Dia 4: eleja 1 ponto de alavancagem;
• Dias 5–6: execute um experimento pequeno (ex.: rotina de foco 2× ao dia);
• Dia 7: meça, aprenda e compartilhe o que mudou.

Se publicar, marque: @tudyvieira. Quero ver seus insights.

Eu não “dei sorte”. Eu mudei a forma de perceber e, com isso, mudei a forma de escolher. Quando você enxerga o sistema, então você para de lutar contra sintomas e começa a conduzir com consciência. É assim que decisões ficam mais assertivas — e a vida começa a responder na mesma frequência.

Se este texto fez sentido para você, então escolha uma área, faça o mapa em 10 minutos e dê o primeiro passo hoje. A vida que você quer não nasce de um grande ato heroico, mas de pequenos ajustes consistentes nos lugares certos.

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Quer saber como aplicar o pensamento sistêmico pode ajudar você a identificar padrões ocultos e transformar escolhas em decisões mais assertivas? Então, entre em contato comigo. Terei o maior prazer em responder.

Tudy Vieira
https://www.tudyvieira.com.br/

Confira também: Por que Está Cada Vez Mais Difícil Formar um Time de Alta Performance?

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Até entendo o questionamento frente às rápidas mudanças de cenário, mas na minha opinião ele ainda e necessário.

Há cerca de um ano escrevi um artigo sobre a elaboração do orçamento anual. Não era uma “receita de bolo”, apenas fornecia algumas diretrizes que devem ser observadas no processo.

Sim, é um processo com atividades encadeadas e respectivos responsáveis, caso contrário ele não refletirá as necessidades da empresa, entre elas:

• Planejamento estratégico claro e conhecido por todos da empresa;
• Definição dos indicadores econômicos (inflação, taxa de câmbio, índices máximos de correção de contratos, etc.);
• Cronograma;
• Tratamento das despesas que impactam todas as áreas da empresa, por exemplo: telecomunicações, aluguéis, luz, energia, etc.; e
• Regras para os orçamentos interdependentes entre áreas, por exemplo: folha de pessoal (é recomendável que as áreas informem a quantidade de pessoas e cargos, sendo o orçamento responsabilidade do RH para garantir o padrão no cálculo; marketing e logística que dependem do plano de vendas.

Um orçamento, por mais estruturado que possa ser, envolve todas as áreas da empresa e com certeza sobrecarrega todos os que estiverem envolvidos, afinal as demais atividades também precisam ser cumpridas.

E essa tem sido a base do questionamento feito por algumas pessoas: faz sentido mobilizar e sobrecarregar os times para a elaboração do orçamento anual considerando a velocidade das mudanças que estão ocorrendo? Faz sentido todo o esforço na elaboração de um orçamento anual que poderá estar desatualizado quando for aprovado? Não seria melhor substituir o orçamento por um modelo mais simples e dinâmico, baseado em premissas atuais e considerando um horizonte mais curto?

Apesar da coerência do questionamento, não vejo “um OU outro” modelo, mas sim “um E outro” modelo. Sim, é isso mesmo. Vejo como modelos complementares e não alternativos, inclusive já utilizados por muitas empresas há muitos anos, conforme apresentei no artigo que escrevi das demonstrações financeiras. Nesse artigo, apresentei o modelo a seguir que chamo de “4 colunas”:

Esse modelo permite avaliar as variações entre:

• Real e orçado do último mês fechado e do acumulado no período;
• Orçado e projetado para os demais meses do ano, onde a coluna “ajustado” é a nova previsão desse período considerando os impactos dos novos cenários ou mesmo a reprogramação de receitas e despesas dos meses anteriores que ocorrem normalmente.
• Orçado e tendência do ano onde a coluna “ajustado” é a soma do real acumulado e a projeção dos meses futuros.

Essa visão permite identificar as diferentes origens dos desvios, quer sejam decorrentes dos erros de previsão ou mesmo das mudanças de cenários. Os ajustes precisam ser, de fato, realizados, mas antes precisamos de uma visão de onde queremos chegar que tem o orçamento como fonte.

As visões ajustadas desse modelo não demandam grande esforço; muitas delas são tratadas no processo normal da área financeira. Somente algumas rubricas exigem o envolvimento das outras áreas da empresa e mesmo assim, são questões pontuais e rapidamente resolvidas.

Mudar o processo de orçamento anual para horizontes de tempo menores, deve reduzir sim o esforço do time, porém com uma maior quantidade de execuções, o que não resultará em uma redução do esforço final do time.

Além de não ver benefícios nessa proposta, vejo malefícios. Trabalhar com horizontes de tempo maiores permite antecipar tendências de mercado que podem impactar os negócios da empresa. Trabalhar com horizontes curtos, mesmo reduzindo as incertezas, tornará a empresa reativa o que pode ser uma grande ameaça a sua atividade.

Como funciona na sua empresa? Existe o orçamento anual ou são previsões financeiras de curto prazo?

Gostou do artigo?

Quer saber mais de que forma as empresas podem equilibrar a disciplina do orçamento anual com a flexibilidade necessária em um mundo VUCA ou BANI? Então, entre em contato comigo. Terei o maior prazer em conversar a respeito.

Marcio Motter
https://marciomotter.com.br/

Confira também: Você já ouviu falar do DREX? Será tão disruptivo quanto o PIX?

[1] VUCA = Volatility (volátil), Uncertainty (incerto), Complexity (complexo) e Ambiguity (ambíguo)
[2] BANI = Brittle (frágil), Anxious (ansioso), Nonlinear (não linear) e Incomprehensible (incompreensível)

Palavras-chave: orçamento anual, mundo VUCA, mundo BANI, flexibilidade financeira, planejamento estratégico, orçamento anual em empresas VUCA, orçamento anual em cenários BANI, equilíbrio entre orçamento e flexibilidade, benefícios do orçamento anual, modelos financeiros complementares

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Se você é empresário, provavelmente já sentiu essa frustração:

• É difícil encontrar profissionais comprometidos;
• Os bons talentos não ficam por muito tempo;
• O engajamento parece depender apenas de cobranças e pressão.

Enquanto isso, as metas ficam mais distantes, a operação emperra e o peso da empresa recai sobre os ombros do dono.

Não é exagero dizer que a falta de um time forte está colocando muitas empresas de joelhos, tanto financeiramente quanto operacionalmente.

Mas aqui está o ponto crucial: a “falta de funcionários” não é o verdadeiro problema. É apenas o sintoma visível de um conjunto de causas muito mais profundas.

Ignorar isso é como tomar remédio para dor sem tratar a doença.

Por isso, antes de buscar “mais pessoas”, é preciso entender o porquê o cenário chegou até aqui.

1. Falta de Clareza e Direção: O Time Não Sabe Para Onde Está Indo

A missão, a visão de futuro e os valores não são “frases bonitas para o site”.

Eles são o norte estratégico que guia cada decisão e comportamento dentro da empresa.

Quando esses pilares não existem, ou existem apenas no papel, então o time perde referência. Cada colaborador age conforme suas próprias crenças, e não segundo o que a empresa realmente precisa.

Pior ainda: muitas empresas até têm missão, visão e valores, mas não sabem como traduzir isso em atitudes concretas e alinhamento diário.

O resultado é um ambiente onde:

• As pessoas não entendem o propósito do que fazem;
• As decisões se contradizem;
• A cultura se dilui.

Sem direção, o time apenas “executa tarefas”, mas não se sente parte de uma causa.

2. Estrutura Frágil: Liderar sem Base É como Construir na Areia

Liderar não é improvisar. É preciso ter um alicerce sólido:

• Processos claros e documentados;
• Regras que devem servir como trilhos de segurança”;
• Descrição de cargos que estabeleça papéis e responsabilidades;
• Organograma que mostre a hierarquia e a comunicação.

Quando isso falta, o líder passa mais tempo apagando incêndios do que desenvolvendo pessoas.

Cada dia se torna imprevisível, e o empresário vive em modo reativo, respondendo ao que acontece, em vez de antecipar problemas.

Essa ausência de estrutura cria insegurança no time. Pessoas gostam de saber o que se espera delas e como serão avaliadas. Sem isso, reina a subjetividade, o que alimenta conflitos e injustiças.

3. Desalinhamento Entre Sócios: O Caos Começa no Topo

Se no comando não há unidade, no resto da empresa não haverá harmonia.

Quando cada sócio tem uma visão diferente, o time recebe mensagens confusas:

• Um dá uma ordem, o outro desautoriza;
• As prioridades mudam de acordo com o humor ou interesse pessoal de cada um;
• A comunicação é fragmentada e, muitas vezes, contraditória.

Isso não só enfraquece a liderança como desmoraliza a gestão.

O colaborador percebe que não há coerência e começa a seguir “o chefe que mais agrada” ou a trabalhar apenas para sobreviver dentro do ambiente.

4. Liderança Sem Ferramentas: Mandar Não é Liderar

Grande parte dos líderes dentro das empresas nunca foi treinada para liderar.

Eles foram promovidos por serem bons tecnicamente, mas nunca receberam formação para lidar com gente.

O resultado?

• Comunicação truncada;
• Feedbacks ausentes ou agressivos;
• Incapacidade de entender o que realmente motiva cada pessoa.

Liderar exige conhecimento sobre comportamento humano.

Cada colaborador tem um perfil, um ritmo e um conjunto de gatilhos motivacionais.

Tratar todos da mesma forma é desperdiçar potencial e gerar desengajamento.

Quando o líder não sabe identificar e trabalhar esses perfis, ele acaba perdendo talentos e comprometendo o clima organizacional.

O Efeito Dominó Que Destrói Empresas

Essas causas não acontecem isoladamente, elas se alimentam e se amplificam.

A falta de clareza alimenta a ausência de estrutura.

A ausência de estrutura amplifica o desalinhamento.

O desalinhamento enfraquece a liderança.

E, no fim, a empresa perde performance, dinheiro e energia.

O empresário, cansado, começa a acreditar que “o problema é o mercado de trabalho” ou que “ninguém quer nada com nada”.

Mas a verdade é que o time é o reflexo da liderança e da estrutura que o sustenta.

A Boa Notícia

Quando a empresa decide tratar a causa, e não apenas o sintoma, o cenário muda.

Missão, visão e valores deixam de ser palavras e passam a ser vividos.

A estrutura organiza o fluxo e reduz a sobrecarga.

Os sócios falam a mesma língua.

Os líderes sabem inspirar, engajar e direcionar cada colaborador.

E aí, sim, fica possível formar e manter um time de alta performance, aquele que não apenas bate metas, mas constrói, junto com você, o futuro que sua empresa merece.

E na sua empresa, onde está o gargalo?

Agora que você leu até aqui, responda com sinceridade:

• Seu time sabe exatamente para onde a empresa está indo e qual papel desempenha nesse caminho?
• Sua estrutura é sólida o suficiente para que as pessoas possam trabalhar com clareza e autonomia?
• Os sócios estão 100% alinhados, falando a mesma língua?
• Seus líderes têm preparo real para lidar com diferentes perfis e extrair o melhor de cada pessoa?

Se alguma dessas respostas foi “não” ou “talvez”, então você já sabe onde mora a raiz da sua dificuldade em formar um time de alta performance.

Ignorar isso, sem dúvida, vai custar mais caro a cada mês, seja em dinheiro, em desgaste emocional ou em oportunidades perdidas.

Mas se você decidir agir agora, pode transformar completamente a forma como sua empresa funciona e o quanto ela cresce.

Porque times não se formam sozinhos, eles são criados, lapidados e inspirados por líderes preparados e estratégias claras.

A escolha está nas suas mãos.

Você pode continuar administrando sintomas… ou pode começar a curar a causa.

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Quer descobrir como superar os gargalos que impedem sua empresa de ter um time de alta performance e transformar sintomas em resultados consistentes? Então, entre em contato comigo. Terei o maior prazer em responder.

Tudy Vieira
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Confira também: O Impacto da Inteligência Emocional do Líder nos Resultados da Empresa

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DREX é o nome da moeda digital criada pelo Banco Central e está em testes desde 2023.

Mas antes de falar de DREX, vale avaliar o que foi e o que será o PIX. Ele já está em operação desde novembro de 2020, e continua evoluindo:

• Novembro de 2021: PIX Saque e PIX Troco, possibilitando a retirada de dinheiro em espécie nos comércios;
• Junho de 2025: PIX Automático, muito útil no pagamento de contas recorrentes (luz, telefone, condomínio, mensalidade de escola, etc), com uma única autorização do usuário;
• Setembro de 2025 (previsão): PIX Parcelado de pagamentos feitos pelo usuário e recebimento integral e imediato pelo recebedor.

O PIX é um meio de pagamento que revolucionou o mercado, pelo menor custo da transação (zero no caso da pessoa física), pela praticidade (uso de diferentes chaves além dos dados bancários), pela agilidade (não tem mais que esperar a compensação de um boleto, DOC ou TED) e pela inclusão bancária (pagasse um picolé na praia e até doasse esmola no semáforo).

Ele é tão revolucionário, a ponto do USTR – US Trade Representative iniciar uma investigação contra o Brasil, alegando práticas comerciais injustas. Um possível tratamento desigual contra empresas americanos do setor de pagamentos como Visa, Mastercard e carteiras digitais como Apple Pay.

O DREX é combinação: D – digital; R – real; E – eletrônico; e X – traz a ideia de conexão [1].

Ele é uma CBDC – Central Bank Digital Currency, uma moeda digital emitida e controlada pela autoridade monetária – neste caso pelo Banco Central do Brasil – com valor e estabilidade equivalentes a moeda física.

O DREX está em teste desde março de 2023 e a previsão da primeira versão para uso apenas pelo sistema bancário é 2026. Sem qualquer previsão da versão completa para uso do público em geral.

O lastro do DREX é o Real, portanto não há volatilidade no seu valor. 1 DREX sempre valerá 1 real, diferente da grande volatilidade das criptomoedas [2] (Bitcoin, Ether, etc.) que tem seu valor definido pelo mercado (oferta x procura), ou mesmo o valor das stablecoins [3] que tem volatilidade pela paridade com um ativo de referência (dólar, euro, etc.).

Na versão final (ainda sem previsão de data) o uso mais simples do DREX será o de pagar um picolé na praia sem precisar tirar uma nota física da carteira. Será uma operação instantânea e semelhante ao que hoje já é feito pelo PIX, mas com uma enorme diferença: o PIX é uma transferência entre contas bancárias, enquanto o DREX será uma transferência entre carteiras virtuais.

Seria quase como voltar ao tempo em que tudo se pagava com ‘dinheiro vivo’, sem a necessidade de manter uma conta bancária. Contudo, há uma diferença brutal: o DREX será totalmente rastreável. O sistema rastreará toda a origem e o destino de uma transação, identificará as partes envolvidas e garantirá isso porque seu desenvolvimento se baseia em blockchain [4].

Com isso a sua importância e aplicabilidade cresce exponencialmente, por exemplo:

• aumenta a inclusão financeira;
• o sistema só libera o pagamento da compra de veículos ou imóveis depois da transferência do documento de titularidade, sem depender de cartório ou terceiros;
• transformação de bens reais (imóveis, carros, quotas de empresas, etc.) em tokens digitais que podem ser negociados e até fracionados; permitirá negociar “1/10 de um imóvel” como investimento, sem burocracia; e
• garantia digital (como um imóvel tokenizado) o risco para bancos diminui, e o crédito tende a ter juros menores.

Ainda não há previsão de quando o DREX estará liberado para uso pelas pessoas e empresas. Porém, é recomendável que a gestão das empresas já inicie a mapear os riscos e oportunidades face as possíveis mudanças e impactos que ele poderá causar na operação.

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Quer saber mais sobre como o DREX pode impactar empresas, pessoas e a forma de fazer pagamentos no Brasil? Então, entre em contato comigo. Terei o maior prazer em conversar a respeito.

Marcio Motter
https://marciomotter.com.br/

Confira também: Como Aumentar o Lucro Sem Subir o Preço Nem a Produção

[1] https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/drex
[2] Ativo digital descentralizado e sem emissor definido.
[3] Moeda digital de uma moeda estável (dólar, euro, real, etc) emitida por empresas privadas ou organizações. Sua garantia está associada a credibilidade do emissor.
[4] Tecnologia que organiza os dados em blocos interligados formando uma cadeia de informações.

Palavras-chave: Drex, moeda digital do Banco Central, Pix, CBDC Brasil, pagamentos digitais, Drex moeda digital do Banco Central, diferença entre Drex e Pix, quando o Drex será lançado no Brasil, como o Drex pode impactar empresas, CBDC Banco Central do Brasil Drex

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Se você lidera uma equipe, um negócio ou um projeto, uma coisa é certa: seus resultados estão diretamente conectados à forma como você lida com as suas emoções.

Hoje, as empresas não quebram só por falta de estratégia. Elas travam por excesso de reatividade, desmotivação, conflitos velados e insegurança emocional — quase sempre iniciados ou alimentados pela postura emocional dos próprios líderes.

O que é, de fato, inteligência emocional?

Não é controlar tudo o tempo todo. Não é fingir que não sente. E também não é ser bonzinho.

Inteligência emocional é a capacidade de perceber, compreender e gerenciar suas emoções — e as emoções dos outros — com consciência, equilíbrio e intenção.

Um líder emocionalmente inteligente:

• Reconhece o que está sentindo (e não ignora);
• Não desconta sua frustração na equipe;
• Escuta antes de julgar;
• Sabe dar feedback sem ferir;
• E, principalmente, age com clareza — mesmo quando tudo dentro dele grita para reagir no impulso.

Como a inteligência emocional impacta diretamente os resultados?

1. Redução de conflitos e retrabalho

Líderes impulsivos geram medo e resistência. Isso trava a comunicação da equipe e leva a erros, atrasos e falta de alinhamento.

2. Aumento do engajamento e da confiança

Pessoas não seguem apenas quem manda. Elas seguem quem inspira, quem sustenta emocionalmente os desafios, quem sabe comunicar com clareza mesmo nos dias difíceis.

3. Decisões mais estratégicas

Uma mente tomada pela emoção mal gerida toma decisões precipitadas — ou paralisa. Já uma mente emocionalmente consciente observa, respira, analisa e só depois decide.

Como melhorar seus resultados a partir da sua inteligência emocional?

1. Comece nomeando suas emoções

Em vez de dizer “estou mal”, tente identificar: É raiva? Frustração? Medo? Insegurança?

Nomear a emoção reduz sua força e ativa o cérebro racional.

2. Faça pausas antes de reagir

Se algo te tira do eixo, respire.

3 segundos de pausa valem mais que 30 minutos de arrependimento.

3. Treine a escuta ativa

Não interrompa. Olhe nos olhos. Ouça até o fim.

Muitas vezes, a solução está no que você nunca deixou o outro dizer.

4. Foque na sua intenção, não só na sua emoção

Antes de agir, pergunte:

• “O que eu quero gerar com essa atitude?”
• “Minha emoção me aproxima ou me afasta do que eu quero construir?”

Liderança emocional é poder com consciência

Você pode ter metas ousadas, planos bem estruturados e uma equipe qualificada. Mas se a sua postura emocional desestabiliza o ambiente, tudo se enfraquece.

Por outro lado, quando você lidera com presença, clareza e equilíbrio emocional, você se torna um pilar.

E pilar sustenta. Pilar inspira. Pilar constrói.

Não é sobre sentir menos. É sobre escolher melhor o que fazer com o que sente.

E isso, sim, é o que define um líder maduro e resultados consistentes. 

O Impacto da Inteligência Emocional do Líder nos Resultados da Empresa

Vivemos em um tempo em que o líder não é mais apenas aquele que detém o conhecimento técnico ou ocupa um cargo elevado na hierarquia.

Hoje, o líder que gera resultados sustentáveis é aquele que consegue se liderar primeiro, especialmente no campo emocional.

Em outras palavras: quem não domina a si mesmo, acaba sabotando tudo que constrói.

A inteligência emocional deixou de ser um “plus” no perfil do líder e se tornou um requisito indispensável para gerar resultados reais, engajar equipes e sustentar ambientes de alta performance com saúde organizacional.

Neste artigo, vamos explorar o impacto direto da inteligência emocional na produtividade, nas relações e nos resultados — e, principalmente, como desenvolver essa habilidade na prática.

O que é inteligência emocional?

Antes de falarmos de resultado, precisamos entender o conceito.

Segundo Daniel Goleman, um dos maiores especialistas no tema, inteligência emocional é a capacidade de identificar, compreender e gerenciar as próprias emoções e as emoções dos outros.

Ela se divide em 5 pilares:

1. Autoconhecimento emocional: reconhecer o que se sente e como isso afeta seus comportamentos.
2. Autocontrole emocional: escolher como agir, mesmo em momentos de pressão.
3. Automotivação: manter-se produtivo e focado mesmo diante de adversidades.
4. Empatia: compreender os sentimentos alheios e se colocar no lugar do outro.
5. Habilidades sociais: construir relações saudáveis, resolver conflitos e inspirar confiança.

Quando aplicada à liderança, a inteligência emocional se torna uma ferramenta de influência, clareza e resultados.

E qual o impacto da inteligência emocional nos resultados?

A maioria dos problemas dentro de empresas não são técnicos. Eles são comportamentais. E, na maioria dos casos, emocionais.

Veja alguns exemplos de como a falta de inteligência emocional em um líder pode afetar diretamente os resultados:

1. Clima organizacional tóxico

Líderes que explodem, gritam, culpam, controlam em excesso ou se ausentam emocionalmente acabam gerando medo, silêncio e resistência na equipe. E isso impacta diretamente na produtividade, criatividade e lealdade dos colaboradores.

2. Alto turnover e perda de talentos

Pessoas não pedem demissão da empresa. Elas pedem demissão do clima, da liderança e da sobrecarga emocional. Líderes que não sabem se comunicar com empatia, que não reconhecem o time e que não escutam com presença tendem a afastar os melhores talentos.

3. Decisões impulsivas ou travadas

Emoções mal geridas distorcem a realidade. A raiva gera decisões precipitadas. O medo paralisa. A ansiedade atropela etapas. A inteligência emocional traz equilíbrio entre razão e emoção para decisões mais assertivas e estratégicas.

4. Baixo engajamento e desmotivação

Um líder desregulado emocionalmente transmite insegurança. E insegurança gera desconfiança. Com o tempo, a equipe se desliga emocionalmente do processo, e entra no modo automático.

5. Resultados inconsistentes

Sem inteligência emocional, qualquer resultado se torna frágil. O líder pode até entregar no curto prazo, mas à custa de desgastes constantes, relações fragilizadas e uma equipe instável. O custo invisível é alto, e não se sustenta por muito tempo.

O que um líder emocionalmente inteligente faz de diferente?

Liderar com inteligência emocional não significa ser passivo, nem “bonzinho”. Significa agir com consciência, clareza e intenção.

Veja o que um líder emocionalmente maduro desenvolve na prática:

• Reconhece suas emoções sem se deixar dominar por elas: Ele não reprime. Ele pausa, respira e escolhe como responder.
• Cria ambientes seguros para conversas verdadeiras: Ele dá feedback com respeito, escuta com empatia e sabe manter firmeza com leveza.
• Lê o ambiente emocional da equipe: Sabe perceber sinais de cansaço, tensão ou desmotivação e atua antes da crise.
• Gera conexão sem abrir mão da autoridade: Ele inspira confiança, não pelo medo, mas pela consistência emocional.

Como desenvolver a inteligência emocional e melhorar seus resultados?

A seguir, veja ações práticas para aplicar no dia a dia da sua liderança:

1. Faça pausas intencionais

Antes de uma conversa difícil ou uma decisão importante, pare por 10 segundos. Respire fundo. Pergunte a si mesmo:

“O que eu estou sentindo? O que quero gerar com essa conversa?”

2. Reconheça os gatilhos que te tiram do centro

Quais são as situações que mais te desestabilizam? Um atraso? Uma cobrança? Um erro da equipe?

Liste esses gatilhos e comece a observar sua reação diante deles. Essa autoconsciência é o primeiro passo da mudança.

3. Pratique escuta ativa real

Desative o celular. Olhe nos olhos. Não interrompa. Quando você escuta de verdade, as pessoas falam mais do que você imagina — e confiam mais também.

4. Treine a sua intenção antes da sua reação

Troque o automático por presença. Antes de responder no impulso, pergunte: “Essa reação vai me aproximar do resultado que quero ou vai me afastar?”

5. Mantenha sua régua interna alinhada

Mesmo diante da pressão externa, mantenha seu comportamento coerente com seus valores. Autocontrole é fazer o que precisa ser feito, sem deixar que a emoção do momento defina o tom.

Liderar com inteligência emocional é liderar com maturidade

Ser líder não é sobre estar sempre certo. É sobre estar sempre disponível para aprender, crescer e se ajustar emocionalmente à realidade que lidera.

A inteligência emocional é o fator invisível que sustenta os grandes líderes. Ela não aparece nos relatórios… mas ela determina se esses relatórios trarão bons números, ou um histórico de desgaste e instabilidade.

Se você quer melhorar seus resultados, comece pelo que mais te influencia no dia a dia:
as suas emoções, e o que você faz com elas.

Porque sentir é inevitável.

Mas escolher como agir apesar do que sente, é o que diferencia um líder comum de um líder extraordinário.

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Tudy Vieira
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Confira também: Como Transformar o Desempenho do Seu Time Antes de Pensar em Demissão

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