Se antes fazer compras on-line já era algo relativamente comum, agora isso está enraizado no dia a dia, acelerando ainda mais a digitalização dos negócios.
Em tempos de pandemia, tem muita gente ficando brava, jogando tudo para cima, levantando os braços e ficando indignada... tudo longe da câmera... no Home Office ou no banheiro da empresa...
Ser vulnerável não é contar histórias tristes. Vulnerabilidade não é fracasso. Temos tanto medo dela porque mexe com a incerteza, os riscos e a exposição emocional, tudo porque queremos ser aceitos, amados.
Não se utilizar de ferramentas eficazes por preconceito pode fazer você gastar energia desnecessariamente ou mesmo perpetuar seu cliente em desgastes necessários