Mudanças sociais, econômicas, políticas têm desencadeado um clima de incerteza numa proporção nunca vista. Onde vão desaguar as carreiras tradicionais, os relacionamentos profissionais e os negócios?
Passamos a vida toda, na maioria das vezes, dando o nosso poder pessoal para outras pessoas, este tipo de prática, nos enfraquece, adoece e entristece.
A essência do bom atendimento está lastreada na simplicidade. Trata-se de conduzir as pessoas a uma experiência memorável, fazendo-as sentirem-se únicas e especiais.
A cada ano, uma empresa perde pelo menos 10% de seus clientes. Para quem acha pouco, saiba que a conquista de novos clientes pode exigir cinco vezes mais investimento do que a manutenção deles.
Ferramentas para mapear perfis e padrões comportamentais de indivíduos e equipes, tendo seu uso mais concentrado nas áreas de RH, consultorias e DH de grandes corporações, têm se expandido no universo do Coaching.