Você sabe o que são KPIs (Key Performance Indicators)? Por que eles são (de fato) imprescindíveis para a gestão do Customer Success e Customer Experience?
Quando se observa os índices oficiais de inflação, se tem uma percepção de que não ocorreu grande aumentos no preço. Mas na inflação real o preço dos produtos da cesta básica foi muito maior.
Quando se trata de autoconfiança, o EGO pode ajudar e muito. Mas em se tratando de desenvolvimento, ele pode atrapalhar se for em excesso. Como encontrar o equilíbrio?
Mães, geralmente sentem que seu mundo gira em torno dos filhos. Quanto mais longa fica a lista de tarefas, mais o autocuidado vai para o final. Então como conseguir tempo para cuidar de si e da saúde mental, com tantas coisas para fazer?
Se minha vocação já me pertence, se é o meu chamado para aquilo que vim fazer aqui, por que, na maioria das vezes, é difícil identificarmos nossa vocação?
Você sabe quais comportamentos prejudicam (de fato) o seu trabalho? Veja quais são as principais atitudes negativas e como fazer para encontrar harmonia.
Como você se sente em sua atividade profissional? Acorda às segundas-feiras com brilho no olhar? Ou fica esperando ansiosamente a chegada da sexta-feira? E o que a cultura da organização tem a ver com isso?
Se você é líder, esteja atento aos seus liderados, crie espaços de confiança e diálogo franco, onde não haja medo de conversar. Você tem um papel muito importante na mediação e até mesmo na resolução de conflitos.