O Papel do Líder na Implantação da Cultura de Segurança Psicológica
Em muitas empresas em que atuo como consultora, geralmente os líderes e alguns colaboradores têm uma compreensão equivocada do conceito de segurança psicológica. Eles acreditam erroneamente que segurança psicológica é sinônimo de complacência, o que cria uma imagem distorcida do assunto abordado neste artigo.
No entanto, é importante esclarecer que segurança psicológica desempenha um papel fundamental no aumento da produtividade em uma empresa, na criação de uma responsabilidade compartilhada e na expansão da noção de produtividade para além do âmbito mecânico.
Estamos falando, na verdade, de promover um engajamento genuíno das pessoas e nutrir a paixão pelo propósito da organização.
Neste artigo, pretendo explorar o papel dos líderes na implementação da cultura de segurança psicológica dentro da empresa. Defendo a tese de que ter segurança psicológica não significa de forma alguma ser complacente com os erros.
Em uma ocasião recente, durante uma palestra que conduzi, ouvi um funcionário dizer durante o intervalo para o café: “Se é assim, vou falar tudo o que penso sem restrições.” Imediatamente, expliquei que segurança psicológica não implica em abandonar o respeito ou tratar as pessoas de forma desconsiderada, negligenciando os princípios da comunicação não violenta.
Segurança psicológica, na realidade, significa cuidar uns dos outros com a intenção de alcançar o melhor em todos os aspectos. A produtividade continua sendo uma prioridade, mas essa produtividade envolve as pessoas na busca de soluções para situações e na gestão eficiente de problemas.
A cultura de segurança psicológica emergiu como um dos pilares essenciais na construção de ambientes de trabalho saudáveis e produtivos. Ela desempenha um papel crucial na promoção da colaboração, na fomentação da inovação e na resolução eficaz de problemas nas organizações.
No entanto, é lamentável que muitas vezes haja uma interpretação errônea de que ter segurança psicológica é sinônimo de ser condescendente com os erros.
Os líderes desempenham um papel central na construção e manutenção da cultura organizacional. Eles são os principais modeladores de comportamento, e suas ações e atitudes têm um impacto significativo na forma como a equipe se comporta e interage.
Quando os líderes demonstram abertura para o diálogo, aceitação de feedback e disposição para admitir seus próprios erros, estão criando um ambiente que promove a segurança psicológica.
É importante esclarecer um dos equívocos mais comuns sobre a segurança psicológica, que é a crença de que ela implica em tolerar erros e baixo desempenho. No entanto, isso não corresponde à realidade.
A segurança psicológica não significa que os erros são desculpados ou ignorados; ao contrário, significa que as pessoas se sentem seguras o suficiente para reconhecer e corrigir esses erros sem o temor de retaliação ou humilhação.
Em um ambiente de segurança psicológica, os erros são encarados como oportunidades de aprendizado e crescimento. Os líderes têm um papel fundamental na promoção dessa mentalidade na equipe. Eles podem fazer isso estimulando a revisão sistemática de erros, promovendo a transparência e discutindo como evitar erros sem atribuir culpas individuais.
A segurança psicológica não exclui a responsabilidade individual ou coletiva. Ela não deve ser confundida com complacência. Pelo contrário, ela promove uma cultura em que as pessoas se sentem responsáveis por suas ações e estão dispostas a prestar contas por elas.
Os líderes desempenham um papel crucial na construção dessa cultura de responsabilidade, estabelecendo expectativas claras de desempenho e garantindo que todos compreendam as consequências de suas ações.
A cultura de segurança psicológica está intrinsecamente ligada à busca da excelência. Quando as pessoas se sentem seguras para compartilhar feedback construtivo e apontar problemas, a organização está em melhor posição para identificar áreas de melhoria e implementar mudanças positivas. Os líderes desempenham um papel vital ao fomentar essa mentalidade de melhoria contínua.
Em resumo, o papel do líder na implantação da cultura de segurança psicológica na empresa é fundamental para criar um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Ter segurança psicológica não significa ser complacente com erros, mas sim promover um ambiente em que as pessoas se sintam seguras para reconhecê-los, aprender com eles e trabalhar juntas para evitá-los no futuro.
Os líderes desempenham um papel crucial ao modelar esse comportamento, promover a responsabilidade e impulsionar a melhoria contínua. Ao fazê-lo, eles contribuem para uma cultura organizacional que valoriza a segurança psicológica sem comprometer a excelência e a responsabilidade.
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Quer saber mais sobre o Papel do Líder para implantar e promover a Cultura de Segurança Psicológica no ambiente de trabalho? Então, entre em contato comigo. Terei o maior prazer em ajudar.
Cristiane Maziero
Coach, mentora, criadora e facilitadora de workshops comportamentais para líderes e equipes
https://www.alluredh.com.br
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