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Novidades na Coluna – Excelência e Competitividade!

Neste segundo semestre teremos novidades na nossa coluna. Duas grandes mudanças que você não pode perder e que irão colaborar com o seu desenvolvimento humano, pessoal e profissional.

Caros leitores,

Neste segundo semestre teremos novidades na nossa coluna.  A partir da próxima edição a coluna “Excelência e Competitividade” passará a se chamar “Do Atendimento à Fidelização”.

A estratégia de mudança do título da coluna é para que seja mais coerente com o assunto tradado e assim ampliarmos ainda mais a visitação que já está bastante satisfatória.  Os assuntos tratados permanecerão os mesmos, ou seja, tudo que estiver relacionado à Excelência no Atendimento ao Cliente.

Outra alteração na coluna é a periodicidade que passa a ser mensal, mas por um bom motivo: dar espaço a outra coluna chamada “Diversidade e Inclusão”, escrita por mim, cujo o assunto central será Diversidade, ou seja, a inserção de gênero (Mulheres, LGBT), pessoas com deficiência, credo, conflito de gerações, raça no mercado de trabalho e como a sociedade lida com as diferenças.

Este é um assunto cada vez mais presente e algumas vezes bastante polêmico considerando as diferenças de opiniões de vários segmentos da sociedade.

A ideia é criar uma reflexão e debate sobre o assunto para que possamos aprimorar nossa opinião a respeito da temática. Para que o objetivo seja concluído é importantíssima a participação de vocês com questionamentos, opiniões, valendo ressaltar que entendemos a divergência de posicionamentos como algo positivo, pois fomenta o debate e a reflexão e qualquer opinião, mesmo que contrária, será respeitada.

Para melhor organizar os espaços da Fanpage, as duas colunas serão mensais e intercaladas. Desta forma a cada 15 dias nos encontraremos para debater estes temas tão presentes, porém numa quinzena falaremos sobre excelência no atendimento ao cliente e na outra quinzena sobre Diversidade.

Então, o que vocês acharam das novidades? Gostaram? Não gostaram? Independente disso sugiram mudanças, participem dos debates. Conto com vocês para tornarmos estas colunas as mais visitadas e dinâmicas da revista.

Pós-graduando em Direitos Humanos, Responsabilidade Social e Cidadania Global pela PUC RS, Pós-Graduado em Tecnologia Assistiva pela Fundação Santo André/ITS Brasil/Fundação Don Carlo Gnocchi (Itália/Milão). Pós-graduado em Psicologia Organizacional pela UMESP e Graduado em Psicologia pela UNIMARCO. Extensão em Gestão de Diversidade pela PUC (Trabalho final: “O impacto do imaginário dos líderes no processo de diversidade e inclusão nas organizações”), Credenciado em Holomentoring, Coaching e Advice pelo Instituto Holos. Formação em Coaching Profissional pela Crescimentum. Formação em Facilitação Digital pela Crescimentum, Formação em RH e Mindset Ágil pela Crescimentum. Formado como analista DISC. Vivência de 30 anos na área de RH, em subsistemas como Recrutamento & Seleção, Treinamento, Qualidade, Avaliação de Desempenho e Segurança do Trabalho. Desempenhou papéis fundamentais em empresas como Di Cicco., Laboratório Delboni Auriemo, Wal Mart, Compugraf, Mestra Segurança do Trabalho. Atualmente é Diretor da TRAINING PEOPLE responsável pela estratégia e coordenação de equipe multidisciplinar especializada em temas como Diversidade, Liderança e Gestão, Vendas, Educação Financeira, Comunicação, Turismo e Segurança do Trabalho. É Vice-presidente de Diversidade e Inclusão e Líder do Comitê de Diversidade e Inclusão da ABPRH – Associação Brasileira de Profissionais de Recursos Humanos, Presidente e Fundador do Instituto Bússola Jovem, projeto social com foco em jovens de baixa renda que tem por missão transformar vidas através da Educação, Trabalho e Carreira. Colunista das Revista Cloud Coaching. Coautor do livro: Segredos do sucesso: da teoria ao topo – histórias de executivos da alta gestão pela Editora Leader e do livro Gestão Humanizada de Pessoas pela Editora Leader. Coordenador e coautor do livro Diversidade em suas múltiplas dimensões pela Editora Literare Books.
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