fbpx
Anúncios

Novidades na Coluna – Excelência e Competitividade!

Neste segundo semestre teremos novidades na nossa coluna. Duas grandes mudanças que você não pode perder e que irão colaborar com o seu desenvolvimento humano, pessoal e profissional.

Caros leitores,

Neste segundo semestre teremos novidades na nossa coluna.  A partir da próxima edição a coluna “Excelência e Competitividade” passará a se chamar “Do Atendimento à Fidelização”.

A estratégia de mudança do título da coluna é para que seja mais coerente com o assunto tradado e assim ampliarmos ainda mais a visitação que já está bastante satisfatória.  Os assuntos tratados permanecerão os mesmos, ou seja, tudo que estiver relacionado à Excelência no Atendimento ao Cliente.

Outra alteração na coluna é a periodicidade que passa a ser mensal, mas por um bom motivo: dar espaço a outra coluna chamada “Diversidade e Inclusão”, escrita por mim, cujo o assunto central será Diversidade, ou seja, a inserção de gênero (Mulheres, LGBT), pessoas com deficiência, credo, conflito de gerações, raça no mercado de trabalho e como a sociedade lida com as diferenças.

Este é um assunto cada vez mais presente e algumas vezes bastante polêmico considerando as diferenças de opiniões de vários segmentos da sociedade.

A ideia é criar uma reflexão e debate sobre o assunto para que possamos aprimorar nossa opinião a respeito da temática. Para que o objetivo seja concluído é importantíssima a participação de vocês com questionamentos, opiniões, valendo ressaltar que entendemos a divergência de posicionamentos como algo positivo, pois fomenta o debate e a reflexão e qualquer opinião, mesmo que contrária, será respeitada.

Para melhor organizar os espaços da Fanpage, as duas colunas serão mensais e intercaladas. Desta forma a cada 15 dias nos encontraremos para debater estes temas tão presentes, porém numa quinzena falaremos sobre excelência no atendimento ao cliente e na outra quinzena sobre Diversidade.

Então, o que vocês acharam das novidades? Gostaram? Não gostaram? Independente disso sugiram mudanças, participem dos debates. Conto com vocês para tornarmos estas colunas as mais visitadas e dinâmicas da revista.

Pós-Graduado em Tecnologia Assistiva pela Fundação Santo André/ITS Brasil/Fundação Don Carlo Gnocchi (Itália/Milão). Pós-graduado em Psicologia Organizacional pela UMESP e graduado em Psicologia pela UNIMARCO. Extensão em Gestão de Diversidade pela PUC (Trabalho final: “O impacto do imaginário dos líderes no processo de diversidade e inclusão nas organizações”), Credenciado em Holomentoring, Coaching e Advice pelo Instituto Holos. Formado como analista DISC. Desde 1990 na área de R.H., atuou em subsistemas como Recrutamento & Seleção, Treinamento, Qualidade, Avaliação de Desempenho e Segurança do Trabalho contribuindo com empresas como Di Cicco, Laboratório Delboni Auriemo, Wal Mart, Compugraf Telecomunicações e Mestra Segurança do Trabalho. Atualmente é Diretor da TRAINING PEOPLE, especializada em treinamentos, palestras e projetos de consultoria personalizados responsável pela estratégia e coordenação de equipe multidisciplinar especializada em temas como Diversidade, Liderança e Gestão, Vendas, Educação Financeira, Comunicação, Turismo e Segurança do Trabalho. Vice-Presidente de Gestão e Conteúdo da ABPRH – Associação Brasileira de Profissionais de Recursos Humanos, responsável pela gestão da equipe e curadoria dos grupos de debates, bem como pelo Comitê de Diversidade e Inclusão. Coordenador do grupo virtual Gestão por Competências com base no Facebook e Linkedin, somando 40.000 profissionais de RH em ambos. Escreve duas colunas da Cloud Coaching com os temas Diversidade e Inclusão e Excelência no Atendimento ao Cliente. Presidente e idealizador do Instituto Bússola Jovem, projeto social que tem por objetivo transformar a vida de jovens de baixa renda através dos pilares: Educação, Trabalho e Carreira.
follow me
Anúncios
Neste artigo


Participe da Conversa