fbpx

Neurônios Espelho, Empatia e Repulsa

Você sabe o que são neurônios espelho? Os neurônios espelho estão intimamente ligados à empatia e entender seu funcionamento pode ajudar no processo de vendas.

Neurônios Espelho, Empatia e Repulsa

Neurônios Espelho, Empatia e Repulsa

“As pessoas só nos devolvem refletida a forma como nós somos.” (Laurent Gounelle)

Essa frase reflete a teoria do Neurônio Espelho, um sistema neural que permite a compreensão automática e imediata das ações, sentimentos e intenções de outra pessoa porque, como diz Merleau Ponty, “temos dentro de nós a mesma experiência”. Chamamos isso de ressonância, ou seja, o que é observado na atitude de outra pessoa está em ressonância com a própria atitude.

Esse sistema neuronal foi descoberto nos anos 90 pelos neurocientistas italianos Giacomo Rizzolatti, Leonardo Fogassi e Vittorio Gallese, quando estudavam os neurônios motores de macacos. Eles notaram que esses neurônios eram ativados sempre que os macacos pegavam um amendoim e, por acaso, notaram que também eram ativados quando os macacos viam algum cientista fazendo o mesmo movimento, por isso foi chamado de neurônio espelho. Assim, fazer ou observar alguém fazendo alguma coisa, ativa as mesmas regiões cerebrais. É como se o cérebro imitasse a outra pessoa, espelhando o comportamento do outro.

Ao longo dos anos, outros experimentos foram realizados e provaram que os neurônios espelho existem em muitas outras espécies. Contudo, curiosamente, não são ativados diante de gestos mímicos. Acredita-se que a ativação dos neurônios está conectada à identificação, percepção e interpretação das emoções envolvidas nas atitudes e motivações das outras pessoas, como por exemplo: sentir medo diante de uma cena de terror, rir com a risada de alguém ou chorar com uma cena triste, espelhando a emoção do outro.

A imitação e o mimetismo, espelhamentos automáticos capazes de acessar e compreender a mente de outra pessoa, acontecem pela necessidade de interação e conexão do indivíduo com outras pessoas. Essa imitação facilita a compreensão e a conexão que, por sua vez, facilita a empatia e, por fim, a interação social.

Os neurônios espelho estão intimamente ligados à empatia.

Existe aqui um ponto crucial a observar: interagir e conectar com a emoção do outro pode gerar repulsa, isso porque, como dizia Jung:

“tudo o que nos irrita nos outros pode nos levar a uma melhor compreensão de nós mesmos”.

São os neurônios espelho acusando que, de fato, existe algo no comportamento da outra pessoa que é nosso e que, conscientemente, não acessamos ainda.

Nesse processo de interação social, existe um movimento de reciprocidade, no qual uma pessoa entende as atitudes de outra pessoa, provocando em si uma série de emoções. Uma vez reconhecidas e percebidas, então as emoções geram resposta comportamental. Esse comportamento, por sua vez, gera emoções no outro, criando, assim, um ciclo interativo e social.

No próximo mês veremos como esse tema apoia uma conversa de vendas mais efetiva!

Saiba mais no vídeo:

Gostou do artigo? Quer saber mais sobre neurônios espelho? Então entre em contato comigo. Terei o maior prazer em responder.

Élida Fagundes
http://ativar1998.com.br/

Referências:

Confira também: Esta Provocação fará Você Ressignificar seu Processo de Vendas!

 

⚙️ Ativar1998
Com 25 anos de experiência em vendas, Élida já atuou em diferentes segmentos, passando pelas empresas Citibank, Ticket, Janssen&Cilag, Eli Lilly e GE. Depois de alguns anos como líder na área comercial, movida pela paixão por gente, fez algumas formações de desenvolvimento de pessoas e abriu o braço de treinamento e facilitação da consultoria Ativar1998, o qual dirige. Como consultora de comportamento humano e instrutora e facilitadora master, seu foco está no desenvolvimento de habilidades socioemocionais, formação de times mais engajados, produtivos e capacitados e condução de conversas ativas e empáticas. Mestre em Administração e Negócios pela PUC/RS, pós-graduada em Marketing e Gestão de vendas, é Instrutora Master pela McSill Story Studio e Designer Instrucional pela ABTD. É ainda certificada Especialista Emocional pela SBIE, Coach de Inteligência Emocional pelo SEI, Coach pelo ICI e SBC, Líder Coach pela SBC e Especialista em Comunicação Não Violenta (CNV) pela Nazaré Uniluz.
follow me
Neste artigo


Participe da Conversa