Comunicação: o Ativo Invisível que Sabota Resultados e Prejudica a Performance da Sua Equipe
Você pode ter uma equipe técnica excelente, um produto incrível e até metas bem definidas.
Mas, se a comunicação não fluir bem… então tudo isso desmorona.
A verdade é que a maioria dos problemas nas empresas não são técnicos — são humanos.
E no centro de todos eles está a comunicação mal feita, por exemplo:
- Reuniões que não geram clareza;
- Feedbacks que viram confronto;
- Equipes desmotivadas por falta de alinhamento;
- Líderes que falam muito e ouvem pouco;
- Colaboradores que entendem uma coisa e entregam outra.
Peter Drucker já dizia:
“65% dos problemas administrativos são causados por falhas na comunicação.”
E eu arrisco dizer que esse número é ainda maior.
E não para por aí.
Problemas entre sócios, entre marido e mulher, pais e filhos, líderes e liderados, cliente e fornecedor…
Tudo isso também tem uma causa comum: má comunicação.
Mas comunicar bem não é falar bonito…
- É se fazer entender;
- É ser claro, objetivo e, ao mesmo tempo, respeitar o outro;
- E é adaptar o tom, o tempo e o conteúdo da mensagem ao perfil da pessoa que está ouvindo.
Por onde começar a melhorar sua comunicação? Com você.
Sim, o ponto de partida é o autoconhecimento.
Se você não sabe como você funciona, então dificilmente vai conseguir se adaptar aos outros.
Se você não entende o impacto que o seu tom, a sua postura, a sua expressão e até a sua velocidade têm…
Então você vai continuar gerando ruído, tensão e mal-entendidos.
Autoconhecimento é o alicerce da comunicação inteligente.
Quando você se conhece, você percebe quando você está:
- sendo agressivo demais ou passivo demais;
- impondo ao invés de inspirar;
- falando para se aliviar, e não para se conectar;
- transferindo frustração ao invés de conduzir com clareza.
Entender o outro é o próximo passo. E aqui entram os perfis comportamentais.
Cada pessoa recebe e processa informações de um jeito diferente…
- Tem quem precise de números;
- Tem quem precise de contexto;
- Tem quem precise de emoção;
- Tem quem precise de autonomia.
Em outras palavras, falar DO SEU JEITO com todo mundo é a receita perfeita para gerar atrito, desmotivação e retrabalho.
Um líder que entende os diferentes perfis consegue:
- Personalizar sua abordagem;
- Escolher o melhor canal de comunicação;
- Dar feedback com mais empatia;
- Delegar com mais clareza;
- Conectar, motivar e inspirar.
É por isso que comunicação exige mais que técnica. Antes de tudo, exige sensibilidade, leitura de contexto e domínio de si.
5 DICAS para uma comunicação mais poderosa e eficaz:
1. Conheça seu perfil comportamental
Entenda seus pontos fortes, seus gatilhos, seus pontos cegos e seu jeito natural de se expressar. Isso certamente evita conflitos desnecessários.
2. Observe mais, fale menos.
Antes de comunicar, perceba o estado emocional da outra pessoa, seu jeito de responder e seu estilo de escuta.
3. Adapte seu estilo ao perfil do outro.
- Com pessoas analíticas, mostre então dados e números;
- Com pessoas emocionais, mostre então empatia e leveza;
- Com pessoas rápidas, vá direto ao ponto;
- Com pessoas inseguras, dê mais contexto e segurança.
4. Pratique a escuta ativa.
Olhe nos olhos, valide o que ouviu e evite interromper. A escuta é, sem dúvida, tão poderosa quanto a fala.
5. Seja claro, mas não duro.
Clareza não precisa ser agressiva. A firmeza com respeito gera, de fato, mais abertura e menos resistência.
A comunicação que transforma vem de dentro.
Se você quer alcançar resultados maiores, então você precisa começar a se interessar mais por gente.
Porque onde há gente, há ruído.
E onde há ruído, sem dúvida, há perda de tempo, energia, dinheiro e oportunidades.
Comunicação é ferramenta de gestão.
É alavanca de produtividade.
É um diferencial competitivo.
E tudo isso começa com uma pergunta simples: Como anda a sua comunicação com você mesmo e com os outros?
Se quiser dar o primeiro passo, eu posso te ajudar.
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Quer saber mais como a comunicação na empresa — e até em pequenas interações do dia a dia — pode sabotar sua liderança e prejudicar os resultados e a performance da equipe sem que você perceba? Então, entre em contato comigo. Terei o maior prazer em conversar a respeito.
Tudy Vieira
https://www.tudyvieira.com.br/
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