Como Decidir com Lucidez Quando o Mercado Exige Pressa
Em momentos de crise, o maior risco da governança nem sempre é a falta de informação. Muitas vezes, é acreditar que continuamos decidindo com lucidez quando a pressão já assumiu o comando das nossas decisões.
Costumamos acreditar que líderes tomam decisões de forma fria e racional. Mas basta a pressão aumentar para percebermos que a realidade é diferente.
Quando o tempo encurta, os riscos crescem e a urgência se instala, quem costuma responder primeiro não é a nossa melhor capacidade analítica, mas sim o cérebro tentando nos proteger.
Daniel Kahneman, Prêmio Nobel de Economia e autor de Rápido e Devagar, demonstrou que nossa mente alterna entre um pensamento rápido, intuitivo e automático e outro mais lento, analítico e deliberativo. Ambos são essenciais. O problema é que, sob estresse, o pensamento reflexivo perde espaço justamente quando mais precisamos dele.
Aprendi isso da forma mais prática.
Anos atrás, uma colaboradora assumiu a entrega de um projeto importante. Renegociamos o prazo uma vez e, mesmo assim, a entrega não aconteceu. Eu vinha acompanhando o trabalho, mas a rotina intensa e a confiança que tinha nela diminuíram minha proximidade.
Quando o prazo estourou pela segunda vez, reagi de imediato e fui mais dura do que a situação exigia.
Naquele momento, não era a clareza que conduzia minha reação, mas o medo, disfarçado de cobrança por alta performance.
Algum tempo depois, pedi desculpas. Conversamos com calma e compreendi que existiam caminhos muito melhores para lidar com aquela situação.
Esse episódio nunca mais saiu da minha memória. Não pelo erro, mas porque me mostrou como a pressão pode reduzir justamente aquilo que mais precisamos preservar: o discernimento.
Greg McKeown, autor de Essencialismo, observa que, sob pressão, deixamos de escolher conscientemente o que realmente importa e passamos então a responder ao que parece mais urgente.
A urgência não elimina as escolhas. Apenas reduz a nossa percepção de que ainda estamos escolhendo.
É nesse cenário que surgem duas armadilhas frequentes.
A primeira é acreditar que as informações disponíveis são suficientes para decidir. A segunda é substituir uma pergunta difícil por outra mais confortável.
Em vez de perguntar: “Qual é a melhor decisão para o longo prazo?”, perguntamos, quase sem perceber: “O que resolve este problema agora?”
Nem sempre as duas respostas são a mesma coisa. É justamente nesse ponto que a Governança Humana oferece uma nova perspectiva.
Sob essa abordagem, o desafio não é buscar decisões perfeitas, mas criar condições para que as pessoas decidam com mais consciência, discernimento e responsabilidade, mesmo em ambientes de alta pressão.
Ao longo da minha trajetória, percebi que a qualidade de uma decisão raramente depende apenas da experiência ou da quantidade de informações disponíveis. Ela depende, sobretudo, da capacidade de criar um pequeno espaço entre a pressão e a resposta.
É nesse intervalo que recuperamos o discernimento, ampliamos a percepção e voltamos a decidir com intenção, e não apenas por reação.
Em um mercado que valoriza respostas rápidas, talvez a verdadeira vantagem competitiva esteja na capacidade de preservar a lucidez antes de decidir.
Lucidez não elimina a pressão. Ela impede que a pressão decida por nós.
É desse compromisso que nasce a Governança Humana.
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Gostou do artigo? Quer saber mais sobre como decidir com lucidez quando a pressão ameaça assumir o comando das decisões? Então entre em contato comigo. Terei o maior prazer em responder.
Nos vemos no próximo mês.
Karem Zapana
Educadora Corporativa e Mentora de Lideranças
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