Você sabe o que são KPIs (Key Performance Indicators)? Por que eles são (de fato) imprescindíveis para a gestão do Customer Success e Customer Experience?
Você sabe o que é Cultura Customer Centric e por que ela é importante em um mercado tão cheio de concorrência e inovação? Como criar uma cultura centrada no cliente?
De tudo que passamos, o que vai ficar para a vida? Como lembrar das lições e adaptá-las aos mais diferentes cenários do nosso futuro? Como levar esse autoconhecimento desenvolvido na pandemia para a vida?
Por que empresas como Avon, Banco Itaú, Nossa Caixa, Toyota, Beacon, 3M, Embraer e muitas outras vêm utilizando práticas para desenvolver o autoconhecimento de seus colaboradores?
Conheça a jornada de autoconhecimento de Steve Jobs, que revolucionou o mundo da tecnologia e se mostrou um vendedor de ideias e inovações como nenhum outro empreendedor.