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Coaching e a Melhoria Contínua

Toda organização é conduzida por pessoas, não adianta ter processos muito bem mapeados, políticas claras, uma excelente estratégia, se as pessoas não estiverem aptas para executá-las.

As organizações que se esforçam para compreender as necessidades e expectativas de seus clientes ajustam e melhoram constantemente suas estratégias, processos, tecnologias e investem em pessoas, elas crescem de forma sustentável, inspirando, engajando e superando todos os desafios do dia a dia!

É importante conhecer e divulgar com exaustão a identidade da organização para equipe, parceiros, fornecedores e clientes.

É preciso que todos falem a mesma língua e trabalhem em prol do mesmo objetivo, cada qual, com suas responsabilidades, metas e desafios.

Uma organização disposta a seguir um sistema de gestão de qualidade, consequentemente investe na melhoria contínua.

Só é possível melhorar o que se conhece, para isso é necessário ter uma foto da organização.

  • Conheça melhor a sua equipe, entenda os pontos fortes e os pontos a serem desenvolvidos de cada colaborador e elabore um mapa com as competências existentes e aquelas que faltam. Crie um laço com cada um, incentivando e dando subsídios para que eles possam desenvolver estas competências;
  • Mapeie todos os processos da sua organização, indique o objetivo de cada processo e estabeleça responsáveis por cada um deles;
  • Estabeleça metas claras e mensuráveis, crie métricas para acompanhar o que está sendo realizado;
  • Cobre resultados baseados nos objetivos estabelecidos.

Realize o mapeamento, documente todas as informações levantadas, como missão, valores, crenças, objetivos, metas, regras do negócio, público alvo, fornecedores, estrutura organizacional, produtos e serviços prestados, com organograma, fluxograma, indicadores, análise de risco e controles, formando o diagnóstico atual.

Tendo esta foto da organização fica mais fácil analisar os pontos fortes e os pontos a serem melhorados, o cenário atual e o desejado, medir e avaliar os indicadores e resultados, para depois planejar e implantar as melhorias e futuramente colher os frutos deste trabalho.

Este processo é utilizado no desenvolvimento tanto das organizações, quanto dos colaboradores!

Onde o Coaching entra nessa história? Em todo momento! Toda organização é conduzida por pessoas, não adianta ter processos muito bem mapeados, políticas claras, uma excelente estratégia, se as pessoas não estiverem aptas para executá-las… Através do Coaching é possível promover o despertar de consciência e consequentemente mudanças positivas e duradouras!

Valorizar os líderes e todos os colaboradores é garantir que eles colaborem com a cultura de melhoria contínua, influenciando positivamente nos resultados da organização.

Administrar o capital humano, hoje é a melhor estratégia, uma equipe bem estruturada, integrada e motivada, pode enfrentar as mudanças que ocorrem no mercado atual!

O Coach tem um papel fundamental para conduzir as pessoas através do alinhamento entre o profissional e a organização, desenvolvimento de liderança, times, desenvolvimento de competências, mudanças comportamentais no contexto organizacional, neutralizando as forças negativas, e auxiliando na estabilização, através de novos caminhos.

Graziela Heusser Azeredo é Diretora e Fundadora da GHA Gestão de Negócios. Atua como Coach de Carreira e Negócios, contribuindo para o desenvolvimento das habilidades do Ser Humano e das organizações, para que eles possam usar suas habilidades em potencialidade máxima, gerando resultados positivos para a concretização dos seus objetivos. Formação Técnica Publicitária pela Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado, Bacharel em Administração com ênfase em Marketing pela Universidade Paulista, especialista em Comunicação pela Fundação Cásper Líbero, Certificação Green Belt e Personal and Professional Coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching, além de outros cursos de extensão nas áreas de Marketing, Gestão de Negócios e Melhoria de Processos.
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