BPs de RH: Comunicação, ferramenta crucial para relações internas saudáveis!
BPs de RH destacam a importância da Comunicação na manutenção saudável das relações internas cotidianas organizacionais
Em recente pesquisa relacionada ao tema: pertencimento, analisou-se como as pessoas se sentem pertencentes e seguras no ambiente Organizacional. Dentre os ao vários fatores evidenciados, se destacaram 72 fatores e dentre estes, 10 (dez) foram muito relevantes, sendo 9 (nove) sobre comportamentos de pares e lideranças que fazem com que as pessoas se sintam seguras em seus ambientes de trabalho.
Destes 9 (nove) comportamentos, 6 (seis) se referiam à Comunicação. Destacaram-se:
- feedback transparente;
- oportunidade de crescimento;
- comunicação aberta e honesta;
- comunicação que facilita a participação de todos;
- inexistência de tópicos de discussão;
- visibilidade do contexto e o quanto é importante “o seu trabalho” (visão e percepção de existência de reconhecimento).
Fica claro que, com base nos fatores destacados acima, esta potente influência da Comunicação no ambiente de trabalho é traduzida e refletida diretamente no clima organizacional, no posicionamento e abertura à novas ideias, propostas e soluções compartilhadas. Além disso, o estimulo e engajamento para seguir estratégias e metas com propósito.
Ou seja, a Comunicação necessita fazer parte das prioridades de toda organização.
E RHs têm dentre seus principais desafios: ampliar, lapidar e aprimorar em ações. A melhoria destas tão necessárias interações da Comunicação que têm desempenhado papel fundamental no cotidiano das relações entre lideranças e Colaboradores.
Sendo estes os representantes necessários na manutenção e expressão das formas de convivência, Lideranças e Colaboradores precisam refletir e ampliar novas e melhores oportunidades de participação de todos. Seja na expressão e evolução de ideias, pensamentos, na aprendizagem continua, bem como, na definição de metas e expectativas comuns mais integradas. Podendo atingir efetivas realizações que hoje ainda têm se mostrado contraditórias e muito a desejar.
Mas, embora pareça simples e tenha passos claros a seguir, a compreensão mútua, as multiplicidades relacionadas à diversidade das relações e diferentes estilos humanos têm transformado o fluxo de interações e informações extremamente complexos e desgastantes. Sua eficácia tem se tornado muito restrita, se pensarmos no grande “campo” que agrega todo este emaranhado de conexões e mensagens pouco claras, motivo de fracasso das diversas atividades dentro dos ambientes organizacionais.
Fotografando este amplo cenário, a Comunicação precisa ser utilizada como ferramenta crucial para a compreensão e o engajamento, tanto nas relações quanto no envolvimento e participação de todas as pessoas, bem como no alcance e entendimento do que está sendo proposto.
Em momentos atuais, até o excesso de informações tem sido um fator desmotivador e estressor, causando muitos desgastes e inadequações na aplicação do que seria o desejado / esperado se estivesse sendo entendido de forma clara, direta e objetiva, sem tantas interpretações e distorções.
Assim, este importante e longo caminho a se percorrer pelos BPs no apoio às principais ações de RH precisam refletir ações emergenciais e contínuas que reflitam um ambiente mais aberto, leve, fluído. E que as experiências dos Colaboradores possam corresponder ao que está sendo de fato solicitado. E que, portanto, todos possam desempenhar o que de fato faça sentido e possam realizar suas entregas com um sentimento de plena realização. Não como tem sido percebido atualmente: entregas que refletem forte exaustão e muito pouca satisfação.
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Fátima Farias
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