Ao optar pela terceirização, a empresa deve estar atenta à qualificação do fornecedor principalmente em relação à qualidade e à experiência do cliente.
Por um longo tempo, ignorou-se o público 60+. A visão era de finitude, de falta de produtividade, inatividade e passivo social. Felizmente, isso tem mudado.
No Brasil, segundo o IBGE, há 45 milhões de pessoas com deficiência ou 24,5% da população. Como garantir que o evento tenha a acessibilidade necessária?
Há muita falta de informação, despreparo e preconceito que criam barreiras e minam o relacionamento empresa x cliente LGBTQIA+. Tudo começa pela empatia.
6 dicas para o atendimento ao cliente em tempos de pandemia. Este é o momento de exercitar nossa capacidade de se adaptar a novas situações e se reinventar!
Além de se proteger do Covid-19, como podemos manter o equilíbrio emocional numa situação tão delicada? Que aprendizado podemos tirar de toda essa situação?