Não podemos falar em liderança, sem ter proficiência em Inteligência Emocional. Estar consciente de suas emoções e de como elas impactam os outros é fundamental para o exercício da arte de liderar.
O termo assertividade vem sendo utilizado de forma inapropriada por muitas pessoas. Se por um lado o termo é mal compreendido, sua utilização é ainda mais danosa!