Acervo Digital

Gestão Empresarial: O que vem por aí!
Atendimento ao cliente gera custo ou receita?
Zendesk e o Instituto Seeds of Dream divulgam Estudo Global CX TRENDS 2023 que teve como objetivo identificar as tendências que são prioridades de atendimento ao cliente, para 2023. Confira as 5 principais tendências.
Por Mario Divo
CNV - Comunicação Não Violenta
Autoconhecimento e Autodescoberta: O caminho para melhorar nossas relações internas
Muito tem se falado sobre autoconhecimento, mas será que na verdade se sabe o que de fato é o autoconhecimento? E como ele em conjunto com a autodescoberta podem melhorar nossas relações internas?
Por Wania Moraes Troyano
Coaching para Pais
Como fortalecer a conexão e a confiança com os filhos?
Como pais, devemos ser a referência de suporte e apoio aos nossos filhos. Para isso é preciso construir com os filhos um forte elo de ligação e confiança, para que eles se sintam encorajados a recorrer a nós sempre que precisarem.
Por Danielle Gomes
Visão Sistêmica
O novo sempre está pedindo passagem
É preciso estar em constante preparação para aquilo que vem, pois sempre vem. É a dinâmica da vida. Podemos não perceber, não conseguir identificar como vem e de onde vem, mas hoje, agora mesmo, o novo está a caminho, como lidar com ele?
Por Almir J Nahas
Tá bom pra você?
ATAQUES – que alternativas temos?
A realidade nua e crua é que estamos vendo um punhado de jovens desesperados, que ao tentar encontrar sentido em suas vidas, cometem atos hediondos. Então, o que poderíamos fazer coletivamente?
Por Liz Cunha
Coaching no Dia a Dia
Inteligência Artificial: o que você precisa saber para se adaptar
Não há, no mundo, profissão que não será afetada pela Inteligência Artificial. Ir contra não é uma opção. A mudança, hoje, contínua e acelerada, pede muita disponibilidade para aprender além da facilidade para se adaptar. Você está dentro?
Por Isabel C Franchon
O Fator Humano no Mundo Corporativo
Como Construir uma Carreira seguindo o Caminho da Ética
Navegar pelos caminhos de uma carreira ética pode parecer mais um labirinto do que seguir um mapa. Mas há alguns passos simples que podemos tomar para garantir que trabalhemos para empresas com padrões alinhados aos valores que mais prezamos.
Por Walter Serer
Mediação e Facilitação de Diálogos
Mediação? Será que isso é para mim?
A Mediação propõe uma mudança ao convidar seus participantes a se unirem para resolver seus problemas. Ao invés de pensar no mundo “um contra o outro” vamos para o modo “juntos contra o problema”.
Por Juliana Polloni
Mulheres Fortes na Prática
Como descobrir o seu valor através do relacionamento afetivo?
Por mais aterrorizante que este assunto possa parecer, acredite o relacionamento afetivo traz à tona, as dores emocionais, para que o autovalor seja reconhecido e curado. Mas como descobrir este seu valor?
Por Ádria Gutman
Alta Performance & Saúde Mental
Onde a Sua Mente está agora?
Nossa mente quase sempre está em outros lugares... Ora nossa mente está lá atrás, no passado, ora está na frente, viajando para o futuro. Manter a mente no momento presente, no aqui e agora, se tornou uma missão quase impossível!
Por Ellen Ravaglio

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Zendesk e o Instituto Seeds of Dream divulgam Estudo Global CX TRENDS 2023 que teve como objetivo identificar as tendências que são prioridades de atendimento ao cliente, para 2023. Confira as 5 principais tendências.

Muito tem se falado sobre autoconhecimento, mas será que na verdade se sabe o que de fato é o autoconhecimento? E como ele em conjunto com a autodescoberta podem melhorar nossas relações internas?

Como pais, devemos ser a referência de suporte e apoio aos nossos filhos. Para isso é preciso construir com os filhos um forte elo de ligação e confiança, para que eles se sintam encorajados a recorrer a nós sempre que precisarem.

É preciso estar em constante preparação para aquilo que vem, pois sempre vem. É a dinâmica da vida. Podemos não perceber, não conseguir identificar como vem e de onde vem, mas hoje, agora mesmo, o novo está a caminho, como lidar com ele?

A realidade nua e crua é que estamos vendo um punhado de jovens desesperados, que ao tentar encontrar sentido em suas vidas, cometem atos hediondos. Então, o que poderíamos fazer coletivamente?

Não há, no mundo, profissão que não será afetada pela Inteligência Artificial. Ir contra não é uma opção. A mudança, hoje, contínua e acelerada, pede muita disponibilidade para aprender além da facilidade para se adaptar. Você está dentro?

Navegar pelos caminhos de uma carreira ética pode parecer mais um labirinto do que seguir um mapa. Mas há alguns passos simples que podemos tomar para garantir que trabalhemos para empresas com padrões alinhados aos valores que mais prezamos.

A Mediação propõe uma mudança ao convidar seus participantes a se unirem para resolver seus problemas. Ao invés de pensar no mundo “um contra o outro” vamos para o modo “juntos contra o problema”.

Por mais aterrorizante que este assunto possa parecer, acredite o relacionamento afetivo traz à tona, as dores emocionais, para que o autovalor seja reconhecido e curado. Mas como descobrir este seu valor?

Nossa mente quase sempre está em outros lugares... Ora nossa mente está lá atrás, no passado, ora está na frente, viajando para o futuro. Manter a mente no momento presente, no aqui e agora, se tornou uma missão quase impossível!