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Is Trust Gone, or Is It Just Behavioral Trust?
A confiança foi embora ou é só uma questão comportamental?
Essa é a parte mais intrigante.
Com base no Edelman Trust Barometer 2026 Special Report — Trust at Work, da Edelman, uma empresa norte-americana de comunicação e relações públicas com atuação global, a confiança no ambiente corporativo vem apresentando uma queda. Entre os fatores apontados pela pesquisa estão a insegurança profissional, as constantes mudanças organizacionais e a dificuldade de lidar com as diferenças.
E veja só: quando comparamos os relatórios de 2024 e 2026, todos os indicadores apresentados registram queda.
Primeiro, a confiança entre colegas de trabalho caiu de 82%, em 2024, para 73%, em 2026.
Outro dado importante: a confiança nos gestores diretos caiu de 79% para 72%.
E, finalmente, o indicador mais preocupante: a confiança nos CEOs — sim, nos Chief Executive Officers, os principais executivos das organizações — caiu de expressivos 70% para 66%.
Isso é motivo de preocupação? Sim.
É possível trabalhar para mudar esse cenário? Sim.
No entanto, quando a confiança entre colegas de trabalho diminui, a comunicação passa a ser muito mais do que uma habilidade linguística: ela se torna uma necessidade de negócio. Uma necessidade de negócio, mais uma vez, e outra vez, e outra vez.
E quando a confiança diminui, os atritos surgem.
Por isso, as pessoas precisam encontrar espaços em que possam desenvolver e utilizar a comunicação verbal e não verbal de maneira constante, independentemente da posição que ocupam dentro de uma organização.
Porque, no final das contas, vivemos em um mundo com aproximadamente 8,3 bilhões de pessoas e cinco gerações convivendo, inclusive, no mesmo ambiente de trabalho.
A confiança, portanto, deveria ser a base para enfrentar muitas das dificuldades que as pessoas encontram nessa convivência.
Bye now! 💛
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Quer saber mais sobre como fortalecer a confiança nas relações profissionais e desenvolver uma comunicação capaz de aproximar pessoas, reduzir conflitos e melhorar a convivência entre diferentes gerações? Reflita sobre suas atitudes, a qualidade dos seus relacionamentos e o papel que você exerce na construção de um ambiente de trabalho baseado em confiança e respeito. Afinal, a confiança não se exige: constrói-se diariamente. Entre em contato comigo. Terei o maior prazer em falar a respeito.
Paulina Illanes
Especialista em Comunicação Corporativa e Business English
https://www.inglescompaulina.com.br
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