Reconhecer: Antes de Decidir, É Preciso Enxergar a Realidade
No artigo anterior (leia), falamos sobre O Momento da Decisão e sobre a responsabilidade de escolher um caminho mesmo quando não temos todas as respostas. A partir de agora, quero percorrer com você os seis pilares do método que criei, o HCURI RISE UP™, começando pelo primeiro deles: Reconhecer.
RECONHECER vem primeiro por uma razão muito simples: ninguém consegue decidir bem sobre uma realidade que não consegue enxergar.
Parece óbvio, mas não é. Ao longo da minha trajetória profissional, vi pessoas experientes, competentes e bem-intencionadas tomarem decisões que produziram resultados muito diferentes daqueles que esperavam. Nem sempre faltou conhecimento ou capacidade. Muitas vezes, o problema começou antes da decisão: na leitura da realidade.
É muito fácil enxergar aquilo que confirma o que já pensamos. Mais difícil é perceber aquilo que contraria nossas convicções. Por isso, quando criei o HCURI RISE UP™, coloquei Reconhecer como seu primeiro pilar.
RECONHECER é olhar para a realidade como ela é, e não como gostaríamos que fosse.
É, antes de tudo, identificar com clareza qual é o problema que realmente precisamos resolver. A partir daí, reconhecer os fatos, os desafios, as oportunidades e as limitações, separando aquilo que sabemos daquilo que apenas imaginamos saber. É também ter maturidade para admitir que talvez ainda não tenhamos todas as informações necessárias para decidir.
Para quem lidera, isso nem sempre é confortável. CEOs, empresários, executivos e gestores são constantemente chamados a orientar, responder e decidir. Com o tempo, existe o risco de confundirmos experiência com certeza.
Experiência é valiosa, mas não pode nos impedir de olhar novamente. O mercado mudou? O cliente mudou? Minha equipe está tentando me mostrar alguma coisa que ainda não percebi? Estou analisando o problema com fatos atuais ou com certezas construídas no passado? O problema que estou tentando resolver é realmente o problema?
Fazer essas perguntas não demonstra insegurança. Demonstra critério.
Quando os resultados caem, por exemplo, a primeira conclusão pode ser responsabilizar a equipe. Mas e se o problema estiver no processo, na estratégia, na comunicação ou em uma mudança do mercado que ainda não foi percebida?
Podemos trocar pessoas quando o problema está no processo, cobrar mais quando falta direção, investir quando deveríamos esperar ou esperar quando deveríamos agir. Podemos até insistir em uma rota simplesmente porque foi ela que nos trouxe até aqui.
Não adianta encontrar a solução certa se ainda não reconhecemos qual é o verdadeiro problema.
É por isso que considero RECONHECER muito mais do que observar.
Significa estar presente, saber ouvir, confrontar percepções com fatos e ter disposição para mudar de opinião quando a realidade mostra que aquilo em que acreditávamos já não se sustenta.
Existe ainda outro desafio que merece atenção. Quanto maior a responsabilidade de um líder, maior pode se tornar a distância entre ele e a realidade da operação. As informações chegam resumidas, problemas podem ser amenizados e algumas pessoas evitam trazer notícias difíceis. Outras dizem aquilo que acreditam que o líder gostaria de ouvir.
Sem perceber, ele pode começar a decidir não sobre a realidade, mas sobre uma versão dela. E decisões importantes não deveriam ser construídas sobre versões convenientes.
Por isso, antes de perguntar “O que devemos fazer?”, talvez seja necessário fazer uma pergunta anterior: “O que realmente está acontecendo?”
Essa mudança parece pequena, mas pode alterar completamente a qualidade de uma decisão.
RECONHECER também significa olhar para si mesmo.
Quais crenças estão influenciando minha análise? Estou defendendo uma decisão porque ela ainda faz sentido ou porque fui eu quem a tomou? Estou ouvindo para compreender ou apenas procurando argumentos que confirmem aquilo em que já acredito?
Nem sempre o maior obstáculo está fora. Às vezes, está na dificuldade de reconhecer que precisamos mudar. É justamente nesse ponto que liderança e maturidade se encontram.
Um líder não perde autoridade quando reconhece que precisa rever uma posição. Pode, ao contrário, ganhar credibilidade ao demonstrar que seu compromisso maior não é provar que estava certo, mas fazer o que precisa ser feito.
Talvez algumas das decisões mais difíceis não sejam aquelas em que faltam alternativas, mas aquelas em que a realidade nos obriga a abandonar uma certeza.
RECONHECER é esse momento, quando deixamos de defender aquilo que imaginávamos e começamos a trabalhar com aquilo que os fatos estão mostrando.
Por isso, antes da sua próxima decisão importante, faça uma pausa. Olhe novamente, ouça com atenção e questione aquilo que parece evidente. E faça a si mesmo uma pergunta:
Estou decidindo sobre a realidade ou sobre a minha percepção dela?
Talvez você ainda não encontre a resposta, mas poderá descobrir se está fazendo a pergunta certa.
Porque antes de decidir bem, é preciso enxergar bem.
E RECONHECER a realidade é apenas o começo. Depois de enxergar o que está acontecendo, surge naturalmente uma nova pergunta:
Por que isso está acontecendo?
É aí que entramos no segundo pilar do HCURI RISE UP™: Investigar.
E será sobre ele que conversaremos no próximo artigo.
Decidir Bem é Liderança.
Gostou do artigo?
Quer saber mais sobre como reconhecer a realidade antes de decidir e evitar que suas certezas escondam o verdadeiro problema? Então entre em contato comigo. Terei o maior prazer em responder.
Helio Curi
Mentor Executivo – Palestrante
Criador do Método HCURI RISE UP™
https://www.linkedin.com/in/helio-curi-85a95716a
Confira também: O Momento da Decisão: Por Que Decidir é a Verdadeira Essência da Liderança
Palavras-chave: reconhecer a realidade, decidir bem, liderança, liderança e decisão, leitura da realidade, hcuri rise up, rise up, reconhecer a realidade antes de decidir, como identificar o verdadeiro problema, como decidir com base em fatos, como decidir com base em fatos e não em percepções, antes de decidir bem, qual é o verdadeiro problema
Participe da Conversa