O uso de ferramentas de assessment, ou análises de perfil, possui algumas importantes etapas. A primeira é o processo de venda para o cliente.
Vender aquilo que de fato a ferramenta faz, deixando claro também os limites da metodologia, até onde ela chega, é muito importante, uma vez que nenhuma ferramenta de assessment traz respostas para tudo. Todas são limitadas.
TODA FERRAMENTA TEM UM PROPÓSITO E TAMBÉM SUAS LIMITAÇÕES!
Após concretizada a compra pelo cliente, é fundamental uma adequada comunicação às pessoas que irão responder aos questionários.
Vamos tomar como exemplo um projeto que irá analisar um time de líderes, no intuito de proporcionar um maior autoconhecimento, iniciar um processo de desenvolvimento ou aprimorar a comunicação entre eles.
Neste cenário, se não for feita uma correta comunicação, explicando os motivos da necessidade do preenchimento dos questionários, é muito provável que alguns participantes pensem que o resultado será utilizado para demissão ou trará alguma outra consequência negativa, o que poderá comprometer a qualidade e o envolvimento dos participantes.
Quando o RH perceber que os participantes estão comentando coisas que não possuem relação com o objetivo da contratação, terá que tomar uma ação rápida e transparente, sabendo que provavelmente irá enfrentar a desconfiança e resistência de alguns.
Recomendo, antes do envio das senhas ou acessos para o preenchimento dos questionários, fazer uma sessão com todos os envolvidos, chamada “Assessment Education”. Neste encontro, que pode ser de uma hora, os assuntos abaixo podem ser abordados:
- O que é uma ferramenta de assessment;
- O que mede e o que não mede;
- Benefícios para os participantes, independentemente dos objetivos da empresa;
- Objetivos da empresa com este projeto e suas etapas;
- As ações que serão ou poderão ser tomadas após o término do trabalho.
IMPORTANTE: É fundamental que todos os participantes de um projeto ou treinamento que envolva alguma ferramenta de assessment tenham o feedback de seus próprios relatórios.
Uma comunicação aberta, transparente e que não deixa margem a duplas interpretações pode ser um dos mais importantes pré-requisitos para um projeto com ferramentas de assessment.
Capriche no “Assessment Education”!
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